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Lucky Orange

Name: Lucky Orange
Rating: 4.7 (242 reviews)

Lucky Orange

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Suite tout-en-un d'optimisation de la conversion pour les propriétaires de sites web

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Lucky Orange est une suite tout-en-un d'optimisation de la conversion pour les entreprises de tous types et de toutes tailles. Elle aide les propriétaires de sites web à comprendre les raisons de la non-conversion de certains visiteurs. Les utilisateurs peuvent visualiser le comportement d'un client sur le site web grâce à des heat maps dynamiques et des enregistrements de visiteurs. Des entonnoirs de conversion, des analytics de formulaire et des sondages facilitent l'identification des abandons dans le processus de conversion.

Le tableau de bord d'analytics en temps réel permet aux propriétaires de sites web de savoir exactement combien de personnes visitent leur site à tout moment et comment elles y sont arrivées. Les utilisateurs peuvent comparer les statistiques historiques et voir quels mots-clés, lieux, langues, référents, tweets, etc. sont à l'origine du trafic ainsi que des comportements spécifiques sur le site. Ils peuvent également les filtrer à l'aide de balises de comportement. L'enregistrement automatique des visiteurs permet aux utilisateurs de surveiller chaque clic, défilement ou déplacement effectué par un client pour savoir exactement comment les internautes utilisent le site web. Les heat maps dynamiques sont visibles en temps réel à mesure que les visiteurs changent de page, cliquent et défilent, changent de menu, ouvrent des popups, etc. Les analytics des formulaires permettent d'identifier leurs zones problématiques. Ils permettent de générer des rapports sur l'abandon, le temps de démarrage, le temps consacré aux champs, l'ordre moyen et les champs répétés.

Les entonnoirs de conversion permettent aux utilisateurs de voir à quel moment les clients abandonnent un processus tel que la "création d'un compte" ou le "règlement de la note" afin d'identifier les points problématiques. Les méthodes entièrement réactives de messagerie instantanée permettent aux utilisateurs de communiquer directement avec leurs clients via le site web. Les fonctionnalités de la messagerie instantanée comprennent des réponses préenregistrées, des transferts d'opérateurs, la co-navigation, l'aperçu de la frappe et une API de données personnalisée qui permet aux utilisateurs de visualiser des informations relatives à l'identité du visiteur avec lequel ils parlent. Tous les widgets de messagerie instantanée peuvent être personnalisés pour s'adapter à l'apparence du site web.

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Clients types

Auto-entrepreneurs
Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

Basé sur le cloud
Sur site

Disponible dans les pays suivants

Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne et 223 autres

Afghanistan
Afrique du Sud
Albanie
Algérie
Allemagne
Andorre
Angola
Anguilla
Antigua-et-Barbuda
Arabie saoudite
Argentine
Arménie
Aruba
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Barbade
Belgique
Belize
Bermudes
Bhoutan
Biélorussie
Bolivie
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Brunei
Brésil
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Bénin
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap-Vert
Chili
Chine
Chypre
Colombie
Comores
Congo-Brazzaville
Congo-Kinshasa
Corée du Sud
Costa Rica
Croatie
Cuba
Danemark
Djibouti
Dominique
Espagne
Estonie
Eswatini
Fidji
Finlande
France
Gabon
Gambie
Ghana
Gibraltar
Grenade
Groenland
Grèce
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernesey
Guinée
Guinée équatoriale
Guinée-Bissau
Guyana
Guyane française
Géorgie
Haïti
Honduras
Hongrie
Inde
Indonésie
Irak
Iran
Irlande
Islande
Israël
Italie
Jamaïque
Japon
Jersey
Jordanie
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Kenya
Kirghizstan
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Malaisie
Malawi
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Malte
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Ouzbékistan
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Papouasie-Nouvelle-Guinée
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Pays-Bas
Philippines
Pologne
Polynésie française
Porto Rico
Portugal
Pérou
Qatar
R.A.S. chinoise de Hong Kong
R.A.S. chinoise de Macao
Roumanie
Royaume-Uni
Russie
Rwanda
République centrafricaine
République dominicaine
Saint-Christophe-et-Niévès
Saint-Marin
Saint-Martin
Saint-Pierre-et-Miquelon
Saint-Vincent-et-les Grenadines
Sainte-Hélène
Sainte-Lucie
Salvador
Samoa
Samoa américaines
Sao Tomé-et-Principe
Serbie
Seychelles
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Slovénie
Somalie
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Suisse
Suriname
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Syrie
Sénégal
Tadjikistan
Tanzanie
Taïwan
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Tchéquie
Territoires palestiniens
Thaïlande
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Togo
Tonga
Trinité-et-Tobago
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Turquie
Tuvalu
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Vanuatu
Venezuela
Viêt Nam
Wallis-et-Futuna
Yémen
Zambie
Zimbabwe
Égypte
Émirats arabes unis
Équateur
Érythrée
État de la Cité du Vatican
États-Unis
Éthiopie
Île Norfolk
Île de Man
Îles Caïmans
Îles Cook
Îles Féroé
Îles Malouines
Îles Mariannes du Nord
Îles Marshall
Îles Salomon
Îles Turques-et-Caïques
Îles Vierges britanniques
Îles Vierges des États-Unis
Îles Åland

Langues

allemand, anglais, espagnol, français, italien

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Lucky Orange : 117

A/B Testing
API
Actions découlant d'un événement
Alertes configurables
Alertes par e-mail
Alertes/Notifications
Analyse d'entonnoir
Analyse d'éléments

Analyse des campagnes
Analyse des comportements
Analyse des comportements
Analyse des recherches utilisateurs
Analyse des tendances
Analyse statistique
Analyse visuelle
Annotations

Autoresponders
Autorisations basées sur les rôles
Base de données de contacts
Cartographie du parcours client
Cartographie territoriale
Catégorisation/regroupement
Champs personnalisables
Chat et messagerie

Ciblage du public
Collecte de données multicanal
Comptes d'utilisateur multiples
Contenu dynamique
Contrôles/Permissions d'accès
Créateur d'enquêtes
Création de tableaux de bord
Customer Communication

Distribution multicanal
Engagement des clients
Enquêtes et feedback
Enregistrement de session
Enregistrement des activités de l'écran
Fonction de glisser-déposer
Fonctions pour sites web
Form Analytics

Formulaire hors ligne
Formulaires personnalisables
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la communication
Gestion de plusieurs sites
Gestion des campagnes
Gestion des commentaires
Gestion des enquêtes et sondages

Gestion du stockage de données
Goal Setting/Tracking
Graphiques
Heatmaps
Historique des clients
Hover Maps
Importation et exportation de données
Journaux des événements

Marquage
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée
Mesure des performances
Mobile Friendly Test
Monitoring
Multi-Channel Attribution
Notes et commentaires

Optimisation des taux de conversion
Outils d'analyse de données
Outils de collaboration
Parcours utilisateur
Pour organisations et équipes commerciales
Prise en charge de plusieurs langues
Profils de clients
Préparation des données en libre-service

Questions personnalisables
ROI Tracking
Rapports de trafic web
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Analytics
Real-Time Data
Real-Time Monitoring

Real-Time Notifications
Real-Time Reporting
Real-Time Updates
Recherche/Filtre
Relevé et historique des chats
Réponses préenregistrées
Saisie de leads
Saisie et transfert de données

Scroll Maps
Segmentation de la clientèle
Segmentation des campagnes
Stratégie de marque personnalisable
Suivi comportemental
Suivi de l'activité des clients
Suivi de l'engagement
Suivi des activités

Suivi des campagnes
Suivi des clics
Suivi des conversions
Suivi des interactions
Suivi des interactions entre utilisateurs
Suivi des mots-clés
Suivi des pages consultées
Suivi des problèmes

Suivi des références
Suivi des visiteurs
Suivi du temps passé sur le site
Suivi et analyse de l'utilisation
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Tests d'utilisation
Third-Party Integrations

Transferts/Routage
Visualisation
Visualisation de données
Web analytics
Widgets

Alternatives

VWO Insights

Alternative n° 1 à Lucky Orange

VWO Insights est un logiciel cloud qui aide les entreprises à analyser le comportement des visiteurs sur leur site web,...

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VWO Testing

4,5

Alternative n° 2 à Lucky Orange

Visual Website Optimizer est un outil de test A/B facile à utiliser qui permet aux professionnels du marketing de créer...

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Hootsuite

4,4

Alternative n° 3 à Lucky Orange

Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises...

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FigPii

4,8

Alternative n° 4 à Lucky Orange

FigPii est une plateforme cloud de CRO (Conversion Rate Optimization) qui aide les entreprises à concevoir l'UX (User...

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Avis

Note globale

4,7 /5

(242)

Rapport qualité-prix

4,6/5

Fonctionnalités

4,6/5

Simplicité d'utilisation

4,6/5

Support client

4,7/5

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frantz

Note globale

Secteur d'activité: Médias en ligne
Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Progressif

Publié le 15/05/2022

Avantages

exactitude dans les données transmise par le site

Inconvénients

le statistiques des visiteurs n'est pas toujours juste ,il y a des visiteurs qui ne sont pas compter

Réponse de Lucky Orange

Merci, Frantz! We appreciate the time you took to leave us a review. Nothing feels better than finding ways that make your customer experience better than ever. Sometimes visitor counts may differ from what is shown by Google Analytics due to how we track people who bounce quickly. I would be more than happy to discuss it with you - send an email to [email protected] to get that conversation started. Again, thank you for your review!

Cheers - Bradley from Lucky Orange

Aqeel

Note globale

Secteur d'activité: Logiciels
Taille de l'entreprise: 201–500 employés
Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Best Web Analytics Tool

Publié le 07/09/2022

Avantages

It captures and stores activities of website visitors in real time and you can see what actions your website visitors are taking in real-time.

Inconvénients

They recently launched a new version which I didn't like and I am still using the old one.

Réponse de Lucky Orange

Thank you so much for the five-star review and feedback. Observing customer behavior on your site is a great way to discover pain points and understand the visitor experience. Please don't hesitate to reach out if there is anything we can help you with.

Cheers - Bradley from Lucky Orange

Quynh

Note globale

Secteur d'activité: E-learning
Taille de l'entreprise: 11–50 employés
Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

The heatmapping and website analysis tool you need for your business

Publié le 30/01/2024

It has been quite good and was a good transition away from another provider we used to have that...

It has been quite good and was a good transition away from another provider we used to have that didn't really give us the information we needed.

Avantages

I like that it provides a very easy display of your heatmapping so that you can make changes and adjustments to your site/landing pages for better conversion.

Inconvénients

The funnel feature doesn't seem to work at all. It doesn't accurately track how far people make it through your funnel...and the data retention that Lucky Orange has is quite minimal. It'd be great if we could see data that extends beyond 60 days...

Réponse de Lucky Orange

Thank you for your review, Quynh! We love that you’ve been able to gain so much insight from our tools! Heatmaps are a powerful way to see where people interact with your website. Visitor behavior really makes a huge difference in your conversion optimization efforts.

Regarding your cons, could you please reach out to [email protected] referencing this review? Lucky Orange offers extended data storage beyond 60 days, and we would be happy to walk you through it. Additionally, we would like to investigate what you’re experiencing with our conversion funnels. Simply send us an email to get the ball rolling. We look forward to hearing from you soon!

Cheers - Emilia from Lucky Orange

Lauren

Note globale

Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
Taille de l'entreprise: 2–10 employés
Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 4.0 /10

Better than nothing

Publié le 02/12/2024

You get what you pay for!! Just not happy with lack of notifications and general ease of use.

Avantages

Honestly it is just ok - I am not notified when people come to the website and just not fluid enough

Inconvénients

NO MOBILE APP! Honestly, in this age no mobile app is not going to cut it especially for a paid service.

Réponse de Lucky Orange

We appreciate your feedback. Lucky Orange does indeed offer in-app notifications to alert you with a sound and/or banner for common triggers, such as when someone arrives on your site or replies to your chat. These notifications can be fully customized to show other important events, such as when a visitor clicks on a specific CTA or rage clicks. I would be happy to guide you through the process of enabling notifications, address any lingering usage questions you may have and discuss your feedback on a mobile app. While we have optimized our app for desktop usage to maximize access to features, we would like to learn more about how you envision using a mobile app to share with our product development team. Please reply to my last email so we can find a time to connect. I look forward to hearing from you soon and will keep an eye on my inbox for your email.

Best regards - Jordan from Lucky Orange

Sarah

Note globale

Secteur d'activité: Marketing et publicité
Taille de l'entreprise: 11–50 employés
Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
Provenance de l'avis

Note globale

Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Straight forward onboarding and easy to learn

Publié le 25/06/2024

Overall this has been such a great tool to track user frustrations we aren't able to locate in app....

Overall this has been such a great tool to track user frustrations we aren't able to locate in app. I personally am loving their new discovery tool to be able to do this. We also set up additional event tracking for new features and can now filter view to see users who have utlized these new features and if they are using them to improve their productivity or if they aren't able to complete certain actions.

Avantages

I picked up using Lucky Orange after another team member set it up. In resuming setting this up it was pretty easy after reviewing the interface and a few YouTube videos on how the platform worked to resume some settings and implement a new survey. I do wish knew more about locating the help center and finding those like initial articles. The cards within the overview page show tutorials that are super helpful to guide you as a user and are ultimately what helped me move forward in reviewing user sessions and setting up events.

Inconvénients

I didn't realize I had an issue with the content security policy section and that this was causing a portion of user data to not be captured. In hopping into an onboarding call with [sensitive content hidden] she quickly noticed the issue and made notes to follow up with sending me the details on how we can correct this. As someone on the product team between the teams who implement and work with this I wouldn't be able to notice this wasn't set up correctly. It would be nice to have like a connection check or checklist in app to ensure we are up to date and connected on certain things.

Réponse de Lucky Orange

We appreciate the time you took to leave us a review! Thrilled that you’ve enjoyed using visitor behavior to spot user frustrations and isolate pain points in your app. Overview and Discovery are two of our favorites too! Regarding your CSP issues, I’m glad we were able to connect and get it resolved. We value your feedback and have already shared it with our product development team. Again, thank you for your review, and we’re here if you need anything.

Cheers - Emilia from Lucky Orange