--- description: XCALLY : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur XCALLY, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: XCALLY - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/275/call-center/software) > [XCALLY](/software/112271/xcally) # XCALLY Canonical: https://fr.getapp.be/software/112271/xcally Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/112271/xcally?page=2) > XCALLY est une solution de gestion de centre d'appels et une suite de service client omnicanal pour les centres d'appels entrants, sortants et mixtes. > > Conclusion : 130 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 130 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: XCALLY - **Pays**: Paderno Dugnano, Italie - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, estonien, français, italien, japonais, letton, lituanien, malais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize et 157 de plus ## Fonctionnalités - API - Analyse des sentiments - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Détection du répondeur - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes ## Intégrations (26 au total) - Amazon Polly - Asterisk - ClickSend - Dialogflow - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - HubSpot CRM - Infobip - Instagram - Meta for Business - Microsoft Teams - Plivo - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow ... et 11 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software) ## Alternatives 1. [Readymode](https://fr.getapp.be/software/107701/xencall) — 4.6/5 (136 reviews) 2. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [Kixie PowerCall](https://fr.getapp.be/software/104961/kixie) — 4.6/5 (293 reviews) 5. [Call Logic](https://fr.getapp.be/software/131507/call-logic) — 4.7/5 (56 reviews) ## Avis ### "Une excellente solution pour gérer la relation client" — 5.0/5 > **Pape Pathé** | *15 février 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Sa facilité d'intégration et d'utilisation. Le support est très réactif, tout comme l'équipe commerciale. La documentation est très complète et toutes les fonctionnalités sont bien expliquées. > > **Inconvénients**: Pas encore d'intégration avec Odoo Nombre minimum d'utilisateurs (au moins un administrateur et un superviseur) > > J'ai bien vendu et intégré plusieurs solutions de centre d'appels, et à chaque fois, le constat était le même : - Logiciel trop complexe - Fonctionnalités manquantes à développer - Nombreuses demandes d'assistance de la part de nos clients car peu intuitives Depuis que j'ai commencé à vendre et à intégrer Xcally, je n'ai quasiment plus de demandes d'assistance. Le logiciel est donc riche en fonctionnalités et très simple d'utilisation. Nos clients nous remercient toujours de leur proposer la solution qui correspond à leurs besoins et qui leur permet de gagner du temps et de la performance. Félicitations à l'équipe pour ce travail remarquable. ----- ### "excellent omnicanal" — 5.0/5 > **Michaela** | *18 juillet 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Installation facile. Assistance rapide. Prix raisonnable. > > **Inconvénients**: La mise à niveau peut entraîner des problèmes supplémentaires. ----- ### "Examen XCally du point de vue de la Thaïlande" — 4.0/5 > **Claas** | *8 août 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le constructeur IVR et le XCally Softphone sont excellents. > > **Inconvénients**: Il n'est pas facile de sauvegarder XCally et la structure tarifaire doit être revue, en particulier par rapport à d'autres solutions du marché. De notre point de vue, il serait préférable que le marché d'Asie du Sud-Est change de modèle de tarification et propose une version de base gratuite et payante pour les modules. > > Bon. ----- ### "Très évolutif\!" — 5.0/5 > **Matovu** | *14 avril 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Xcally est très évolutif, offrant la solution prête à l'emploi parfaite pour les petites entreprises et très accommodante pour tous ses besoins de croissance. La facilité d'utilisation de l'API tierce est incroyable. Avec le module Xcally Open Channel, tous les canaux de médias sociaux comme Facebook, WhatsApp email entre autres en un seul endroit - c'est une véritable solution de centre de contact. Très stable pour l'utilisation des passerelles PRI et SIP Trunk avec presque aucun temps d'arrêt causé par le logiciel. Projet cally square facile à utiliser qui vous permet de concevoir des IVR avec une interface graphique glisser-déposer très intuitive. Le logiciel ne peut que s'améliorer\! Le wiki - la documentation est géniale. Très facile à comprendre avec des explications graphiques dans certains cas. > > **Inconvénients**: Ce serait formidable d'avoir un abonnement à la communauté pour les utilisateurs de Xcally où les membres partagent leurs expériences et les corrections de bugs mineurs archivés en particulier pour le support non payant afin que les délais de ticket et l'équipe ne soient pas surchargés d'erreurs et de défis évidents par les utilisateurs. Vous pouvez ajouter plus de fonctionnalités compatibles avec le cloud dans le package «Out Of The Box» pour permettre à la solution d'être utilisée partout dans les espaces de travail définis. Un exemple typique est que l'application mobile de Xcally devrait être une donnée sur toute installation avec un nom de domaine fourni par Xcally pour faciliter l'utilisation de l'application mobile. Ce serait également formidable d'automatiser un peu plus le processus de certification SSL pour sécuriser les nouvelles installations. Le processus actuel est trop manuel avec des chances d'échec élevées si vous n'êtes pas bien familiarisé avec les installations de certificats SSL. Les tableaux de bord sont très perspicaces, mais il est possible d'améliorer les rapports. > > Xcally offre une excellente solution logicielle pour unifier les centres de contact des entreprises avec des informations approfondies sur le comportement des clients et répondre à leurs attentes. Cela réduit considérablement le fardeau des agents du service client qui sont submergés par d'énormes demandes des clients grâce à l'automatisation des tâches et à des enquêtes instantanées faciles à utiliser pour obtenir les commentaires des clients. ----- ### "Nous comptons sur XCALY et il relève le défi au quotidien" — 5.0/5 > **Yehoshua** | *30 juillet 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je suis l'administrateur et j'ai trouvé qu'il est facile de configurer l'IVR, les paramètres des agents, de générer des requêtes et des rapports, de rechercher l'historique des appels, de gérer les intégrations avec les CRM et les services VOIP, de maintenir le système à jour, de travailler avec la barre téléphonique XCALY, et plus encore. > > **Inconvénients**: Il n’y a vraiment (mais vraiment) aucun aspect de XCALY que j’aime le moins. Je suppose que cela semble suspect, mais c'est vrai : je suis le proverbial client satisfait \! > > Nous comptons fondamentalement sur XCALY pour permettre à notre équipe de support client de prendre et de passer des appels d'assistance et de suivre les tickets d'assistance dans Zendesk (créés via l'intégration XCALY). Tout fonctionne \! ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/112271/xcally?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/112271/xcally) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées