--- description: Crisp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Crisp, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Crisp - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [Crisp](/software/111347/crisp) # Crisp Canonical: https://fr.getapp.be/software/111347/crisp Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/111347/crisp?page=2) > Crisp est une plateforme client multicanal tout-en-un qui permet d'interagir avec les clients via chat en direct, e-mail, messagerie instantanée, Twitter, SMS et d'autres outils tels que des campagnes de drip marketing, une base de connaissances ou même des chatbots. > > Conclusion : 147 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Crisp - Principaux avantages Vos équipes peuvent répondre à toutes les demandes de vos clients grâce à la centralisation des messages. Reciblez automatiquement les leads et les clients. Permet aux entreprises de continuer à générer des leads mêmes quand les équipes ne sont pas disponibles. Même les plus petites entreprises peuvent offrir un service client de première classe. Mettez en place d'un base d'aide permettant aux utilisateurs de trouver la réponse à leurs questions. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 147 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Crisp - **Pays**: Nantes, France - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Free: 2 opérateurs inclus Pro: €25/mois, (4 opérateurs) par site internet Unlimited: €95/month, (Nombre illimité d'opérateurs) par site internet - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, finnois, français, hongrois, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark et 66 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Application mobile - Automatisation des e-mails - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Boîtes de réception partagées - CRM - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif ## Intégrations (30 au total) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... et 15 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.getapp.be/directory/599/unified-communications/software) - [Logiciels de messagerie](https://fr.getapp.be/directory/306/email-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3415 reviews) 3. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24096 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Excellent système de chat en direct, une aide encore meilleure" — 5.0/5 > **Viktor** | *1 mai 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Crisp est un excellent outil de chat en direct et de communication pour le support et les ventes. Il est facile à utiliser, dispose d’une application mobile que j’utilise pour répondre aux requêtes et intègre d’autres plates-formes telles que Twitter DMs, Telegraph, Line. Nous utilisons souvent des MS Twitter comme prospects et clients parfois. En plus de discuter lui-même, j'aime beaucoup leur solution de documentation (base de connaissances). Il est très facile à gérer, son design est très beau et propre et offre un très bon SDK JS pour l'intégration avec votre site Web / vos applications. C'est bien de pouvoir afficher des articles en modal sur notre site. > > **Inconvénients**: Mon plus gros problème avec Crisp sont des conversations sans fin. Il n’ya aucun moyen d’avoir des conversations séparées avec le même client, les anciennes conversations sont entraînées dans de nouvelles conversations. Il faut vraiment un moyen de séparer les conversations, comme d’autres plates-formes comme Intercom. Par exemple, il envoie une transcription après une heure d'inactivité. Le problème est que la transcription peut utiliser la ligne de sujet d'une conversation plus ancienne et / ou inclure une conversation plus ancienne dans la transcription. Lorsque je discute avec la plate-forme d'assistance et d'expérience de Crisp en tant que client, ces choses sont un peu gênantes. Ce n'est pas un problème, mais il faut absolument le réparer. > > Globalement, Crisp est une excellente plate-forme, en particulier pour ce qu’ils chargent. Leur tarification est l'une des choses qui m'a attiré sur leur plate-forme, en plus de toutes les fonctionnalités. Cela facilite la communication, d'autant plus qu'il intègre plusieurs canaux sur une seule et même plateforme. Nous permet de répondre rapidement, dans de nombreux cas, instantanément. Ils ont juste besoin de régler des conversations sans fin, et je serai heureux à 100%. ----- ### "Crisp est plus qu’une boîte de discussion \!" — 5.0/5 > **Gabby** | *22 avril 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Convivial, la messagerie réactive et la traduction en direct sont géniales \! L'équipe est toujours disponible pour vous aider à configurer quoi que ce soit ou pour répondre à vos questions à tout moment. > > **Inconvénients**: Je dois obtenir différents packages pour différents espaces de travail, j'aimerais qu'il y ait un abonnement avec plusieurs espaces de travail disponibles > > C'est une expérience formidable \! C'est facile à utiliser. S'adaptant à nos besoins, nous pouvons partager des liens et des documents avec nos clients. ----- ### "Fraude pour l'utilisateur" — 1.0/5 > **Martin** | *1 octobre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel était extrêmement glitch - à la fois sur le téléphone et sur le bureau. La "navigation magique" ne fonctionne littéralement jamais - bien qu'ils l'utilisent comme un très grand upsel. Le soutien a été terrible et ils nous ont fraudés comme nous le ferons pendant une année entière. > > **Inconvénients**: Les notifications ne disparaissent pas, vous devez télécharger à tout moment, un service médiocre extrêmement glitch et n'est pas convivial. Si vous cherchez un logiciel de chat - je vous suggère fortement d'aller avec quelqu'un de plus stable tel que l'interphone, Gorgias ou un autre avec d'excellentes critiques. > > Nous avons commencé notre service en août 2018. Nous voulions nous intégrer à notre boutique Shopify. Ils nous ont promis que l'intégration se ferait dans un délai d'un mois et que nous devrions passer au plan pro pour cette intégration et à la nouvelle version qu'ils ont appelée V3 - TRÈS longue histoire courte - ils ont continué à nous mentir pendant 1,3 ans\! Ils ont dit que la mise à niveau interviendrait en décembre, puis en janvier, puis en mars, puis à la fin de l'été, puis mois par mois, semaine par semaine. lorsque nous avons demandé à voir la version bêta - ils nous ont dit qu'ils ne feraient pas l'intégration de shopify (LA RAISON ENTIÈRE QUE NOUS NOUS RENCONTRONS). Il s'agit d'une fraude et nous les poursuivons actuellement en justice à ce sujet. Je ne veux pas sortir amer - mais je suggère fortement d'aller avec une autre entreprise qui est plus réputée. Ensuite, ils m'ont donné de l'attitude, des visages souriants quand nous étions contrariés par le mensonge. Mais notre avocat a déclaré que nous pouvions les traduire en justice à cause de cela, apparemment, ils ont fait cela à de nombreux utilisateurs. Action collective - je ne sais pas, je pense qu'ils se soucieraient plus de la fraude ... mais je suis sûr qu'à la fin ils le feront. ----- ### "Association suédoise à but non lucratif avec 2-3 agents 🇸🇪💙" — 5.0/5 > **Stefan** | *25 mars 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'expérience utilisateur, la boîte de discussion, le modèle tarifaire (comparé à la concurrence qui facture par agent dès le premier agent), le support, l'intégration Slack, l'application… Tout fonctionne parfaitement pour nous. > > **Inconvénients**: Que nous ne l'avons pas mis en œuvre plus tôt et que nous avons utilisé le chat Facebook Business Messenger (c'est vraiment nul). > > Intégration simple et fluide. Configuration automatique avec paramètres DNS, etc. Très impressionnant. J'adore ce produit. ----- ### "La meilleure application de chat pour toute entreprise SAAS" — 5.0/5 > **Tarang** | *27 février 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout. Rapides et performants, ils offrent toutes les fonctionnalités nécessaires à toute entreprise SaaS. > > **Inconvénients**: Parfois, le produit est lent, surtout après la sortie de quelque chose, mais ils le corrigent sûrement au bout d'un moment. > > Très satisfait. J'ai déjà utilisé Intercom et Freshchat et je les utilise depuis des années. Cela fait déjà 10 mois. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/111347/crisp?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/111347/crisp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées