--- description: HelpCrunch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HelpCrunch, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpCrunch - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [HelpCrunch](/software/110489/helpcrunch) # HelpCrunch Canonical: https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch?page=2) > HelpCrunch est une plateforme de communication client pour votre assistance client, votre marketing et vos ventes. Augmentez les conversions et les ventes, améliorez votre support client et développez-vous plus rapidement avec HelpCrunch. Fonctionnalités : - Messagerie en direct - Messages automatiques - E-mail marketing - Help Desk - Base de connaissances - Fenêtres contextuelles Essayez HelpCrunch gratuitement. > > Conclusion : 195 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 195 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HelpCrunch - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce et 34 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Application mobile - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Catalog Management - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication ## Intégrations (6 au total) - Adobe Commerce - Google Analytics 360 - Pipedrive - Slack - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Excellent produit pour utiliser la base de connaissances" — 5.0/5 > **Margarita** | *3 juillet 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: – Conception native, – Base de connaissances facile à organiser pour les clients (aucune compétence technique requise \!), – Possibilité d'ajouter du texte, mais aussi des vidéos pour chaque instruction, – Assistance en ligne, toujours à l'écoute de nos questions. > > **Inconvénients**: Je n'ai remarqué aucun problème, mais je dois également dire que nous n'utilisons pas toutes les fonctionnalités du produit. > > Le système CRM ukrainien KeyCRM utilise HelpCrunch comme base de connaissances pour ses clients. Nous le recommandons sans hésiter à tous ceux qui ont une telle demande. ----- ### "A des promesses" — 4.0/5 > **Rodney** | *31 janvier 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le prix est le principal atout de ce logiciel. Globalement, il est prometteur, mais il n'est pas encore prêt à être utilisé. Ils essaient de copier Intercom ; si vous recherchez un logiciel similaire, ce logiciel pourrait vous convenir. > > **Inconvénients**: L'assistance était correcte, voire médiocre, et l'importation de données dans le système est surfacturée (plus de 300 $). Leur application iOS n'est pas optimale, ne s'actualise pas correctement et n'est pas aussi intuitive qu'Intercom. Ce qui m'a contrarié, c'est la vitesse du système à Sydney, en Australie. 6 secondes pour charger les images sur leur site (confirmé également par des sites de test de vitesse). C'est tout simplement trop lent, et cela confirme qu'ils ne sont pas encore prêts pour le grand public. Peut-être qu'ils le seront un an plus tard. > > Le support n'était pas terrible pour une entreprise de logiciels. Le logiciel était très lent ; ils devaient investir dans un CDN. ----- ### "Plutôt bien." — 3.0/5 > **Bunny** | *3 juillet 2019* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Fonctionne comme un logiciel de chat en direct, pour commencer. > > **Inconvénients**: Cher, ça ne vaut pas son prix. Donc la plupart sont mauvais. ----- ### "Excellent logiciel de chat pour votre site Wordpress \!" — 5.0/5 > **Peter** | *20 août 2019* | Photographie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Helpcrunch est très facile à installer et à configurer. L'entrée de gamme est très abordable (gratuite), ce qui vous permet d'évaluer l'application aussi longtemps que vous le souhaitez. Helpcrunch a un impact minimal sur les performances du site, ce qui est très important pour moi. Helpcrunch propose une application pour tablettes et mobiles extrêmement réactive. Je ne rate quasiment jamais une conversation grâce à sa rapidité. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien trouvé à redire sur ce logiciel. Il est techniquement correct et les développeurs ne m'inondent pas de courriers commerciaux comme beaucoup le font. C'est un logiciel convivial, conçu par des personnes sympathiques. ----- ### "Très bon logiciel qui favorise l'interaction client" — 5.0/5 > **BJ** | *20 août 2019* | Presse écrite | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore HelpCrunch. J'ai testé une cinquantaine de logiciels sur les quelque 200 disponibles. HelpCrunch a été mon choix après de longues recherches, et j'en suis ravi. La simplicité d'utilisation est extraordinaire et je suis ravi de l'aide reçue. Je suis rédacteur en chef, donc lancer un nouveau logiciel est souvent difficile, comme je l'ai constaté en essayant d'autres logiciels gratuitement. J'ai néanmoins réussi à installer HelpCrunch en deux heures, un soir. C'était une excellente utilisation du temps, car je constate enfin des résultats là où d'autres logiciels me laissent perplexe. Je recommande donc HelpCrunch à toute personne soucieuse de la communication. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir l'intégration de Facebook Messenger qui, je le sais, arrivera bientôt, mais je l'aimerais maintenant. > > Très satisfait. Personnel sympathique, bon logiciel et bon rapport qualité-prix. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées