--- description: HelpCrunch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HelpCrunch, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpCrunch - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [HelpCrunch](/software/110489/helpcrunch) # HelpCrunch Canonical: https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch?page=2) > HelpCrunch est une plateforme de communication client pour votre assistance client, votre marketing et vos ventes. Augmentez les conversions et les ventes, améliorez votre support client et développez-vous plus rapidement avec HelpCrunch. Fonctionnalités : - Messagerie en direct - Messages automatiques - E-mail marketing - Help Desk - Base de connaissances - Fenêtres contextuelles Essayez HelpCrunch gratuitement. > > Conclusion : 195 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 195 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HelpCrunch - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce et 34 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Application mobile - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Catalog Management - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès ## Intégrations (1 au total) - n8n embed ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels d'e-mail commercial](https://fr.getapp.be/directory/1707/transactional-email/software) - [AI Agents for Customer Support](https://fr.getapp.be/directory/5025/ai-agents-for-customer-support/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) ## Avis ### "Meilleure plateforme pour les startups pour unifier l'expérience client" — 5.0/5 > **Максим** | *21 mai 2024* | Animation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: HelpCrunch est extrêmement efficace pour les petites entreprises SaaS comme la nôtre. Nous l'utilisons comme un outil de communication client unique qui harmonise le chat sur notre site web, le chatbot et le centre d'aide. Ma fonctionnalité préférée est l'assistant IA qui nous fait gagner du temps dans la rédaction du contenu du centre d'aide. Il peut générer un article complet en quelques clics. Autre avantage non négligeable : les e-mails et les messages automatiques sont inclus dans notre forfait, ce qui nous permet de configurer nos e-mails transactionnels et notre processus d'intégration via cette plateforme. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas un point négatif en soi, mais les rapports sur les campagnes d'e-mailing peuvent être améliorés. Les analyses ne sont pas très intuitives et l'accès à certaines mesures nécessite de survoler les options, ce qui n'est pas toujours pratique. > > HelpCrunch nous permet d'offrir un support client de qualité supérieure et de nous démarquer de la concurrence. Nos clients savent qu'ils peuvent toujours compter sur nous pour répondre rapidement à leurs questions. Après avoir évalué plus de 30 outils, nous avons conclu qu'HelpCrunch est le plus simple et offre le meilleur rapport qualité-prix. ----- ### "Génial - probablement le meilleur logiciel de messagerie" — 4.0/5 > **Joe** | *28 juin 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En résumé, son principal avantage est son efficacité. La fiabilité est essentielle pour un logiciel de messagerie. Par le passé, certains plugins de messagerie ne m'envoyaient pas de message car je n'avais pas ouvert leur application depuis un certain temps et ils me déconnectaient automatiquement. Je n'ai jamais manqué un message avec HelpCrunch. L'application est également plus moderne que la concurrence. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas vraiment d'inconvénient. Le seul problème, c'est que je reçois un e-mail à chaque fois que je reçois un message. Ainsi, si je discute avec quelqu'un, je reçois des dizaines d'e-mails, au lieu de deux seulement (une alerte au début et un résumé à la fin). Mais c'est probablement un problème qui sera corrigé, et non une fonctionnalité intentionnelle. > > Leur support est incroyable et convivial, que vous soyez un client payant ou un utilisateur gratuit. ----- ### "Plutôt bien." — 3.0/5 > **Bunny** | *3 juillet 2019* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Fonctionne comme un logiciel de chat en direct, pour commencer. > > **Inconvénients**: Cher, ça ne vaut pas son prix. Donc la plupart sont mauvais. ----- ### "Bon dans l'ensemble" — 5.0/5 > **vincent** | *20 août 2019* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: De bonnes relations solides avec les clients. Ils sont rassurés de savoir qu'ils ont reçu des informations. > > **Inconvénients**: En dehors des heures de bureau, la gestion est très difficile. Les clients semblent savoir qu'ils ne sont pas en ligne avec un agent et laissent des messages. L'absence de liste des clients en ligne lors de la consultation du site web avant le chat permet de mieux visualiser qui va discuter et pourquoi. > > Nous avons constaté une augmentation spectaculaire de la qualité de nos communications avec nos clients pendant les heures ouvrables. ----- ### "Many features for a good value" — 5.0/5 > **Luca** | *28 août 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The software is easy to use, and has useful features like tags and ways to manage the support people assigned to a certain ticket. The Android SDK integration was also easy to set up and could be added without spending too much time on it. The most important among the pros is the amount of information about the system that the ticketing system automatically collects from the user, which is useful for us to debug. > > **Inconvénients**: Some advanced features are not really easy to get started with if you don't have experience with this kind of software. However, those are optional tools, the normal usage is intuitive even for unexperienced people. > > We've been using helpcrunch to drive sales on our website and to provide in-app support for our product, avoiding to get several emails spread across several accounts with no way to assign people to different tickets. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées