--- description: HelpCrunch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HelpCrunch, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpCrunch - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [HelpCrunch](/software/110489/helpcrunch) # HelpCrunch Canonical: https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch?page=2) > HelpCrunch est une plateforme de communication client pour votre assistance client, votre marketing et vos ventes. Augmentez les conversions et les ventes, améliorez votre support client et développez-vous plus rapidement avec HelpCrunch. Fonctionnalités : - Messagerie en direct - Messages automatiques - E-mail marketing - Help Desk - Base de connaissances - Fenêtres contextuelles Essayez HelpCrunch gratuitement. > > Conclusion : 195 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 195 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HelpCrunch - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce et 34 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Application mobile - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Catalog Management - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication ## Intégrations (6 au total) - Adobe Commerce - Google Analytics 360 - Pipedrive - Slack - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) ## Avis ### "Meilleure plateforme pour les startups pour unifier l'expérience client" — 5.0/5 > **Максим** | *21 mai 2024* | Animation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: HelpCrunch est extrêmement efficace pour les petites entreprises SaaS comme la nôtre. Nous l'utilisons comme un outil de communication client unique qui harmonise le chat sur notre site web, le chatbot et le centre d'aide. Ma fonctionnalité préférée est l'assistant IA qui nous fait gagner du temps dans la rédaction du contenu du centre d'aide. Il peut générer un article complet en quelques clics. Autre avantage non négligeable : les e-mails et les messages automatiques sont inclus dans notre forfait, ce qui nous permet de configurer nos e-mails transactionnels et notre processus d'intégration via cette plateforme. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas un point négatif en soi, mais les rapports sur les campagnes d'e-mailing peuvent être améliorés. Les analyses ne sont pas très intuitives et l'accès à certaines mesures nécessite de survoler les options, ce qui n'est pas toujours pratique. > > HelpCrunch nous permet d'offrir un support client de qualité supérieure et de nous démarquer de la concurrence. Nos clients savent qu'ils peuvent toujours compter sur nous pour répondre rapidement à leurs questions. Après avoir évalué plus de 30 outils, nous avons conclu qu'HelpCrunch est le plus simple et offre le meilleur rapport qualité-prix. ----- ### "Excellent logiciel de chat pour votre site Wordpress \!" — 5.0/5 > **Peter** | *20 août 2019* | Photographie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Helpcrunch est très facile à installer et à configurer. L'entrée de gamme est très abordable (gratuite), ce qui vous permet d'évaluer l'application aussi longtemps que vous le souhaitez. Helpcrunch a un impact minimal sur les performances du site, ce qui est très important pour moi. Helpcrunch propose une application pour tablettes et mobiles extrêmement réactive. Je ne rate quasiment jamais une conversation grâce à sa rapidité. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien trouvé à redire sur ce logiciel. Il est techniquement correct et les développeurs ne m'inondent pas de courriers commerciaux comme beaucoup le font. C'est un logiciel convivial, conçu par des personnes sympathiques. ----- ### "Plutôt bien." — 3.0/5 > **Bunny** | *3 juillet 2019* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Fonctionne comme un logiciel de chat en direct, pour commencer. > > **Inconvénients**: Cher, ça ne vaut pas son prix. Donc la plupart sont mauvais. ----- ### "Très bon logiciel qui favorise l'interaction client" — 5.0/5 > **BJ** | *20 août 2019* | Presse écrite | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore HelpCrunch. J'ai testé une cinquantaine de logiciels sur les quelque 200 disponibles. HelpCrunch a été mon choix après de longues recherches, et j'en suis ravi. La simplicité d'utilisation est extraordinaire et je suis ravi de l'aide reçue. Je suis rédacteur en chef, donc lancer un nouveau logiciel est souvent difficile, comme je l'ai constaté en essayant d'autres logiciels gratuitement. J'ai néanmoins réussi à installer HelpCrunch en deux heures, un soir. C'était une excellente utilisation du temps, car je constate enfin des résultats là où d'autres logiciels me laissent perplexe. Je recommande donc HelpCrunch à toute personne soucieuse de la communication. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir l'intégration de Facebook Messenger qui, je le sais, arrivera bientôt, mais je l'aimerais maintenant. > > Très satisfait. Personnel sympathique, bon logiciel et bon rapport qualité-prix. ----- ### "Un excellent outil pour vos clients" — 5.0/5 > **Juan** | *20 août 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Mes clients peuvent me contacter pour toute question concernant mes offres ou tout ce qui concerne mon site web en général. J'utilise notamment la messagerie instantanée sur l'application et la possibilité de répondre aux clients, même lorsqu'ils ont quitté le site. > > **Inconvénients**: Le seul défaut du logiciel est l'impossibilité de modifier le sous-domaine. J'ai mon widget sur plusieurs sites, mais je ne peux pas modifier le sous-domaine. > > Honnêtement, je suis resté fidèle à votre marque grâce à l'excellent service client que j'ai reçu avant et après. Si votre service client avait été médiocre, j'aurais conservé le produit que j'utilisais auparavant. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/110489/helpcrunch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées