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description: isoTracker Complaints Management : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur isoTracker Complaints Management, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: isoTracker Complaints Management - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# isoTracker Complaints Management

Canonical: https://fr.getapp.be/software/110455/isotracker-complaints-management

> isoTracker Complaints Management permet aux organisations d'enregistrer et de suivre les plaintes des clients, de les acheminer pour enquête, de lancer des actions et de faire remonter les réponses.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## À propos de l'éditeur

- **Société**: isoTracker Solutions
- **Pays**: London, R.-U.
- **Fondé**: 2004

## Contexte commercial

- **À partir de**: 9,35 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Assurance qualité
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la conformité
- Gestion de versions
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Modèles d'e-mails
- Piste d'audit
- Rappels

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.be/directory/841/complaint-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.be/directory/841/complaint-management/software)
- [Logiciels d'analyse criminelle](https://fr.getapp.be/directory/1025/investigation-management/software)
- [Logiciels d'audit](https://fr.getapp.be/directory/470/audit-compliance/software)

## Alternatives

1. [Resolver](https://fr.getapp.be/software/104325/perspective) — 4.4/5 (79 reviews)
2. [FaceUp Whistleblowing System](https://fr.getapp.be/software/2050652/faceup) — 4.8/5 (45 reviews)
3. [MasterControl Quality Excellence](https://fr.getapp.be/software/104305/mastercontrol) — 4.5/5 (527 reviews)
4. [QT9 QMS](https://fr.getapp.be/software/105047/qt9-quality-management) — 4.8/5 (118 reviews)
5. [Dot Compliance](https://fr.getapp.be/software/130667/dot-compliance) — 4.4/5 (84 reviews)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/110455/isotracker-complaints-management)

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## Données structurées

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