--- description: VICIdial : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur VICIdial, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: VICIdial - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/275/call-center/software) > [VICIdial](/software/110383/vicidial) # VICIdial Canonical: https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial?page=2) > VICIdial est une solution open source pour call center avec une composition prédictive sortante et des fonctionnalités pour la gestion des appels entrants ou manuels, ainsi que le chat web ou par e-mail. > > Conclusion : 264 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 264 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vicidial Group - **Pays**: St Petersburg, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 400,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Brésil, Canada, Chine, Costa Rica, Curaçao, Dominique, Gibraltar, Grenade, Guadeloupe, Guernesey, Inde et 24 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Campagnes multiples - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conformité FCC - Conformité FTC ## Intégrations (24 au total) - Asterisk - AuguTech - Convoso - Gmail - Google Docs - Google Workspace - HubSpot CRM - Insightly - Lawmatics - Less Annoying CRM - Mailchimp - PIMS Dialer - Pipedrive - Qubicles - Salesforce Sales Cloud ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de télémarketing](https://fr.getapp.be/directory/1069/telemarketing/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.getapp.be/directory/1067/auto-dialer/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 2. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (862 reviews) 3. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews) 5. [Readymode](https://fr.getapp.be/software/107701/xencall) — 4.6/5 (141 reviews) ## Avis ### "Excellent logiciel - De nombreuses fonctionnalités intéressantes" — 5.0/5 > **Zeyn** | *2 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La capacité à gérer des centres d'appels mixtes - analyse et reporting des leads. J'apprécie également la capacité à gérer efficacement les données. > > **Inconvénients**: la configuration des menus pourrait être plus facilement placée et à chaque fois qu'il y a une mise à niveau, il pourrait être utile de changer l'apparence du logiciel > > Cela a aidé notre entreprise à devenir sans papier, nous sommes désormais entièrement automatisés et cela rend l'entreprise plus facile à gérer. ----- ### "Je travaille avec VICIDial depuis 10 ans. Des centaines de centres d'appels sur le support actuel." — 5.0/5 > **Luciano** | *28 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le plus grand avantage de VICIDial n'est pas qu'il est gratuit, c'est OPEN SOURCE. Ce logiciel permet une intégration profonde avec un système tiers tout en préservant les performances des petits et des grands centres d'appels. > > **Inconvénients**: Chaque centre d'appel moyen/grand basé sur VICIDial doit savoir qu'il est obligatoire d'avoir un soutien spécialisé de la part d'une personne bien formée. ----- ### "examen vicidial" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 mai 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: la façon dont il vous offre tant d'options différentes lorsque vous disposez des appels > > **Inconvénients**: la façon dont il envoie beaucoup de répondeurs aux employés au lieu de les filtrer > > je ne me soucie pas vraiment du vicidial. nous avons utilisé cinq9 avant et je l'ai aimé beaucoup mieux. il semblait plus facile à utiliser et à utiliser ----- ### "Il était facile de prendre des appels et de comprendre leur plate-forme." — 5.0/5 > **Shannon** | *30 juillet 2018* > > **Avantages**: il a une configuration rapide, donc pas beaucoup de temps nécessaire pour la configuration et vous bénéficiez d'un essai gratuit et vous n'avez pas à donner votre carte de crédit pour démarrer l'essai. > > **Inconvénients**: Il n'y avait pas d'inconvénients pour moi, peut-être que les nouvelles personnes pourraient être un peu en retrait jusqu'à ce qu'elles lisent tout. Aussi Je pense que les rapports pourraient être décomposés pour être beaucoup plus faciles. ----- ### "Avant Vicidial, nous payions des centaines de dollars par siège pour notre centre d'appels" — 5.0/5 > **Ajit K** | *8 mai 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Caractéristiques et facilité d'utilisation. Opensource gratuit et grande communauté d'aide. J'adore la fonctionnalité de campagne d'enquête > > **Inconvénients**: L'interface de l'agent peut être meilleure. Je ne pense pas qu'il y ait d'autres inconvénients si vous avez le manuel du gestionnaire, vous pouvez très bien le gérer. > > Je l'utilise pour nos propres promotions B2B. Je conseille également les centres d'appels et leur propose d'utiliser ViciDial. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées