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description: Customer Alliance : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Customer Alliance, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Customer Alliance - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Customer Alliance

Canonical: https://fr.getapp.be/software/109923/customer-alliance

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> Customer Alliance est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des opinions des clients pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie, grâce à des fonctionnalités de recueil, de gestion et d'analyse de l'avis des clients.
> 
> Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 18 Avis |
| Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: CA Customer Alliance
- **Pays**: Berlin, Allemagne
- **Fondé**: 2009

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais européen, roumain, slovaque, slovène, suédois, tchèque, turc
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 33 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Analyse des sentiments
- Gestion SEO
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des réponses
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Review Sharing
- Surveillance des avis émis
- Third-Party Integrations
- Widgets

## Intégrations (1 au total)

- Meta for Business

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels d'e-réputation](https://fr.getapp.be/directory/873/reputation-management/software)

## Alternatives

1. [Trustpilot](https://fr.getapp.be/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews)
2. [Birdeye](https://fr.getapp.be/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews)
3. [Brand24](https://fr.getapp.be/software/101485/brand24) — 4.7/5 (254 reviews)
4. [GiveMe5.ai](https://fr.getapp.be/software/182703/grab-your-reviews) — 4.7/5 (86 reviews)
5. [Doctible](https://fr.getapp.be/software/130799/doctible) — 4.8/5 (265 reviews)

## Avis

### "Programme d'enquête fiable et outil de support client" — 5.0/5

> **Fatture** | *22 avril 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Customer Alliance rend toutes les solutions d'enquête adaptées et les communications avec les clients sont simples.
> 
> **Inconvénients**: Customer Alliance rend toute la coordination client adaptée et sans découragement.

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### "Avenue déterminée qui crée une assistance client durable" — 5.0/5

> **Gestione** | *29 avril 2024* | Secteur maritime | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Customer Alliance propose un moyen direct de gestion instantanée des clients, où toutes les préoccupations sont traitées de manière rationnelle.
> 
> **Inconvénients**: Customer Alliance n’a rien de compliqué et fait des besoins des clients sa priorité.

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### "Dans l'ensemble, c'est un bon logiciel mais a besoin d'être amélioré." — 4.0/5

> **Zsuzsanna** | *28 juillet 2017* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser et le support est flexible. La coopération avec Tripadvisor, Holiday Check et Google est excellente.
> 
> **Inconvénients**: Le commentaire sur Facebook apparaît avec une image étrange que nous aimerions personnaliser.
Certains types de statistiques manquent.
> 
> Avec Customer Alliance, nous pouvons facilement suivre ce qui se passe dans nos hôtels. Nous pouvons ainsi les étapes nécessaires pour les investissements et créer une stratégie de distribution de revue.

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### "Contrôle impressionnant de la réputation de l'entreprise" — 5.0/5

> **Othuke** | *29 avril 2024* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Customer Alliance dispose de l’un des moyens de communication les plus simples, où les SMS sont bien utilisés.
> 
> **Inconvénients**: Customer Alliance propose une offre diversifiée qui rend chaque communication adaptée et engageante.

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### "maintenant nous travaillons avec depuis presque 2 ans. bon et utile" — 4.0/5

> **Alaa** | *1 août 2017* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: De bons rapports, faciles à utiliser, aussi avec nos invités qui commentent le sous-sol il commente que l'application est facile à utiliser et il est clair
> 
> **Inconvénients**: il est préférable que vous créiez une application fonctionnant sur les téléphones intelligents pour que nous, en tant qu’hôtesiers, puissions suivre les avis de nos clients à tout moment sans avoir à attendre jusqu’à mon retour au bureau pour voir
> 
> des commentaires fiables de nos clients et en utilisant l'application sur le site Web de notre hôtel pour montrer à nos clients nos performances de qualité à jour

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## Liens

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## Données structurées

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