--- description: Podium : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Podium, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Podium - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/873/reputation-management/software) > [Podium](/software/109297/podium) # Podium Canonical: https://fr.getapp.be/software/109297/podium Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/109297/podium?page=2) > Podium est une plateforme de gestion des interactions utilisée pour la gestion de la réputation, la génération d'avis, la messagerie des clients sur n'importe quel canal. Avec Podium vous pouvez recueillir des commentaires, envoyer des SMS aux clients, obtenir des avis. > > Conclusion : 522 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 522 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Podium - **Pays**: Lehi, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Chat proactif - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Communications par lot - Communications à la demande - Conforme HIPAA ## Intégrations (120 au total) - 3C Connect - ABC Ignite - ACS - ALLDATA - AccuLynx - ActiveCampaign - AdvancedMD EHR - Airtable - AroFlo - AthenaPortal - AutoFluent - Autosoft DMS - Bay-Master - CCC ONE - CDK Global ... et 105 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.getapp.be/directory/873/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.getapp.be/directory/873/reputation-management/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.be/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Text Request](https://fr.getapp.be/software/2051851/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 2. [Twilio](https://fr.getapp.be/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) 3. [Omnisend](https://fr.getapp.be/software/112199/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://fr.getapp.be/software/105931/klaviyo) — 4.6/5 (524 reviews) 5. [Messente](https://fr.getapp.be/software/130607/messente) — 4.7/5 (84 reviews) ## Avis ### "Podium Rocks et le produit fonctionne" — 5.0/5 > **Gregg** | *23 mars 2021* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser, facile à former et permet d'obtenir les avis des clients au bon endroit sur Internet. Les avis Google sont rois et le Podium fonctionne très bien avec Google Reviews. > > **Inconvénients**: Le support client pourrait être meilleur et mieux informé. L'entreprise se développe rapidement et ils ont beaucoup de nouvelles personnes qui ne connaissent pas le produit. > > Ils sont incroyables et j'ai hâte de voir où le produit ira à l'avenir. ----- ### "Plus intéressé à être payé" — 4.0/5 > **Audra** | *16 octobre 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: J'ai choisi la plateforme parce que je pensais que c'était la seule véritable option pour remplacer ZipWhip qui prend fin en décembre. Ils ont été répertoriés comme fournisseur recommandé. > > **Inconvénients**: Les gens. Ils ont bien commencé, mais au début, je leur ai dit que nous n’utiliserions pas la plupart des fonctionnalités qu’ils proposaient. Et ils n’avaient pas d’extension Chrome, que nous utilisions beaucoup. Mais nous avions besoin d’un nouveau service de SMS car le nôtre disparaissait. Le coût était environ 3 fois supérieur à ce que je payais et c'était pour le niveau de service le plus bas et ils vous engagent dans un contrat d'un an. Mais je ne connaissais pas d’autre option. J’ai trouvé Text Request, qui est presque exactement ZipWhip, moins de 48 heures après avoir signé leur contrat. J'ai été transparent avec eux sur le fait que Text Request répondait parfaitement à nos besoins et à notre niveau de prix et nous ne payions pas pour un tas de fonctionnalités que nous n'utiliserions pas uniquement pour envoyer des SMS. J'ai demandé à annuler avant même notre embarquement. Ils ont refusé et ont dit que quelqu'un du service juridique vous contacterait. Personne du service juridique n’a contacté. Ils m'ont proposé de passer à un plan plus basique avec un prix inférieur que, comme je me sentais enfermé, j'étais prêt à examiner à mon retour de vacances. À mon retour de vacances, j'ai contacté deux fois, mais ce fut la dernière fois que j'ai entendu parler de \[contenu sensible caché\]. À l'improviste, j'ai reçu un e-mail d'une autre personne de Podium annulant mon compte. Dans l’ensemble, c’était comme une expérience dégueulasse. On avait l'impression qu'ils étaient plus intéressés à être payés qu'à s'assurer que la plateforme était adaptée à leurs clients. > > Pas génial. Je suis sûr que c’est la solution idéale pour une grande entreprise aux poches profondes et qui a besoin d’un tas de cloches et de sifflets, mais nous ne le sommes pas. ----- ### "Support logiciel inadéquat par rapport à ce qui était proposé" — 1.0/5 > **Sean** | *23 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'analyse des données est facile à utiliser et à exploiter > > **Inconvénients**: Des tickets informatiques continus qui ont duré des mois sans service adéquat. Le manque de communication lorsque le système ne fonctionnait pas correctement mais qu'il acceptait toujours nos paiements. J'ai plusieurs documents et tickets informatiques pour soutenir nos défis. Cette année, le coût sans la possibilité d'obtenir des avis Google a fait de l'expérience un échec > > Les multiples défis liés à la mise en ligne de ce service et l'attente de payer l'année entière sans que le service ne soit entièrement rempli dans notre contrat. Ils ont effectivement fourni un paiement mensuel de moins, mais cela ne représentait même pas plusieurs mois sans service approprié. Nous aurions pu supporter ces problèmes s'ils avaient compensé les nombreux mois sans assistance complète, mais ils semblent préoccupés par le fait d'obtenir un paiement supplémentaire pour nous. Je continuerai à examiner et à publier jusqu'à ce que je voie Podium faire une analyse approfondie et comprendre de notre point de vue ----- ### "Podium - Fiable et facile à utiliser" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 octobre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Podium est incroyablement convivial. Notre magasin dispose d'un large éventail de connaissances informatiques, des plus avancées à celles qui ont du mal à trouver le bouton de retour. Podium a été un bon choix pour tous les niveaux. > > **Inconvénients**: Je ne suis pas fan de tirer les photos de mon album photo ou de voir que les photos que je prends via l'application sont stockées dans l'album photo de mon téléphone. Je prends beaucoup de photos de produits pour les clients et je suis très occupé, donc j'oublie souvent qu'ils sont là. J'utilise Podium depuis si longtemps que lorsque je repense à mes années de photos personnelles, je trouve toujours une photo d'un produit aléatoire que j'ai oublié de supprimer. > > Comme expliqué, je suis client de Podium depuis un certain temps. Mon entreprise a en fait laissé tomber Podium pendant une minute chaude et a utilisé un programme appelé Swell. Les employés et moi nous sommes tellement plaints des problèmes de pépin de Swell que notre entreprise est revenue à Podium. Cela ne veut pas dire que Podium est "sans pépin", mais il dépasse de loin les problèmes que nous avons rencontrés avec Swell. Je noterai que quelque chose a changé avec le service client de Podium. Lorsque j'ai commencé à utiliser Podium, les chats du service client avaient presque l'impression de parler à un développeur sympathique, désireux d'aider. Maintenant, l'aide du service client donne l'impression que je discute avec des adolescents grincheux surmenés, sous-payés et indifférents. ----- ### "Envoyez-nous simplement un SMS \! - Podium apporte les textos aux entreprises" — 5.0/5 > **Peter** | *4 novembre 2022* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la façon dont Podium permet à des équipes d'employés de différents départements de travailler ensemble pour répondre aux questions et aux demandes des clients. Une belle chose est qu'ils ont pu transférer notre numéro de téléphone habituel et le transformer en un numéro de texte. Ainsi, notre numéro de téléphone fixe que tous nos clients connaissent est devenu également un numéro de SMS. Nous sommes en mesure de dire à nos clients ces belles paroles : "Envoyez-nous simplement un SMS." > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient que je vois dans Podium est la fonction de recherche. C'est vraiment incroyable à quel point c'est mauvais. On pourrait penser qu'à notre époque, une fonction de recherche par mot-clé de base serait assez standard. Ce n'est pas le cas dans Podium. La seule façon de rechercher d'anciennes conversations est de se souvenir du nom de la personne avec qui vous discutiez. J'en suis sincèrement consterné. > > L'expérience globale a été formidable\! Le logiciel est facile à utiliser et facile à configurer. Ils vous assignent un agent de réussite client et vous guident pendant environ 12 semaines de formation et d'enregistrement pour s'assurer que vous êtes prêt à partir. Nous l'avons adoré et le recommandons tout le temps. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/109297/podium?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/109297/podium) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées