--- description: Smartlook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Smartlook, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Smartlook - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de web analytics](/directory/109/web-analytics/software) > [Smartlook](/software/108697/smartlook) # Smartlook Canonical: https://fr.getapp.be/software/108697/smartlook Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108697/smartlook?page=2) > Smartlook est une solution d'analytique qualitative pour les applications mobiles et sites web avec enregistrement des visiteurs permanent, heat maps, suivi d'événement automatique et modèles de conversion. Plus que des chiffres et des graphiques, Smartlook vous aidera à vraiment comprendre les actions de vos utilisateurs. > > Conclusion : 136 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 136 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cisco - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Hongrie, Inde, Irlande et 29 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse comparative et qualitative - Analyse d'entonnoir - Analyse d'éléments - Analyse de texte - Analyse des comportements - Analyse des médias - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse par cohorte - Analyse prédictive - Analyse quantitative - Analyse statistique - Analyse visuelle - Authentification unique - Cartographie du parcours client - Collecte de données multicanal - Comptes d'utilisateur multiples ## Intégrations (21 au total) - Adobe Commerce - Authoritas - BigCommerce - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Intercom - Jimdo - Joomla - Mixpanel - OpenCart - Piwik PRO - PrestaShop - Sentry - Shopify ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de web analytics](https://fr.getapp.be/directory/109/web-analytics/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de web analytics](https://fr.getapp.be/directory/109/web-analytics/software) - [Logiciels de monitoring de sites web](https://fr.getapp.be/directory/113/website-monitoring/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Outils de reporting](https://fr.getapp.be/directory/931/analytics-reporting/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://fr.getapp.be/directory/1287/ux/software) ## Alternatives 1. [Lucky Orange](https://fr.getapp.be/software/112955/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://fr.getapp.be/software/101789/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Tableau](https://fr.getapp.be/software/90797/tableau-software) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Mouseflow](https://fr.getapp.be/software/91246/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) 5. [Fullstory](https://fr.getapp.be/software/116603/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) ## Avis ### "des outils très utiles" — 5.0/5 > **Simone** | *4 décembre 2018* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Grâce à Smartlook, je peux observer le comportement des utilisateurs qui visitent mon site et identifier les points à améliorer. Comprendre les préférences des utilisateurs permet d'augmenter les ventes et d'améliorer la qualité de votre site. Je le recommande à tous. > > **Inconvénients**: en réalité pour l'instant il y a quelque chose que je n'aime pas particulièrement, je n'ai pas encore compris comment utiliser l'entonnoir mais avec un peu de détail je comprendrai cela aussi > > J'ai une boutique en ligne de vêtements et nous n'avions pas remarqué que les utilisateurs se lassaient du fait de la longueur du processus d'achat. Nous avons raccourci le processus et augmenté les ventes. ----- ### "Agile et facile à utiliser" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 novembre 2022* | Sports | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Comparé à d'autres outils majeurs comme HubSpot, Smartlook est beaucoup plus agile et facile à utiliser. J'apprécie particulièrement le chat en temps réel, qui permet d'améliorer le taux de conversion des utilisateurs hésitants à s'inscrire sur votre site web. D'excellents résultats avec un minimum d'efforts. > > **Inconvénients**: Non indiqué pour les entreprises complexes qui ont besoin d'approfondir le comportement des utilisateurs grâce à l'analyse de l'entonnoir ----- ### "Je n'ai pas eu une bonne (ou mauvaise) expérience, car Smartlook ne fonctionne pas sur la plateforme Wix ='(" — 3.0/5 > **Giovanni** | *25 juillet 2017* | Génie civil | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Rien pour l'instant, car mon site web est hébergé sur la plateforme Wix, et Smartlook ne fonctionne pas sur cette plateforme. J'ai hâte que Smartlook fonctionne sur la plateforme Wix, car je commence à l'utiliser. > > **Inconvénients**: La plateforme devrait fonctionner sur Wix Platform, car je l'utilise. Merci d'ajouter cette fonctionnalité. Je suis responsable de l'administration du site web de mon entreprise. Wix Platform rencontre également des problèmes avec Google Analytics. J'aimerais donc que Smartlook fonctionne sur mon site web. > > Aucun, pour l'instant ='( ----- ### "Utiliser cet outil est un jeu d'enfant et il fournit des suggestions utiles" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 avril 2022* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Pour mieux comprendre une nouvelle fonctionnalité, les enregistrements sont très utiles. Grâce aux nombreuses options de filtrage de Smartlook, nous pouvons rapidement trouver ce que nous cherchons. Il est également essentiel, pour les développements futurs, de suivre le parcours des clients dans les tunnels de conversion. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités de Smartlook m'agacent, comme l'impossibilité de comparer les cartes thermiques des tests A/B et les enregistrements sur la même carte ou vidéo. Pouvoir filtrer les enregistrements et les cartes thermiques via Google Optimize serait un atout majeur. > > Pour mieux comprendre comment nos clients utilisent nos sites web, nous utilisons Smartlook. Grâce à Smartlook, nous pouvons suivre les actions des visiteurs d'une manière que d'autres solutions d'analyse ne permettent pas. Autrement dit, nous savons désormais comment améliorer l'expérience utilisateur. Smartlook nous a aidés à identifier les problèmes rencontrés par nos clients lors du processus de paiement. Résultat : nous avons constaté une augmentation du taux de conversion de notre site web. ----- ### "Découvrez comment vos utilisateurs naviguent sur votre site Web." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 mai 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Smartlook est un excellent outil qui aide à savoir comment les utilisateurs utilisent votre page Web. Smartlook enregistre des vidéos sur la façon dont les utilisateurs naviguent, en vous fournissant des informations de base telles que le navigateur que vous utilisez, le pays d'origine, le périphérique, etc. Grâce à ces enregistrements, vous pouvez découvrir les améliorations possibles ou les échecs de votre page Web. Vous pouvez mieux comprendre car les utilisateurs ne peuvent pas terminer un processus et travaillent pour leur donner une meilleure expérience. En plus des enregistrements, dans Smartlook, vous pouvez créer des cartes thermiques et des entonnoirs de conversion afin de mieux contrôler les objectifs. > > **Inconvénients**: Dans les pages Web du SPA, les cartes thermiques ne fonctionnent pas correctement. De plus, le cache CSS est activé par défaut et si vous apportez des modifications à votre page Web, leur mise à jour prend un certain temps. Pour cette raison, vous regardez peut-être des enregistrements qui comportent apparemment des erreurs, mais en réalité, c'est la faute du cache. > > J'active Smartlook sur mon site Web une fois par semaine pour collecter des centaines de vidéos et les revoir au cours de la semaine. De cette façon, je découvre les échecs ou améliorations possibles et les applique. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108697/smartlook?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/108697/smartlook) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées