--- description: Playvox : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Playvox, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Playvox - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](/directory/593/contact-center/software) > [Playvox](/software/108425/playvox) # Playvox Canonical: https://fr.getapp.be/software/108425/playvox Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108425/playvox?page=2) > Avec Playvox, vous centraliserez et automatiserez l'ensemble de votre processus d'assurance qualité. Cela garantit que les performances de qualité sont toujours surveillées, mesurées, formées, reconnues et récompensées. Playvox aide les équipes du service client à se concentrer sur ce qui est le plus important en optimisant les tâches quotidiennes, augmentant ainsi la satisfaction au travail. > > Conclusion : 109 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 109 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Playvox - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Colombie, Espagne, France, Irlande, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de la productivité - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Changement d'équipe - Codage et contrôle de documents - Communication multicanal - Demande de congés - Employee Coaching Tools - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Fonctions pour call centers - Gestion de l'expérience client ## Intégrations (20 au total) - Amazon Connect - BroadVoice Cloud PBX - Calendly - CloudTalk - Dialpad Connect - Freshdesk - Freshdesk Omni - Glia - Help Scout - Helpshift - Kustomer - LiveChat - Natterbox - RingCX - Salesforce Sales Cloud ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.getapp.be/directory/144/quality-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software) ## Alternatives 1. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (271 reviews) 3. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1009 reviews) 4. [Calabrio ONE](https://fr.getapp.be/software/2073149/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 5. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce) — 4.5/5 (833 reviews) ## Avis ### "Idéal pour maintenir la neutralité dans les logiciels d'évaluation interne" — 5.0/5 > **Shelby** | *16 octobre 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J’aime la possibilité de suivre mes progrès à mesure que je grandis dans mon rôle au sein de mon entreprise. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé que l'interface soit plus moderne et plus conviviale. ----- ### "Playvox est génial \!\!\!\!" — 5.0/5 > **Khim Cate** | *27 octobre 2023* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la transparence de Playvox. Vous pouvez facilement consulter le résumé de vos rapports et scores. Vous pouvez également voir ce qui a déjà été signé et reconnu. Playvox récapitule également vos scores mensuels, ce qui est très pratique, et les notifications sont en temps réel. > > **Inconvénients**: Aucun, tout est super et facile d'accès. > > C'est un outil formidable et facile à utiliser. Nous l'utilisons pour suivre les appels des clients et fournir des retours aux employés. Tout est organisé, ce qui simplifie les choses. ----- ### "très bien" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 octobre 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: C'est très précis et je pense qu'il n'y a aucune erreur qui m'est arrivée > > **Inconvénients**: Je pense que ce programme est très bon, mais parfois j'ai l'impression que ce n'est pas juste dans le score total ----- ### "L'évaluation simplifiée" — 5.0/5 > **BRENNO** | *25 février 2021* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le fait qu'il soit beaucoup plus facile d'évaluer ses pairs avec Playvox qu'avec notre méthode précédente. Nous pouvons également améliorer l'analyse des données et le processus est plus rapide. Former les gens à l'utilisation de Playvox est également très simple, car l'outil est assez simple. Un sage a dit que le diable se cache dans les détails, et j'apprécie beaucoup l'animation qui apparaît lorsque nous terminons la charge de travail hebdomadaire \! En cliquant sur les évaluations, nous pouvons accéder aux analyses précédentes et corriger une éventuelle erreur, mais j'y reviendrai plus en détail dans les prochaines questions. Et même si peu de personnes au sein de mon organisation l'utilisent, j'apprécie beaucoup la possibilité de personnalisation, qui permet d'ajouter sa photo à son profil. > > **Inconvénients**: Je rencontre parfois des difficultés lors de la recherche d'évaluations précédentes, mais je suis déjà en contact avec les responsables du support Playvox de mon entreprise. C'est problématique, car des erreurs surviennent parfois lors de l'évaluation et nous devons les vérifier à nouveau, ce qui peut prendre du temps en raison de filtres peu clairs. > > Nous avons consacré un temps précieux à notre ancienne méthode d'évaluation de la qualité, et Playvox a véritablement révolutionné l'entreprise. Elle est également plus facile à former et consolide des données essentielles qui nous aident à améliorer la qualité de nos analyses au sein de notre équipe. Nous avons récemment plus que doublé le nombre d'évaluateurs, et le processus s'est déroulé sans accroc. Bien sûr, quelques doutes sont apparus, mais en quelques jours, tout le monde était capable d'utiliser l'outil correctement. L'intégration entre Looker (notre outil de données) et Playvox nous permet d'évaluer la qualité des analyses de notre équipe. Nos anciennes méthodes rendaient la gestion des données très complexe. Sans parler des graphiques et de la collecte de données propres à Playvox. La section « Rapports » de Playvox est également très utile pour déterminer le nombre total d'évaluations par équipe sur une période donnée. Grâce à cet outil, nous pouvons garantir à l'équipe que chaque évaluation est effectuée correctement, en nombre suffisant et dans les délais. ----- ### "Améliorez votre service client." — 4.0/5 > **Nikoloz** | *14 octobre 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d’abord, j’aime ce logiciel car il est facile à utiliser et convivial. Je vais fournir un retour sous deux angles. D’abord lorsque je travaillais comme spécialiste du service client. Playvox a été utilisé pour suivre les cas que nous traitions et chaque erreur que j'ai commise était une leçon pour moi. Les auditeurs nous ont envoyé des informations détaillées sur les erreurs via Playvox et ce logiciel a joué un rôle important dans le processus d'amélioration de mes compétences. Deuxièmement en tant qu'auditeur et analyste qualité - je veux dire, C'EST TELLEMENT CONFORTABLE \! Vous disposez de nombreuses opportunités pour suivre les performances, pour des coachings, pour donner des feedbacks. Je vous recommande vivement d'utiliser Playvox. > > **Inconvénients**: Comme nous le savons, rien n’est parfait au monde. J'ai rencontré quelques bugs lors de la création de filtres et de l'évaluation des discussions. Nous l'avons signalé au support playvox. Parfois, ils ont besoin de trop de temps, mais ils résolvent tous les problèmes. > > J'utilise Playvox pour évaluer les discussions spécifiques aux agents. Les avantages de ce logiciel sont la simplicité et la variété des possibilités. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108425/playvox?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/108425/playvox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées