--- description: Playvox : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Playvox, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Playvox - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](/directory/593/contact-center/software) > [Playvox](/software/108425/playvox) # Playvox Canonical: https://fr.getapp.be/software/108425/playvox Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108425/playvox?page=2) > Avec Playvox, vous centraliserez et automatiserez l'ensemble de votre processus d'assurance qualité. Cela garantit que les performances de qualité sont toujours surveillées, mesurées, formées, reconnues et récompensées. Playvox aide les équipes du service client à se concentrer sur ce qui est le plus important en optimisant les tâches quotidiennes, augmentant ainsi la satisfaction au travail. > > Conclusion : 109 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 109 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Playvox - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Colombie, Espagne, France, Irlande, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de la productivité - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Changement d'équipe - Codage et contrôle de documents - Communication multicanal - Demande de congés - Employee Coaching Tools - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Fonctions pour call centers ## Intégrations (23 au total) - Amazon Connect - BroadVoice Cloud PBX - Calendly - Cirrus - CloudTalk - Dialpad - Freshdesk - Freshdesk Omni - Glia - Help Scout - Helpshift - Intercom - Kustomer - LiveChat - Natterbox ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.getapp.be/directory/144/quality-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software) ## Alternatives 1. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (263 reviews) 3. [Medallia Agent Connect](https://fr.getapp.be/software/2036983/stella-connect) — 4.9/5 (18 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "Playvox est un outil indispensable" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 mars 2021* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est une application très intéressante, en termes d'évaluations d'équipe et individuelles, elle est facile à utiliser et l'expérience dans les formulaires de formation et d'évaluation est merveilleuse. > > **Inconvénients**: Il devrait être un peu plus intuitif pour faciliter la recherche de toutes ses fonctions. > > Je ne peux pas me plaindre de manière générale pour moi et mes collègues c'est satisfaisant. ----- ### "Outils de contrôle qualité impressionnants" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 août 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Assurer la qualité du travail des agents peut être une tâche chronophage, et j'ai du mal à trouver une solution permettant de suivre l'avancement et de le réviser de manière agile. Voici quelques-unes des fonctionnalités de Playvox qui m'ont le plus impressionné : - Vérification des tickets bien plus rapide qu'avec une procédure manuelle et plus rapide que sur d'autres plateformes. - Très personnalisable. Création d'équipes, de groupes et de tableaux de bord avec des champs personnalisés. - Tableau de bord très détaillé avec visibilité sur le travail de l'équipe et de chaque agent. - Rappels de travail à l'analyste qualité, visibilité de son travail et notifications aux agents lorsque son travail est révisé. - Possibilité de revoir le travail de l'analyste qualité et de mettre en place une calibration. - Le service client est très serviable et le centre d'aide répond à la plupart de vos besoins. > > **Inconvénients**: La seule chose qui doit être améliorée est que lors de l'affichage des tickets à afficher, cela peut prendre quelques secondes, mais dans tous les cas, c'est beaucoup plus rapide que d'autres programmes. > > Avec Playvox, nous avons réduit de près de 60 % la quantité de travail/temps/ressources que nous utilisions lorsque les contrôles de qualité étaient effectués manuellement. ----- ### "très bien" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 octobre 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: C'est très précis et je pense qu'il n'y a aucune erreur qui m'est arrivée > > **Inconvénients**: Je pense que ce programme est très bon, mais parfois j'ai l'impression que ce n'est pas juste dans le score total ----- ### "Excellent logiciel qui aide à l'apprentissage" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 mars 2021* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent logiciel et un excellent outil de travail, intuitif et facile à utiliser. > > **Inconvénients**: J'aime toutes les installations qu'il offre, il est bien conçu et je ne lui trouve rien à redire. > > PlayVox est un logiciel où la performance au travail est mesurée grâce à des statistiques, des formations et des évaluations personnalisées par l'équipe QA. ----- ### "Convivial et facilite la progression de l'apprentissage" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 avril 2021* | Services d'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: formation et évaluation, fondamentalement, je peux évaluer ma qualité de service et le résultat du service dans Playvox > > **Inconvénients**: Nous espérons développer les fonctions RH. Playvox devrait proposer davantage de fonctionnalités, comme la candidature aux opportunités de mutation interne et la possibilité de consulter les postes vacants via Playvox. > > Dans l'ensemble, c'est bien, j'aimerais avoir plus de fonctionnalités à l'avenir ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108425/playvox?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/108425/playvox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées