--- description: Aspect Unified IP : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Aspect Unified IP, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Aspect Unified IP - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de predictive dialer](/directory/849/predictive-dialer/software) > [Aspect Unified IP](/software/108205/aspect-unified-ip) # Aspect Unified IP Canonical: https://fr.getapp.be/software/108205/aspect-unified-ip Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108205/aspect-unified-ip?page=2) > Aspect Unified IP est une plateforme de service client omnicanale unifiée pour la gestion des interactions par e-mail, chat, appels vocaux, SMS, canaux de réseaux sociaux, etc. > > Conclusion : 69 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 69 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Fondé**: 1973 ## Contexte commercial - **À partir de**: 90,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conformité FCC - Conformité FTC - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion des performances - ID d'appelant spécifique à une campagne - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des appels - Rapports et analyses - Routage des appels - Transfert d’appel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Alternatives 1. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 4. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 5. [PhoneBurner](https://fr.getapp.be/software/102341/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) ## Avis ### "J'ai eu une excellente expérience." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 février 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il fournit des interactions en libre-service automatisées pour répondre aux demandes de nos clients sans impliquer un agent en direct, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent. > > **Inconvénients**: Il manque juste un essai gratuit. J'espère qu'il sera disponible prochainement. Il sera alors facile pour l'équipe commerciale de le vérifier. ----- ### "Utilisateur de longue date d'Unified IP pour notre routage d'interaction" — 5.0/5 > **Shannon** | *24 septembre 2017* > > **Avantages**: Plateforme de centre de contact fiable, stable et riche en fonctionnalités, permettant le routage des interactions multicanal. Nous avons associé Unified IP à d'autres outils de centre de contact Aspect (gestion des effectifs, gestion de la qualité et enregistrement des appels) et sommes très satisfaits de son impact sur notre activité. > > **Inconvénients**: Utilisez-vous plusieurs interfaces pour ajouter et supprimer des agents ? Ce n'est pas un problème majeur, mais ce serait appréciable si je pouvais le faire depuis une seule interface utilisateur. ----- ### "L'IP unifiée a parcouru un long chemin depuis les anciennes versions jusqu'à la version actuelle 7" — 3.0/5 > **Husain** | *25 avril 2018* > > **Avantages**: la facilité d'intégration dans d'autres produits d'aspect, les interfaces utilisateur et M3 n'ont d'égal que les autres produits actuellement sur le marché pour les solutions prêtes à l'emploi. > > **Inconvénients**: le manque d'API d'intégration, ce qui rend difficile d'avoir un écran unique pour toutes les solutions clients ----- ### "Bon, facile à configurer, même pour les utilisateurs" — 4.0/5 > **Chris** | *7 mai 2017* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La simplicité d'utilisation. Nous pouvons confier la configuration quotidienne et les modifications aux utilisateurs, contrairement à mon équipe qui se charge de tâches simples comme l'ajout d'agents aux services. > > **Inconvénients**: Manque d'autorisations précises. Je préférerais qu'un gestionnaire ne puisse consulter que ses propres services et utilisateurs. > > Nous utilisons des ACD entrants et sortants. Cela nous offre une interface utilisateur riche et permet aux utilisateurs de gérer eux-mêmes certains routages. ----- ### "Convient à l'objectif" — 4.0/5 > **Sandra** | *25 mai 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il remplit parfaitement sa fonction. J'apprécie son utilisation en centre d'appels et sa capacité à bloquer les appels entrants des clients. > > **Inconvénients**: En cas de blocage et d'impossibilité de terminer les appels En cas d'impossibilité de connecter le téléphone SIP > > UIP est idéal pour les entreprises. Nous l'utilisons pour recevoir les appels vers le centre d'appels, et ses fonctionnalités suffisent. Le numéro de l'appelant et la durée de chaque appel sont affichés, ce qui facilite le suivi des délais de réponse et la gestion des niveaux de service. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/108205/aspect-unified-ip?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/108205/aspect-unified-ip) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées