--- description: 8x8 Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur 8x8 Contact Center, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: 8x8 Contact Center - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/275/call-center/software) > [8x8 Contact Center](/software/107107/contactnow) # 8x8 Contact Center Canonical: https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow?page=2) > ContactNow est un centre d'appel cloud en libre-service qui offre un moyen flexible de dialoguer avec les clients et comprend une application de surveillance en temps réel pour iPad. > > Conclusion : 47 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 47 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: 8x8 - **Pays**: Campbell, É.-U. - **Fondé**: 1987 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Autoresponders - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communications à la demande - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Fonctions pour call centers - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances ## Intégrations (7 au total) - HubSpot CRM - Microsoft Teams - NetSuite - Salesforce Platform - ServiceNow - Slack - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.getapp.be/directory/1067/auto-dialer/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.getapp.be/directory/1099/business-phone-systems/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [Amazon Connect](https://fr.getapp.be/software/2057092/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) 4. [HoduCC](https://fr.getapp.be/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) 5. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Avis ### "Évaluation du centre de contact 8x8" — 5.0/5 > **Dominic** | *5 août 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser et permet d'interagir de manière transparente avec les clients par différents moyens de communication. > > **Inconvénients**: Il peut parfois y avoir des problèmes lors de la connexion au logiciel. > > L’expérience globale que j’ai avec 8x8 est que c’est une bonne plateforme de communication. ----- ### "8x8 est un système facile et excellent" — 5.0/5 > **Angela** | *26 juillet 2024* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, possibilité d'obtenir de l'aide. Les téléphones ne tombent pas en panne en cas de coupure de service. > > **Inconvénients**: Facile à contacter via l'application, réponse rapide. > > C'était un changement assez simple, et nous sommes heureux de l'avoir fait. ----- ### "Service client horrible et ils ne vous laisseront pas annuler" — 2.0/5 > **Danny** | *3 mai 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Cela a bien fonctionné pour nous pendant près de 10 ans, mais a toujours été maladroit, nécessitant des connexions distinctes à différentes applications. > > **Inconvénients**: Le service client était pire qu'horrible \! Toujours à l'étranger, les centres d'appels lisent des scripts. Notre numéro de ligne principale sonnait soudainement sur le poste d'une personne au lieu de passer par la distribution des appels. Les personnes de service n'avaient aucune idée et ont donné des instructions basées sur une plate-forme différente. Ils ont promis des rappels ou des résolutions qui ne sont jamais venues. Cela a duré une SEMAINE d'une perturbation majeure pour notre entreprise. Nous avons décidé que c'était la dernière goutte et sommes passés à un système différent (BEAUCOUP MEILLEUR). Maintenant, ils veulent nous facturer une rançon de 8 000 $ pour « racheter » le reste de notre contrat. Ce qu'ils ne vous diront pas lorsque vous achetez, c'est que cliquer pour accepter vous enferme dans un contrat perpétuel qui se renouvelle chaque année sans aucune disposition permettant aux clients de partir même si le service est épouvantable. > > Je suis tellement content que nous ne l'utilisions plus. Maintenant, nous les combattons sur la rançon de 8 000 $. Ils menacent de nous envoyer aux collections. Voulez-vous passer par là ? ----- ### "Examen du centre de contact 8x8" — 5.0/5 > **Bryon** | *27 novembre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit toujours mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées. Ils semblent utiliser les commentaires donnés pour améliorer le produit. > > **Inconvénients**: Devoir ouvrir à la fois l’interface Agent Workspace et 8x8 Work pour que les appels fonctionnent. Je sais que la version bêta est disponible et que vous n'aurez besoin que de Workspace ouvert, mais que vous ne l'avez pas encore testé. > > L’expérience globale a été bonne. De temps en temps, nous rencontrons des problèmes qui affectent tous les agents, mais pour la plupart, le logiciel est stable et facile à utiliser. ----- ### "Examen du CCV" — 4.0/5 > **Jason** | *10 novembre 2023* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il est fiable et n’a subi aucune interruption de service. Agent Workspace est une belle mise à niveau. > > **Inconvénients**: Une interface de script glisser-déposer est nécessaire. Besoin d'ajouter la possibilité de copier les paramètres entre les utilisateurs. Pourrait utiliser un meilleur texte pour parler. La possibilité d’utiliser facilement des tiers serait bien. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées