--- description: Khoros Care : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Khoros Care, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Khoros Care - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Khoros Care](/software/106985/lithium-social-response) # Khoros Care Canonical: https://fr.getapp.be/software/106985/lithium-social-response Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/106985/lithium-social-response?page=2) > Lithium Social Response est une plateforme d'engagement client qui permet aux PME de suivre, gérer et analyser les interactions sociales avec les clients simplement et efficacement. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Khoros (formerly Spredfast + Lithium) - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - CRM - Chatbot - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Filtrage - Fonction de glisser-déposer - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Intégration des médias sociaux - Marquage - Mesure des performances - Monitoring - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Real-Time Analytics ## Intégrations (4 au total) - Khoros Communities - SAP Customer Experience - Salesforce Sales Cloud - Twitter/X ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.be/directory/558/social-crm/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://fr.getapp.be/directory/927/social-media-management/software) ## Alternatives 1. [EngageBay CRM](https://fr.getapp.be/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 2. [Agile CRM](https://fr.getapp.be/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 3. [Thryv](https://fr.getapp.be/software/113901/thryv) — 4.2/5 (515 reviews) 4. [Sprinklr](https://fr.getapp.be/software/100180/sprinklr) — 4.3/5 (91 reviews) 5. [Gold-Vision CRM](https://fr.getapp.be/software/106505/gold-vision-crm) — 4.6/5 (131 reviews) ## Avis ### "Une aide précieuse pour gérer le contenu des réseaux sociaux" — 5.0/5 > **Fernando** | *27 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un outil très utile pour contrôler et surveiller le contenu des réseaux sociaux et offrir une réponse immédiate et un meilleur service d'assistance à la clientèle, il est facile à utiliser avec une plate-forme conviviale qui permet également d'attribuer un contenu spécifique à l'équipe de travail > > **Inconvénients**: Vous devez améliorer l'outil de suivi des publications, en plus de l'utilisation de mots et de balises automatiques afin de ne manquer aucune information qui ne se trouve pas dans le contenu qui nous intéresse. ----- ### "Avis sur Khoros Care" — 5.0/5 > **Victoria** | *8 février 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Khoros Care intègre toutes les pages de médias sociaux des entreprises, à savoir Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, ainsi les requêtes des clients envoyées sur n'importe quel canal sont bien reçues et traitées par les administrateurs en temps réel. - Khoros dispose d'un outil de reporting où la productivité des agents est extraite, il montre le nombre de réponses, le temps de réponse, les niveaux de service, le trafic total reçu et le trafic auquel il a répondu. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, l'application remplit bien son rôle, il n'y a rien que je n'aime pas à son sujet. > > Khoros Care est un excellent outil permettant aux marques de gérer leurs plateformes de médias sociaux et de traiter les requêtes des clients. ----- ### "Bonne expérience même si nous continuons à apprendre" — 4.0/5 > **Valle** | *22 février 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: - Facile à utiliser dès la première étape. - Si vous utilisez les points de raccourci, vous constaterez leur utilité. > > **Inconvénients**: - Quand il faut effectuer des tâches spécifiques, l'outil est un peu plus complexe. - J'aimerais retrouver la même structure dans LSW que celle de la communauté. Cela doit se faire en temps réel. - J'aimerais avoir l'outil en espagnol. ----- ### "Avis sur Khoros Care" — 4.0/5 > **Doreen** | *25 mars 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Khoros Care s'intègre à tous les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter. Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel, améliorant ainsi leur expérience. L'outil fournit un rapport indiquant les niveaux de service, les délais de réponse, le trafic total reçu et les réponses apportées. > > **Inconvénients**: Vous devez payer plus d'argent si vous avez besoin de plus de comptes. > > Répondre aux messages des clients. Gérer les comptes de réseaux sociaux en un seul endroit. ----- ### "Avis des utilisateurs de Khoros Care" — 5.0/5 > **Moses** | *2 janvier 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Robuste et développé de manière intuitive pour prendre en charge au maximum le service client numérique, excellent dans la gestion des flux de travail avec sa gestion des files d'attente, son routage prioritaire et son routage automatique configurable du trafic entrant par opposition au « Cherry-picking », ses riches fonctionnalités de reporting et d'analyse permettent une analyse approfondie et la granularité des mesures de performance, une facilité d'intégration avec tous vos réseaux sociaux. > > **Inconvénients**: Absence de modèles de rapport personnalisables pour les vidages de données brutes historiques ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/106985/lithium-social-response?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/106985/lithium-social-response) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées