--- description: Aspect Workforce : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Aspect Workforce, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Aspect Workforce - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel](/directory/267/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/106735/aspect-eq-workforce-management) # Aspect Workforce Canonical: https://fr.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) > Pour les centres d'appels comptant plus de 150 agents, Aspect Workforce Management prévoit les volumes d'appels avec précision, planifie de manière flexible les agents à des moments précis et suit l'adhésion en temps réel. Exécutez des scénarios de simulation puissants et recevez des alertes en cas de performances trop faibles. Système disponible sur site, dans le cloud ou hébergé. > > Conclusion : 251 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 251 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Fondé**: 1973 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 128 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Analyse de la productivité - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - CRM - Changement d'équipe - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Demande de congés - Distribution automatique des appels - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour call centers - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des calendriers - Gestion des congés ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de gestion et d'évaluation des performances](https://fr.getapp.be/directory/260/performance-management-appraisal/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.getapp.be/directory/3707/call-center-workforce-management/software) ## Alternatives 1. [Calabrio ONE](https://fr.getapp.be/software/2073149/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Assembled](https://fr.getapp.be/software/2058183/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "Des produits étonnants" — 5.0/5 > **Amir** | *6 juin 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et performante, je suis ravi d'utiliser cette solution. Essayer cette solution me permet de gérer plus facilement les prévisions clients complexes de nos agents. > > **Inconvénients**: Non, tout va bien dans cette solution, les tableaux de bord, les analyses, l'utilisation, tout fonctionne bien et je n'ai rien retenu de cette solution, bon travail \! > > Plus d'efficacité et plus de marges bénéficiaires. ----- ### "La logique est logique, j'aurais aimé que le processus de définition des facteurs de vacances et de prévision soit meilleur." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 avril 2018* | Compagnies aériennes/Aéronautique > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il fournisse un système d'enregistrement pour la gestion des plannings, la mesure de la précision des prévisions et l'exportation de données précieuses sur notre centre de contact. > > **Inconvénients**: J'aimerais que l'assistant de prévision soit plus performant. Notre secteur est fortement influencé par la météo et nous n'avons pas encore réussi à l'utiliser pour la partie « artistique » d'une prévision. Nous allons bientôt lancer le multicanal et nous avons entendu dire que ce mode de prévision ne fonctionne pas très bien. Aspect a du mal à nous associer à l'un de ses clients qui l'utilise avec succès de cette manière. ----- ### "Il fait le travail, mais il n'est pas convivial." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 décembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Assez puissant, surtout les outils de prévision. > > **Inconvénients**: Quelle lourdeur de mettre à jour tout le personnel, les files d'attente, etc. L'interface utilisateur semble avoir été créée en 1995. C'est très cher pour ce qui doit être une application (toujours) puissante, mais ancienne. > > Nous cherchions à optimiser les plannings de notre centre de contact et avons choisi Aspect. Je ne suis pas sûr que je ferais le même investissement aujourd'hui, car il existe des options plus récentes et plus performantes. ----- ### "Le logiciel" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 avril 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel offre de nombreuses possibilités, notamment en matière de planification créative. Le suivi et les rapports sont également excellents. L'interface WFO est facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Grâce à ses nombreuses possibilités et à sa personnalisation, sauter une étape ou cocher la mauvaise case peut poser problème. Il existe de nombreux rapports prédéfinis utiles, mais des rapports plus personnalisables seraient appréciables. ----- ### "Excellent système. Il nous permet d'accomplir nos tâches de gestion des ressources humaines rapidement et facilement." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 avril 2018* | Externalisation/délocalisation > > **Avantages**: Flexibilité des scénarios. Options de gestion en temps réel simples. Exportation facile des données pour des rapports dynamiques en local. > > **Inconvénients**: Complexité des prévisions/planifications multicanaux. Impossible d'ajouter des formules personnalisées aux IDP utilisant des données déjà présentes dans la base de données. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées