--- description: Freshchat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Freshchat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshchat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [Freshchat](/software/106095/freshchat) # Freshchat Canonical: https://fr.getapp.be/software/106095/freshchat Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/106095/freshchat?page=2) > Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est un logiciel de messagerie moderne conçu pour aider les équipes de support client à communiquer avec les clients sur un site web, des réseaux sociaux ou une application mobile. > > Conclusion : 174 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 174 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 799,00 ₹ - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, assamais, bengali, bosniaque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, gallois, gujarati, géorgien, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, islandais, italien, japonais, kannada, khmer, letton, lituanien, malais, malayalam, marathi, norvégien, néerlandais, ourdou, pendjabi, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tamoul, tchèque, thaï, turc, télougou, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyses augmentées - Assistance à distance - Authentification unique - Autoresponders - Bot pré-configuré - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Conversations en temps réel - Customer Communication - Détection de la langue - Développement sans code ## Intégrations (18 au total) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WhatsApp Business Platform ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24221 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "All-in-one communication tool" — 5.0/5 > **Rakesh** | *13 juillet 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Freshchat is a compact, comprehensive, and reliable all-in-one communication tool. It offers a clean interface, useful workflows, and an intuitive experience that makes managing customer conversations simple and efficient. > > **Inconvénients**: The pricing could be more affordable considering the current feature set. The workflow capabilities are relatively basic, with limited support for complex automation, integrations, and advanced functionality. ----- ### "Freshchat review" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 septembre 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Freshchat is quite useful, especially if you’re already part of Freshworks ecosystem. I like that conversations can be managed from one place, and the integrations make things easier when everything is set up properly. > > **Inconvénients**: The initial setup can take a bit of effort though, and some integrations takes time as they are bit complex ----- ### "Freshchat est une application de chat de qualité avec une interface utilisateur déroutante et un système de connexion impossible" — 3.0/5 > **Darien** | *2 mars 2021* | Institutions religieuses | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Une fois que j'ai réussi à créer un compte, Freshchat était assez facile à configurer et offrait de nombreuses fonctionnalités personnalisables ainsi que la possibilité d'ajouter jusqu'à 10 utilisateurs - le tout gratuitement - ce qui en faisait une application utile pour notre organisation à but non lucratif. Leur API était également très bien documentée, permettant d'exécuter un code personnalisé pour permettre certaines choses comme le déclenchement du chat via la redirection d'URL, ce qui a été bénéfique pendant une saison. > > **Inconvénients**: La configuration initiale de freshchat - à savoir la création d'un compte - était presque impossible et extrêmement déroutante. Freshchat offre des intégrations approfondies avec la suite de produits Freshworks, mais pour quelqu'un qui ne cherche pas à utiliser ses autres produits, c'est devenu un cauchemar de commencer. Créer un compte signifiait créer un compte avec Freshdesk et quelques autres produits à eux, puis cela me permettrait seulement de me connecter au panneau d'administration de mon compte Freshworks global (qui ne permet pas d'accéder à Freshchat), puis quand j'ai enfin trouvé la bonne page de connexion pour Freshchat, leur système de connexion gmail échouerait systématiquement et me verrouillerait. Lors de la configuration initiale, j'ai probablement passé de nombreuses heures à essayer de créer un compte freshchat, et j'ai fini avec deux ou trois comptes différents - dont la plupart j'ai abandonné car ils ne me permettaient pas de supprimer les produits Freshworks supplémentaires dont je ne voulais pas. De plus, les fonctionnalités de base telles que les chatbots et les réponses par e-mail aux chats étaient toutes verrouillées derrière un mur payant - avec un essai qui n'expliquait pas leur utilisation - et une équipe de service client qui m'a bombardé de nombreux appels téléphoniques et e-mails me demandant de passer de leur niveau gratuit, même après avoir dit que je n'étais pas intéressé. Enfin, et c'est peut-être une erreur de l'utilisateur, mais freshchat n'a pas réussi à générer de prospects sur notre site Web ; à part une utilisation occasionnelle, personne n'a utilisé les fonctionnalités de chat - ce qui a changé la seconde où nous avons changé de fournisseur > > Freshchat est un programme de chat de qualité qui peut être difficile à configurer et qui n'a pas la qualité de conception des autres marques concurrentes. ----- ### "Smooth Live Chat Platform with Powerful Automation" — 4.0/5 > **Prasad** | *20 juin 2026* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Freshchat offers a clean and intuitive interface that makes handling customer conversations simple and efficient. The shared inbox and conversation routing features help distribute chats effectively, while automation reduces repetitive tasks. It integrates smoothly with Freshdesk, allowing support teams to manage conversations and follow-up actions without disrupting their existing workflow. > > **Inconvénients**: Freshchat performs well for everyday customer communication, but configuring advanced chatbot workflows can require additional time and experience. More guided setup options and greater flexibility in bot customization would make the platform easier to adapt for businesses with complex support requirements. ----- ### "Review of FreshChat" — 4.0/5 > **Siddaiah** | *23 septembre 2026* | Aviation et industrie aéronautique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: What I like most about Freshchat is the automation. The chatbot can take care of common questions, which saves us time from answering the same queries repeatedly. > > **Inconvénients**: On the other hand, setting up complex automations isn’t always straightforward, and it does take time for a new user to set up these automations. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/106095/freshchat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/106095/freshchat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées