--- description: SupportSync : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SupportSync, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SupportSync - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des commandes](/directory/594/order-management/software) > [SupportSync](/software/105975/supportsync) # SupportSync Canonical: https://fr.getapp.be/software/105975/supportsync Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/105975/supportsync?page=2) > SupportSync est une solution de gestion des retours de produits et de service client, conçue pour les PME qui proposent des produits pouvant être retournés. > > Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 7 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SupportSync - **Pays**: Pleasanton, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 175,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Emplacements multiples - Gestion d'entrepôt - Gestion des expéditions - Gestion des remboursements - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion multicanal - Recherche/Filtre - Suivi des commandes ## Intégrations (1 au total) - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des commandes](https://fr.getapp.be/directory/594/order-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des commandes](https://fr.getapp.be/directory/594/order-management/software) - [Logiciels de gestion des retours](https://fr.getapp.be/directory/3867/returns-management-rms/software) ## Alternatives 1. [ReturnGO](https://fr.getapp.be/software/2052661/returngo) — 5.0/5 (29 reviews) 2. [AfterShip](https://fr.getapp.be/software/101825/aftership) — 4.9/5 (466 reviews) 3. [Swap Commerce](https://fr.getapp.be/software/2073150/swap-commerce) — 5.0/5 (14 reviews) 4. [Samsara](https://fr.getapp.be/software/116079/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (944 reviews) 5. [ShippyPro](https://fr.getapp.be/software/130943/shippypro) — 4.7/5 (152 reviews) ## Avis ### "prise en charge de la synchronisation" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 octobre 2018* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il possède d'excellentes fonctionnalités et facilite le suivi de vos retours et permet une visibilité maximale > > **Inconvénients**: Bien que cela facilite le suivi des retours, c'est aussi un peu déroutant. Il existe de nombreuses fonctionnalités, mais elles ne sont pas liées aussi facilement qu'elles le pourraient. ----- ### "Le bon endroit au bon moment avec toutes les bonnes fonctionnalités." — 5.0/5 > **James** | *18 mai 2016* > > Juste au moment où nous cherchions un système RMA simple, sans les complications proposées par la concurrence, nous sommes tombés sur SupportSync. Bien que l'application en soit encore à ses débuts, elle était très fonctionnelle. De plus, Jeff et Scott ont été si impliqués que toutes nos préoccupations ont été rapidement résolues. Cela fait un peu moins d'un an que nous utilisons SupportSync, et nous allons certainement continuer à l'utiliser. Le développement d'un système interne qui aurait normalement coûté facilement quelques milliers de dollars a été résolu grâce à SupportSync, grâce à des abonnements abordables. ----- ### "Idéal pour générer et suivre les rendements purs, mais moins efficace pour d'autres fonctions" — 4.0/5 > **Brian** | *2 juin 2016* > > Notre entreprise, Pivothead, fabrique des lunettes POV. Notre volume d'affaires est conséquent et nous avons commencé à utiliser SupportSync il y a quelques mois pour gérer tous nos retours et réparations. Nous utilisons un système distinct pour le dépannage, les articles d'assistance et les interactions générales avec les clients. Bien que SupportSync prétende offrir ces fonctionnalités, elles sont très insuffisantes et ne répondraient pas à nos besoins. SupportSync est très performant pour la création et le suivi des retours. Le processus de retour standard est simple et les nouveaux employés peuvent le prendre en main rapidement. Les modèles d'e-mails générés automatiquement sont faciles à utiliser, et la création d'un compte ou d'un retour du point de vue du client est relativement simple. L'ajout et la configuration des produits et des pièces sont simples. Une fois que le processus s'écarte du modèle standard de retour, réparation et retour, les choses se compliquent. SupportSync propose différents processus pour le traitement d'un avoir, la facturation d'une réparation, l'acceptation d'un paiement, l'envoi d'un e-mail au client, etc. Ces mini-processus sont très utiles, mais souvent difficiles à utiliser ou à démarrer. Il n'existe pas d'écran ou d'onglet centralisé affichant toutes les informations client, et des tâches telles que l'acceptation d'un paiement ne sont souvent accessibles que via un simple lien, peu intuitif. Le principal problème de SupportSync pour notre entreprise est son incapacité à s'intégrer à notre application d'assistance (Desk via SalesForce). Et bien que SupportSync prétende pouvoir servir d'application de gestion générale de l'assistance, elle présente de graves lacunes à cet égard. L'application prétend pouvoir s'intégrer à ZenDesk, mais même là, l'intégration est minimale. Notre entreprise souhaiterait intégrer la communication client dans un seul espace, mais pour l'instant, nous sommes contraints d'interagir avec les clients à la fois via notre application d'assistance standard et SupportSync. ----- ### "Cela a très bien fonctionné pour notre entreprise" — 5.0/5 > **Irwin** | *24 mars 2016* > > Nous avons utilisé un outil CRM précieux pour suivre et gérer les retours entre notre centre de service et le service client de nos clients. La possibilité d'imprimer directement les étiquettes d'expédition UPS, FedEx et USPS (via Endica) et d'envoyer des notifications par e-mail était idéale. Nous avons également utilisé les fonctionnalités supplémentaires pour suivre les retours testés, les retours de boîtes ouvertes et les expéditions de pièces détachées pour les utilisateurs finaux. Le service client SupportSync a été très efficace lorsqu'il nous a été demandé d'ajouter cette fonctionnalité supplémentaire permettant la prise en charge de plusieurs marques/produits vers plusieurs centres de service. ----- ### "exactement ce dont nous avions besoin" — 4.0/5 > **Lance** | *17 mai 2016* > > Nous utilisons Support Sync depuis environ deux mois et nous n'avons rencontré aucun problème. Nous sommes très satisfaits de sa simplicité d'utilisation. La fonctionnalité de livraison est excellente et tout fonctionne à merveille. Le service client a été très serviable et nous sommes ravis. Merci Support Sync. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/105975/supportsync?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/105975/supportsync) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées