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description: uContact : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur uContact, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: uContact - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# uContact

Canonical: https://fr.getapp.be/software/105903/ucontact

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> uContact est une solution de centre d'appels esthétique, conçue pour simplifier la vie des agents et stimuler leur productivité. Idéal pour les call centers d'appels entrants, sortants et mixtes. 

Principales caractéristiques :
- Véritablement tout-en-un. 
- Omnicanal : e-mail, SMS, chat web, Facebook, Twitter.
- SVI.
- Gamification
- Enregistrement
- WFM.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 81 users. Top-rated for **Probabilité de recommander le produit**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Notation | Detail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 81 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Support client | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | Based on overall reviews |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Net2Phone
- **Pays**: Newark, É.-U.
- **Founded**: 1996

## Commercial Context

- **À partir de**: 59,99 $US
- **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, portugais
- **Available Countries**: Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominique, Espagne, Guatemala, Honduras, Italie, Jamaïque, Martinique, Mexique, Nicaragua and 15 more

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Conférences téléphoniques
- Conférences vidéo

## Integrations (10 total)

- Freshsales
- Google Chrome
- HubSpot CRM
- Microsoft Teams
- Pipedrive
- Salesforce Platform
- Slack
- Zapier
- Zendesk Suite
- monday.com

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1749 reviews)
2. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (845 reviews)
3. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (305 reviews)
5. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Avis

### "Produit puissant" — 5.0/5

> **Jaime** | *29 novembre 2016* | Services et technologies de l'information | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Avantages**: Installation facile, fonctionnalités de centre de contact performantes et excellent service client. Maintenance et utilisation aisées.
> 
> **Inconvénients**: Il y a une courbe d'apprentissage pour comprendre la configuration des flux.
> 
> Nous avons utilisé ce produit pour l'application de centre de contact d'un client et pour notre PBX hébergé. Il est fiable, robuste et facile à utiliser. Le service client est excellent et rapide. Bravo \!

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### "Solution puissante et facile à intégrer avec d'autres solutions." — 5.0/5

> **Luis** | *30 novembre 2016* | Transport routier/ferroviaire | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Avantages**: Support technique exceptionnel.
> 
> **Inconvénients**: Non.
> 
> Nous gérons des millions d'appels avec uContact et je souligne la stabilité de la solution.
Les outils permettant de créer des workflows complexes sont très complets et permettent une intégration simple avec d'autres plateformes.

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### "Bonne qualité" — 3.0/5

> **Tisane** | *15 juillet 2019* | Comptabilité | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est la facilité avec laquelle vous pouvez suivre les appels et assurer le suivi des clients.
> 
> **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins aimé dans le logiciel, c'est la fréquence à laquelle les appels arrivaient une fois que vous étiez disponible.
> 
> Mon expérience globale avec ucontact a été bonne, c'est très efficace lorsqu'il s'agit de suivre les appels.

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### "Fiable et facile à utiliser." — 5.0/5

> **Pablo** | *30 novembre 2016* | Produits pharmaceutiques | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Avantages**: Stabilité et évolution continue
> 
> **Inconvénients**: -
> 
> La transition d'un système à un autre a été très simple et sans aucun problème. uContact fonctionne très bien et l'équipe de développement d'Integra a toujours été très réceptive aux nouvelles idées.

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### "Excellente application" — 5.0/5

> **Ivan** | *7 septembre 2016* | Conseil en gestion | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'interface en temps réel et facile à administrer
> 
> **Inconvénients**: Il n'y en a pas. Tout ce qu'on utilise, on l'aime.
> 
> J'ai utilisé le logiciel de centre d'appels uContact. Il vise à optimiser les performances et les activités du centre d'appels, améliorant ainsi l'expérience client. Nous disposons désormais d'un véritable système tout-en-un.

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## Structured Data

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