ServiceTrade Commercial

En savoir plus sur ServiceTrade Commercial

ServiceTrade est une application web et mobile de gestion des interventions qui s'adresse aux entreprises des secteurs suivants : réparation mécanique, CVC, protection contre les incendies, équipement alimentaire commercial, conduits d'aération, nettoyage de cuisine, lavage sous pression et équipement médical.

ServiceTrade aide les prestataires de services commerciaux à offrir un service client haut de gamme qui rend leur entreprise plus rentable. Les fonctionnalités de service client permettent de fournir un support en ligne tout au long du cycle des services pour établir des relations rentables et durables avec les clients.

Les entreprises attendent des sous-traitants innovants à même d'améliorer leur service sur site et leur engagement en ligne. Grâce à ServiceTrade, les clients reçoivent des devis en ligne multimédias, des rapports de fin de service avec photos provenant des appareils mobiles de vos techniciens, tout en bénéficiant d'un portail en ligne qui comprend leur historique complet. Les alertes de technicien en chemin et la coordination entre les différents membres du personnel d'interventions, le siège social et les clients favorisent des rendez-vous plus professionnels et efficaces. Les photos, la documentation et les notes audio enregistrées sur les tablettes et smartphones des techniciens permettent aux chefs d'entreprise de recueillir plus d'informations concernant l'état de leurs systèmes.

ServiceTrade rationalise les opérations de service pour un ou plusieurs bureaux en gérant les ordres de travail et les services planifiés et d'urgence, ainsi qu'en intégrant la plupart des plateformes comptables pour éliminer les données en doublon. L'informatisation permet de réduire le temps consacré au suivi des tâches administratives afin de procéder à la facturation des clients plus rapidement.

Cette prestation de services améliorée fournie par ServiceTrade laisse une expérience numérique durable à même de renforcer l'image de la marque du prestataire durablement après l'utilisation du service. Les clients attendent de leurs sous-traitants qu'ils se comportent comme des conseillers fiables à même de mieux leur venir en aide que leurs concurrents. Les prestataires de service qui n'adoptent pas de solutions technologiques pour gérer leur service client s'exposent à des risques de marginalisation de la part des entreprises qui le font. Grâce à une expérience client exceptionnelle, ServiceTrade stimule la croissance de l'entreprise en attirant de nouveaux prospects et en étendant les relations clients au-delà des rendez-vous.