--- description: Ytel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Ytel, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Ytel - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/275/call-center/software) > [Ytel](/software/104729/x5-cloud-contact-center) # Ytel Canonical: https://fr.getapp.be/software/104729/x5-cloud-contact-center Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/104729/x5-cloud-contact-center?page=2) > Idéal pour la génération de leads et les entreprises ayant des besoins avancés en matière d'appels sortants et de SMS. Conforme aux normes TCPA, FCC et CRTC lorsqu'il est utilisé correctement. > > Conclusion : 26 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.9/5** | 26 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sharpen - **Pays**: Indianapolis, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Archivage et rétention - Automate d'appel - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communication multicanal - Communications unifiées - Conformité FCC - Conformité FTC - Conférences vidéo - Connexion VoIP - Contrôles/Permissions d'accès ## Intégrations (6 au total) - HubSpot Marketing Hub - Keap - Salesforce Marketing Cloud - Velocify - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.be/directory/935/call-recording/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1009 reviews) 2. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (487 reviews) 3. [Squaretalk](https://fr.getapp.be/software/106691/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (134 reviews) 4. [RingCX](https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (265 reviews) 5. [JustCall](https://fr.getapp.be/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) ## Avis ### "Un excellent programme qui s'adapte bien à notre entreprise, augmentant les appels et l'efficacité." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 mai 2018* > > **Avantages**: Ce fut une excellente expérience, avec une interface utilisateur intuitive et riche en fonctionnalités. Les rapports sont performants et nos appels sortants sont devenus quasiment indolores. > > **Inconvénients**: Le logiciel ne présente aucun inconvénient majeur, nous en sommes donc extrêmement satisfaits. Nous constatons de légers ralentissements lorsque nous raccrochons, mais ils sont si minimes que nous ne les remarquons même pas. Autrement, toutes les interactions réseau sont immédiates. ----- ### "Ytel : Numéroteur efficace" — 4.0/5 > **Jessy** | *25 juillet 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ytel est un bon système lorsque la qualité n'est pas primordiale. Si vous cherchez à appeler plus de contacts plutôt qu'à obtenir des appels de qualité, c'est sans doute le meilleur système de numérotation à utiliser \! Numérotations rapides \! Gain de temps \! > > **Inconvénients**: Le système Ytel présente quelques inconvénients, notamment l'absence d'enregistrement automatique des appels et un temps de pause important entre les appels \! > > Ytel est un système de numérotation idéal pour les centres d'appels débutants. Peu de fonctionnalités, mais efficace \! ----- ### "Simple en amont et difficile en aval" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 décembre 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: L'interface au niveau de l'agent est très simple à naviguer et est facile à utiliser et à comprendre avec très peu de formation. > > **Inconvénients**: Obtenir des rapports est difficile. Rien ne peut être personnalisé pour répondre aux besoins de base en matière de rapports. De plus, le support technique n'est pas toujours très efficace. ----- ### "J'ai essayé de nombreuses solutions de centre d'appels, aucune d'entre elles ne se rapproche d'Ytel \!" — 5.0/5 > **Ryan** | *3 juin 2016* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, il existe de nombreux logiciels de numérotation pour centres d'appels. Si vous lisez ceci, je suis sûr que vous les connaissez bien. Je les ai tous essayés et j'en ai enfin trouvé un sur lequel je peux vraiment compter \! En cas de besoin d'assistance ou de problème (très rare), ils disposent d'une équipe d'assistance qualifiée aux États-Unis \! J'en avais assez d'appeler le support d'autres entreprises qui ne savaient absolument pas comment utiliser le système, mis à part les fonctionnalités de base. Le support Ytel est sans conteste l'un de leurs meilleurs atouts. De plus, l'interface utilisateur pour les agents est incomparable. Elle facilite grandement la formation des agents et ils apprécient son design et sa convivialité. La plupart des agents n'ont pas de formation technique, c'est pourquoi Ytel a simplifié ce processus. De plus, même l'administrateur le plus simple peut configurer et gérer n'importe quelle campagne très facilement. Nul besoin de faire appel à un expert pour configurer des campagnes, c'est tellement simple \! Ytel élargit constamment sa gamme de produits et accompagne les entreprises dans leur intégration verticale. Ils s'intègrent à des entreprises qui font leur spécialité et proposent des solutions aux centres d'appels pour les aider à optimiser leur gestion. Par exemple, je sais par expérience qu'ils travaillent sur une intégration avec une entreprise appelée Call Criteria afin d'intégrer facilement une solution d'assurance qualité tierce à leur système \! Sérieusement, on ne peut pas faire plus simple \! > > **Inconvénients**: Je sais qu'ils travaillent dessus, mais ce ne serait pas une évaluation honnête sans une certaine honnêteté. Le seul point faible pour un utilisateur très avancé comme moi, ce sont leurs rapports. Même s'ils sont ouverts et ont même personnalisé un rapport que nous avons pu utiliser, il n'était pas prêt à l'emploi comme d'autres systèmes. Quoi qu'il en soit, ils ont réussi à créer une solution entièrement personnalisée en un rien de temps, et le résultat a été excellent \! ----- ### "Patrick mérite un métal PLATINE \!" — 4.0/5 > **Holly** | *3 août 2016* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: PATRICK \! Avec une configuration adéquate, il est très facile de créer des rapports et de trier les informations de manière claire. J'apprécie également le fait que le système soit guidé par le numéro de téléphone, ce qui facilite grandement la recherche d'un prospect. De plus, si vous souhaitez voir quelque chose d'une manière particulière, ils le créeront pour vous et le rendront plus attrayant. > > **Inconvénients**: Il n'existe aucun moyen rapide d'accéder aux informations d'une liste pour effectuer des modifications à la volée. S'il était facile de savoir rapidement combien de prospects se trouvent dans chaque liste, quand une liste est prête à être réinitialisée ou combien de contacts ont été composés, la vie serait bien plus simple. L'analyse de chaque liste prend du temps, et je n'ai pas non plus reçu les mêmes explications sur la lecture du rapport. Il semble que chacun interprète cela différemment. L'exportation et le tri d'un rapport d'appels prennent également du temps et produisent une réponse différente à chaque réinitialisation de la liste. Il est difficile de déterminer si la liste est correcte ou non. > > J'ai déjà utilisé YTEL avec le système Mediamix. J'ai extrait des rapports, chargé des listes, etc., et je pensais que le transfert vers Car Guardian serait similaire. La configuration est complexe, mais toute l'équipe d'assistance a été très serviable lorsque j'ai posé des questions. J'ai parlé avec Jimmy presque tous les jours, ainsi qu'avec James. Je suis sûr qu'ils jouent à pile ou face pour savoir qui répondra à mes questions triviales du jour, mais ils sont toujours aimables et serviables \! Patrick est un CHAMPION \! Il a pris le temps de s'assurer que je ne rate rien \! J'ai hâte de travailler avec lui pour mettre en place un nouveau système simplifié. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/104729/x5-cloud-contact-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/104729/x5-cloud-contact-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées