--- description: AzureDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur AzureDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: AzureDesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [AzureDesk](/software/104099/azuredesk) # AzureDesk Canonical: https://fr.getapp.be/software/104099/azuredesk Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/104099/azuredesk?page=2) > AzureDesk : un logiciel helpdesk exclusif pour 5 $ par agent avec toutes les fonctionnalités indispensables des systèmes de grandes entreprises offertes aux activités de toutes tailles pour un coût minimal. > > Conclusion : 50 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### AzureDesk - Principaux avantages Permettent aux clients d’abord chercher des réponses de requête de soutien eux-mêmes, dans la recherche rapide de AzureDesk, portail libre-service client. Convertir automatiquement les emails entrants de soutien en billets avec AzureDesk. Gérer des questions, des problèmes, des tâches et des demandes de service depuis leur ouverture jusqu'à leur résolution, mise à jour du client en chemin. Facilement convertir les demandes de support en bogues JIRA avec de AzureDesk construit en intégration JIRA. Ajouter des clients, des entreprises et des agents avec le portail de l’administration de AzureDesk. Intégrations de tierce partie avec Slack, Olark LIVE chat, Asana, Freshbooks, ChargeDesk, Chatlio, JIRA ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 50 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AzureDesk - **Pays**: piscataway, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Ne retenir des renseignements sur les prix \! Si les utilisateurs ne peuvent pas voir combien votre application leur coûtera, ils déplacerez probablement. Si vous offrir différents forfaits ou avez plusieurs niveaux de prix, donner des exemples. Un seul prix de 5$ par agent pour toutes les fonctionnalités - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Alerts/Escalation - Analytique - Base de données de clients - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chatbot - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents ## Intégrations (7 au total) - Asana - ChargeDesk - Chatlio - FreshBooks - Jira - Olark - Slack ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.be/directory/1249/service-desk/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 4. [BOSSDesk](https://fr.getapp.be/software/120371/boss-solutions-suite) — 4.7/5 (140 reviews) 5. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) ## Avis ### "Logiciel de satisfaction client avec système de suivi rapide" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *27 août 2021* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Créer un ticket d'assistance et en obtenir un accusé de réception est très simple. Les SLA définis sont de courte durée. > > **Inconvénients**: Ce produit ne présente aucun inconvénient car il est facile de suivre et de surveiller la demande du client grâce à ce logiciel. > > L'intégration de nouveaux clients et le nouveau type de catégorie d'incident peuvent être facilement intégrés ----- ### "Produit très facile à utiliser" — 4.0/5 > **Jennifer** | *18 mars 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le produit est très facile à utiliser. L'installation s'est faite en un jour et j'ai pu réaliser tout le travail nécessaire en une ou deux tentatives. > > **Inconvénients**: L'interface du système d'assistance pourrait être un peu plus compacte. L'approbation des tickets de mise à jour est parfois invisible car elle se trouve trop en bas à droite. ----- ### "utilisé comme guichet de billetterie" — 4.0/5 > **Carmel** | *20 juillet 2017* | Administration publique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il fait ce qu'il promet. Il est simple et facile à utiliser. L'affichage de l'écran est agréable et clair. Dans l'ensemble, c'est un bon système. > > **Inconvénients**: J'aimerais ajouter une fonctionnalité de date obligatoire pour faciliter la priorisation. Les options « Élevé », « Bas » et « Normal » ne suffisent pas à mes besoins. J'aimerais que l'application mémorise mes identifiants de connexion. C'est pénible de devoir les ressaisir à chaque fois. Ce serait bien si vous pouviez classer les tickets résolus par groupes. La mise à jour des tickets est lente. ----- ### "Revue de produit" — 4.0/5 > **John** | *26 juillet 2019* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et accessibilité, le prix est bon > > **Inconvénients**: Des allers-retours dans les écrans, parfois ça tombe en panne > > Bien ----- ### "Support technique" — 5.0/5 > **Keval** | *1 décembre 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités sont faciles à comprendre et conviviales. La prise en main peut prendre un certain temps, mais une fois installée, votre entreprise fonctionnera aussi efficacement que possible. > > **Inconvénients**: Je suis avec eux depuis un an et je n'ai rencontré aucun problème de ce type. > > C'est bien d'avoir une aide spéciale lorsque votre entreprise est une startup, Azure Desk a fait tout le nécessaire pour nous aider à grandir et à être stables sur un marché aussi concurrentiel. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/104099/azuredesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/104099/azuredesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées