En savoir plus sur User.com

Voici comment augmenter les ventes avec UserEngage :

Prise en charge :
créez vos propres flux de travail d'assistance, tels qu'un système de cas d'assistance et une aide directe via chat, call center ou base de connaissances. UserEngage comprend tout cela !

Commercialisation :
Faites la connaissance approfondie de chaque visiteur et montrez-leur un contenu ciblé par formulaires de génération de leads, e-mails, messages de chat en direct, etc.

Ventes :
Avec un CRM associé au marketing automation, vous recevez automatiquement de nouveaux leads directement dans votre pipeline. Le système attribue également automatiquement de nouvelles tâches d'encouragement à tous les représentants afin de ne jamais oublier de contacter vos prospects.

Configuration en 5 minutes
UserEngage fournit des plug-ins pour 19 plateformes différentes, notamment :
Wordpress, Magento, Shopify, Joomla, Drupal


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User.com ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

User.com

4,6 (36)
VS.
Le plus évalué

À partir de

Prix introuvable
29,00 $US
mois

Types de licence

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

182
133

Intégrations

43
28

Simplicité

4,2 (36)
4,5 (575)

Rapport qualité-prix

4,6 (36)
4,4 (575)

Service client

4,8 (36)
4,6 (575)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Freshservice

4,5
Alternative n° 1 à User.com
Freshservice est un centre de service ITIL en ligne doté de fonctionnalités de cas d'assistance et de gestion des...

HubSpot CRM

4,5
Alternative n° 2 à User.com
Gagnez un temps de vente précieux grâce à HubSpot CRM qui prend en charge tous les petits détails de l'enregistrement...

GetResponse

4,2
Alternative n° 3 à User.com
Envoyez des e-mails réactifs, à l'esthétique attrayante. Stimulez vos ventes et l'engagement des abonnés grâce à des...

Drift

4,5
Alternative n° 4 à User.com
Drift est une solution de chat en direct basée sur le cloud pour les équipes de vente et de marketing, qui comprend...

Avis

Note globale

4,6 /5
(36)
Rapport qualité-prix
4,6/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Support client
4,8/5

Vous avez déjà User.com ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 36
Izabela
Izabela
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great all-in-one sales and marketing automation tool

Publié le 11/12/2020

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's...

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's pretty easy-to-use, therefore we were able to save up time to do other tasks.

I am amazed by the fact, that this tool was able to help us simplify our daily task enormously.

Avantages

I just simply love tools that make my life easier! And user.com is definitely one of them! I have everything that I need in one place, and that allows our team to be more organized and user-oriented. We can now focus our energy and resources on our customers, instead of running between different tools and trying to find data. I can definitely recommend this to any sales/marketing/customer success teams - user.com is safe, gdpr compliant, affordable and easy to learn and to use.

Inconvénients

Just two extra features in 'Conversations' and it would be ideal:

- possibility to search previous chats by keywords

- would be great if Grammarly could work in the chat (to prevent mistypes in real-time)

Alternatives envisagées 

Intercom

Pourquoi passer à User.com

Transparent pricing and full GDPR compliance

Réponse de User.com

Thanks so much for your thoughts and review Isabela! It's an absolute pleasure to have you as a customer and work together with you and your team at Bouncer!

Jakub
Jakub
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Magnificent support, and a good product

Publié le 11/03/2021

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment...

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood.

Avantages

Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips.
But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly.

Inconvénients

It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click…

Alternatives envisagées 

ActiveCampaign

Pourquoi choisir User.com 

We needed something more focused on marketing automation. We also wanted to be able to send web push notifications.

Logiciel antérieur 

GetResponse

Pourquoi passer à User.com

We got convinced by pricing and the set of functions.
Eldar
Eldar
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Why Our Team Had to Say Goodbye to User.com

Publié le 14/04/2023

Avantages

It is an all-in-one solution so you don't have to use many other tools. Also, it has an amazing customer support team.

Inconvénients

Our team of 100 people has been using User.com for 5 months now. We spent a lot of time and resources integrating User.com with our process and tools. But we had to move away from User.com. That's why:- UX is terrible, even for experienced support people it's hard to navigate or find something, yes we used Intercom and Zendesk so we can easily compare them;- complicates very simple processes, so we always had to look for ways to overcome them or spend much more time solving them, instead of focusing on providing excellent support to our customers;- it provides so many features, but they are all basic or limited, so we usually had to think about how to create another workaround for the missing thing in User.com instead of doing our job;- hidden charges for attached files in letters/chats, this information is not on their pricing page. It is possible to pay an additional $1,000 per year, but if it costs $4,000 per year and that amount increases every month, we cannot accept it;- they are totally unfair or flexible, on the first day of the month we deleted our account but they charged us for the whole month. We do not use their tool, why is it so difficult to return the money?

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Comptabilité
  • Taille de l'entreprise: 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great software with excellent customer service

Publié le 20/07/2021

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well....

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help.

Avantages

User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great.

Inconvénients

There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups.

Alternatives envisagées 

Freshservice , ActiveCampaign et HubSpot CRM

Pourquoi choisir User.com 

Because marketing automation works better in User.com

Logiciel antérieur 

ActiveCampaign

Pourquoi passer à User.com

I think it's the best price-quality ratio.
Kyrylo
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Proactive support team

Publié le 23/10/2020

Avantages

Feature-rich software with great automation potential and superb support team. I was impressed when their customer success officer noticed a technical mistake in my automation setup, notified me, and fixed the issue before it messed up my email campaign.

Inconvénients

User.com automation may be difficult to configure as you need to plan the whole flow ahead. It's not as intuitive as on Intercom, but it can automate more processes in your team and provide you with more insight into the relations with your customers and users.

Réponse de User.com

Highly appreciate your review and your thoughts about our product Kyrylo including working together on a case study!

It has been fantastic to hear your thoughts and feedback about how you're able to use the platform to save so much time!

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User.com - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur User.com.

Types de licences disponibles pour User.com :

  • Type de licence: Version gratuite, Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel User.com :

Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles User.com est disponible :

allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

Appareils pris en charge par User.com :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à User.com :

1ShoppingCart, Adobe Commerce, Airtable, Asgard Scheduling Software, BigCommerce, Calendly, CoreCommerce, Drupal, FreshMail, FullContact, Gmail, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Drive, Google Forms, Google Workspace, Instapage, Intercom, Joomla, Kajabi, Mailchimp, Meta for Business, Pinnacle Cart, PrestaShop, Salesforce Sales Cloud, Segment, Shift4Shop, Shopify, Slack, Squarespace, Stripe, Stripe Billing, Trello, Twilio, Twitter/X, Typeform, Weebly, Wix, Woodpecker, WordPress, Zapier, Zoom Workplace, ekmPowershop

Ressources d'aide disponibles pour User.com :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

Catégories connexes

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