Loyal Zoo
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En savoir plus sur Loyal Zoo
Loyalzoo permet aux petites et moyennes entreprises de gérer leur propre programme de fidélité rapidement et facilement. L'application les aide à mettre en place un programme de fidélité à exécuter numériquement sur leur terminal de point de vente électronique, les clients n'étant plus obligés de conserver des cartes de fidélité en papier ou en plastique.
Les entreprises peuvent personnaliser leur programme de fidélité en choisissant une fidélité basée sur des points ou une carte "perforée" numérique. Elles peuvent créer jusqu'à trois récompenses pour inciter les clients à dépenser plus et les fidéliser davantage.
Les clients peuvent facilement rejoindre les programmes de fidélité en fournissant simplement leur nom et leur numéro de téléphone/e-mail ou en téléchargeant l'application mobile gratuite Loyalzoo. Les membres du personnel attribuent ensuite des points ou des tampons sur le terminal de point de vente, mettant à jour instantanément les points/tampons des clients sur leur smartphone.
Les données peuvent être importées à partir d'autres programmes de fidélité existants, notamment Fivestars et AppCard. Loyalzoo est également intégré nativement au terminal de point de vente Clover et est disponible sur le marché des applications Clover, ainsi que sur Lightspeed.
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- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Dans l’ensemble, mon expérience avec Loyalzoo a été agréable et sans problème.
Publié le 16/07/2018
Avantages
J'aime beaucoup la facilité d'utilisation du logiciel ; la courbe d'apprentissage est minime lorsque l'on commence à l'utiliser et elle est restée ainsi depuis que j'ai commencé à l'utiliser.
Inconvénients
J'aimerais que le logiciel intègre davantage de fonctionnalités. J'ai cru comprendre qu'ils développent actuellement de nombreuses fonctionnalités que j'espère pouvoir utiliser un jour, ce qui est formidable.
- Secteur d'activité: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
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Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Ce n'est pas mal
Publié le 23/03/2021
Dans l’ensemble, les choses se sont bien passées.
Dans l’ensemble, les choses se sont bien passées.
Avantages
C'était assez facile à mettre en œuvre et le service client a toujours été très réactif lorsque j'en avais besoin. C'est généralement un programme assez convivial qui répond à nos besoins.
Inconvénients
Il serait bien de pouvoir offrir des récompenses spécifiques plutôt que des récompenses globales. J'aimerais pouvoir modifier le taux de récompenses standard de 1 pour 1 $ à un autre taux, de préférence personnalisable selon mes préférences. Il serait également intéressant de pouvoir tripler ou augmenter le nombre de récompenses, plutôt que de simplement doubler les points. J'aimerais aussi que les points soient ajoutés automatiquement lors de l'inscription au programme de récompenses.
Réponse de Loyalzoo
Bonjour Brianna,
Votre retour est excellent, merci beaucoup.
Concernant l'attribution d'un ratio de points différent, nous proposons une fonctionnalité permettant d'augmenter ou de diminuer le nombre de points de fidélité en fonction des articles en stock étiquetés. Vous pouvez ainsi aligner les points de fidélité en fonction de votre marge sur chaque article. J'ai publié un article ici pour vous expliquer comment procéder : https://help.loyalzoo.com/en/articles/844680-modify-automatic-points-clover-and-epos-now. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].
Nous disposons également d'un outil promotionnel spécial qui récompense les clients lorsqu'ils s'inscrivent et deviennent de nouveaux clients : il s'appelle Handsfree Marketing. J'ai également publié un article ici pour vous expliquer comment configurer ce système : https://help.loyalzoo.com/en/?q=handsfree+marketing.
Vos commentaires sur le doublement des points ont été transmis à notre équipe produit.
- Secteur d'activité: Produits alimentaires
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
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Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 5.0 /10
Application utile mais avec des limitations importantes
Publié le 16/07/2018
Augmentation de la fréquentation et de l'engagement des clients
Augmentation de la fréquentation et de l'engagement des clients
Avantages
La fonctionnalité Marketing mains libres du niveau Deluxe (le plus cher) permet des promotions automatiques par SMS. Possibilité de créer jusqu'à 10 récompenses.
Inconvénients
Utilisée avec le système Clover, l'application subit fréquemment des interruptions de service et peine à mettre à jour les données en temps réel lorsque les clients cumulent des points ou utilisent des récompenses. La mise à jour du tableau de bord en ligne est souvent lente. Impossible d'attribuer plusieurs articles en stock à une récompense et de les déduire automatiquement du prix d'une commande lors du paiement (application manuelle des pourcentages de réduction requise). La date d'expiration des promotions par SMS n'est pas claire. Le titre/la description de la récompense est très limité (impossible de préciser la taille, la couleur ou toute autre caractéristique du produit).
Réponse de Loyalzoo
Bonjour Karolina, merci beaucoup pour votre avis sincère.
Les récompenses peuvent être configurées pour appliquer automatiquement la réduction à la commande ; inutile d'appliquer les réductions manuellement. Cela fonctionnerait bien mieux dans votre cas.
Contactez-nous pour que nous puissions mettre cela en place.
- Secteur d'activité: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Loyalzoo dans notre boutique de vape
Publié le 16/07/2019
Je pense que c'était une bonne décision de commencer à utiliser le logiciel et les clients le...
Je pense que c'était une bonne décision de commencer à utiliser le logiciel et les clients le trouvent certainement bon (enfin ceux qui installent l'application). Il a cependant besoin de quelques ajustements pour devenir un ajout exceptionnel à notre caisse EposNow.
Avantages
J'ai apprécié la facilité d'installation et la rapidité de mise en service de notre système de caisse EposNow. J'apprécie particulièrement le fait que nous n'ayons plus besoin de dépenser de l'argent pour des cartes de fidélité, que les clients finissent généralement par perdre de toute façon. L'application reçoit également de bons retours de nos clients !
Inconvénients
Le fait qu'il ne soit pas totalement intégré à notre système eposNow nous donne parfois l'impression d'utiliser deux systèmes au lieu d'un seul. Les allers-retours entre l'écran de caisse et l'écran LoyaltyZoo peuvent être pénibles. J'aimerais que, lorsque nous recherchons nos clients existants, les clients LoyaltyZoo puissent également revenir et fonctionner comme un plugin. L'impossibilité d'utiliser automatiquement les points sans rechercher le client dans l'application, puis supprimer les points, puis retourner à l'écran eposNow et penser à les appliquer au moment du changement de devise… un vrai casse-tête.
Réponse de Loyalzoo
Bonjour John,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Malheureusement, une limitation des fonctionnalités d'Epos Now nous empêche d'intégrer pleinement votre caisse. Nous aimerions une expérience plus fluide, mais les fonctionnalités d'Epos Now sont limitées.
N'oubliez pas que vos clients n'ont pas besoin d'installer l'application : vous pouvez les ajouter à votre programme de fidélité par e-mail et ils recevront leurs points et messages marketing par e-mail. Vous pouvez même configurer une tablette d'enregistrement pour qu'ils puissent ajouter leur propre e-mail, en suivant ces instructions : http://help.loyalzoo.com/en/articles/492777-how-to-get-customers-to-register-themselves-in-store
Si vous avez besoin d'aide concernant ce sujet, contactez-nous à l'adresse [email protected] :)
- Secteur d'activité: Photographie
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Afficher plus d'informations
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
100% Best Loyalty Program for Small Businesses
Publié le 04/11/2021
I have been researching loyalty programs for months to find a product that works for us. My...
I have been researching loyalty programs for months to find a product that works for us. My business is not your standard brick and mortar shop and required integration with many forms of purchases both face to face and online. Every other system I looked into and trialed was complicated and not user friendly for my staff and customers. The apps were clunky or extremely overpriced.
Within 2 weeks I have been able to set this system up, connect it to both my online order forms and face to face purchasing system and even managed to link a login page to my website so customers can easily check in with us at any time to see their points balance and rewards.
The application is easy for customers to use and points/rewards can be received instantaneously by my customers.
I have received amazing customer service with instant replies most of the time. Nothing was too much trouble and requests were attended to promptly.
Very happy with the service so far and look forward to using this system a lot more in 2022!
Avantages
Ease of setup and integration with online systems.
Inconvénients
I am a travelling photographer and videographer for dancing and events so my customers purchase both face to face and online. Because the software is designed for brick and mortar businesses, you have to be within a short distance to "check in" through the application. However I was able to work around this by putting the login/register hyperlink on my website so my customers can check in from anywhere.
Réponse de Loyalzoo
Many thanks for the incredible review Alicia, we really appreciate it :-)
Loyal Zoo - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Loyal Zoo.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Loyal Zoo ?
Types de licences disponibles pour Loyal Zoo :
- À partir de: 47,00 $US/mois
- Type de licence: Abonnement
- Essai gratuit: Disponible
Q. Qui utilise Loyal Zoo ?
Utilisateurs habituels du logiciel Loyal Zoo :
Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
Q. Dans quelles langues Loyal Zoo est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Loyal Zoo est disponible :
anglais
Q. Loyal Zoo prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Loyal Zoo :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Loyal Zoo peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Loyal Zoo :
Clover, Lightspeed Retail
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Loyal Zoo ?
Ressources d'aide disponibles pour Loyal Zoo :
Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
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