--- description: Zingtree : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zingtree, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zingtree - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/275/call-center/software) > [Zingtree](/software/103425/zingtree) # Zingtree Canonical: https://fr.getapp.be/software/103425/zingtree Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/103425/zingtree?page=2) > Zingtree vous permet de créer des arbres de décision interactifs sans code qui vous aideront à créer des scripts d'agents, à guider les clients et à gérer les processus internes. > > Conclusion : 95 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 95 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zingtree - **Pays**: Larkspur, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Authentification unique - Automatisation des processus métiers - Base de données de clients - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Decision Tree - Diagrammes - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion des applications ## Intégrations (6 au total) - Freshdesk - Intercom - Salesforce Sales Cloud - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://fr.getapp.be/directory/273/business-process-management-bpm/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Avis ### "Zingtree offers essential functionality that I could not find in another service." — 4.0/5 > **Gary** | *20 juin 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The purpose and design are very good for the end user. Also the ability to upload and customize features is helpful. > > **Inconvénients**: It takes a while to understand the back end experience. Also, there are many layers of functionality which are all visible at once. > > It offers functionality that I could not find anywhere else. ----- ### "Logiciel génial - Gain de temps incroyable" — 5.0/5 > **David** | *1 août 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel nous a fait gagner beaucoup de temps dans les allers-retours avec les clients. La répartition étape par étape permet à nos clients de fournir toutes leurs informations à l'avance et de réduire le nombre d'e-mails à envoyer. Nos clients sont en mesure de répondre à une série d'invites que nous pouvons voir dans notre système. Cela réduit considérablement le temps nécessaire à la résolution d'un problème client lorsque le temps n'est pas gaspillé sur d'innombrables correspondances par courrier électronique. Nous sommes désormais en mesure de répondre à plus de clients et plus rapidement grâce à ce logiciel et nous avons réduit notre temps de réponse global. Je recommanderais fortement ce logiciel à toute personne travaillant dans le service client où le dépannage comporte de nombreuses variables différentes. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient du logiciel est qu'il peut prendre beaucoup de temps pour tout configurer. Cela devient plus facile à mesure que vous vous améliorez, mais cela peut être un peu difficile au début lorsque vous essayez de créer un arbre pour votre service client. L'autre inconvénient est qu'il est un peu difficile de naviguer sur le back-end lorsque vous l'intégrez au logiciel. > > Immense réduction du temps de réponse et du temps passé par client. Les problèmes des clients sont résolus au moins la moitié du temps maintenant grâce à ce logiciel. ----- ### "Très facile à configurer et à modifier" — 3.0/5 > **Fran** | *21 juin 2018* > > **Avantages**: J'ai aimé la configuration facile, cela n'a pas pris beaucoup de temps avant que nous ayons une version de base en cours d'exécution. Le montage se fait sur place sans aucun problème. Beau design épuré (produit fini). > > **Inconvénients**: Le mode d'édition peut être un peu plus graphique du point de vue graphique. L'édition elle-même est facile une fois que vous savez comment. Je pense que le menu d'édition peut être amélioré. Plus de modèles serait un bon ajout ----- ### "Exactement ce que je cherchais \!" — 5.0/5 > **Jennifer** | *23 décembre 2018* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons réduit notre volume de tickets de 70 % et permis aux clients d'obtenir plus facilement des réponses par eux-mêmes, ce qui est le moyen privilégié de résoudre les problèmes. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir la possibilité d'ajouter des images aux boutons, sans avoir à utiliser de code. > > Je suis vraiment satisfait des fonctionnalités, de la qualité et du prix. L'assistance a également été immédiate et complète. ----- ### "Bill de ZingTree était une personne formidable avec qui travailler." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 juillet 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et facilement intégrable à ZenDesk et autres logiciels, il a contribué au développement de l'entreprise grâce à ses processus de dépannage. > > **Inconvénients**: Davantage d'options d'API seraient appréciables, au-delà de la simple prise en charge des nœuds par e-mail. De plus, l'utilisation simultanée de plusieurs personnes sur le même arbre entraînait parfois une erreur lors de la génération simultanée de nœuds. > > L'entreprise a été plus efficace dans l'aspect dépannage de ZingTree \! ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/103425/zingtree?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/103425/zingtree) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées