--- description: SherpaDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SherpaDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SherpaDesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de suivi des notes de frais](/directory/264/time-tracking-expense/software) > [SherpaDesk](/software/102459/sherpadesk) # SherpaDesk Canonical: https://fr.getapp.be/software/102459/sherpadesk Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/102459/sherpadesk?page=2) > Une solution complète pour aider les organisations à suivre les problèmes de support client, à enregistrer les heures facturables et à surveiller la rentabilité du projet. > > Conclusion : 62 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 62 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SherpaDesk - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Application mobile - CRM - Chat en temps réel - Estimation - Facturation - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des e-mails - Gestion des factures - Gestion des ressources informatiques - Minuteur - Monitoring - Outils de collaboration - Portail client ## Intégrations (5 au total) - FreshBooks - Microsoft 365 - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - Salesforce Sales Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de suivi des notes de frais](https://fr.getapp.be/directory/264/time-tracking-expense/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de suivi des notes de frais](https://fr.getapp.be/directory/264/time-tracking-expense/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://fr.getapp.be/directory/331/professional-services-automation/software) - [Logiciels pour entreprises de consulting](https://fr.getapp.be/directory/356/consulting/software) - [Logiciels pour services professionnels](https://fr.getapp.be/directory/357/professional-services/software) ## Alternatives 1. [Zoho Projects](https://fr.getapp.be/software/9910/zoho-projects) — 4.5/5 (857 reviews) 2. [QuickBooks Time](https://fr.getapp.be/software/9623/tsheets) — 4.7/5 (6996 reviews) 3. [Teamwork.com](https://fr.getapp.be/software/90672/teamwork-projects) — 4.5/5 (933 reviews) 4. [FreshBooks](https://fr.getapp.be/software/8290/freshbooks) — 4.5/5 (4507 reviews) 5. [monday.com](https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) ## Avis ### "idéal pour suivre le journal des réparations du dépôt Chrome" — 5.0/5 > **Leslie** | *24 octobre 2016* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: facile à utiliser, interface utilisateur agréable. > > **Inconvénients**: rien, je n'en ai pas encore rencontré. > > Système scolaire public de la maternelle à la terminale en Oklahoma. Je l'utilise quotidiennement pour suivre les tickets de réparation nécessaires à notre dépôt de chrome. Il est également facile de suivre les pièces nécessaires aux réparations. Très intuitif une fois qu'on sait où tout se trouve. ----- ### "Solution parfaite pour notre organisation" — 5.0/5 > **Tom** | *31 mars 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, tant pour les utilisateurs finaux que pour les techniciens, il fournit également des indicateurs de performance pertinents pour la gestion. > > **Inconvénients**: Les rapports pourraient être améliorés. Il n'est pas toujours facile de générer ce que je souhaite signaler. > > Excellente expérience globale avec SherpaDesk. L'assistance technique et l'équipe commerciale ont été très utiles tout au long du processus, de la pré-vente au déploiement, et même après-vente. ----- ### "Système de billetterie décent avec beaucoup de fonctionnalités" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 mars 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Plusieurs façons de trier et d'accéder aux tickets, interface moderne et globalement très fonctionnelle. Il existe également une application mobile, ce qui est un plus. N'ayant pas eu besoin de contacter le support, je ne peux pas me prononcer sur la qualité du support. > > **Inconvénients**: Comme d'autres utilisateurs ici, j'ai moi-même quitté BigWeb Apps (il y a environ six mois). J'ai donc dû m'habituer à celui-ci et j'essaie encore d'en maîtriser toutes les fonctionnalités. Bien que j'apprécie l'aspect moderne de SherpaDesk, je trouve que BigWeb Apps était beaucoup plus facile à utiliser. Il faut cliquer à beaucoup plus d'endroits dans SherpaDesk pour accéder à l'application (contrairement à l'interface simpliste de BigWeb Apps). C'est pourquoi je n'ai pas pu lui attribuer la note maximale de 5 étoiles. ----- ### "Enfin un système de billetterie décent" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 octobre 2020* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface est claire et simple, mais offre tout ce dont j'ai besoin en tant que technicien. Elle me donne ce dont j'ai besoin quand j'en ai besoin et offre une interface simple et intuitive. > > **Inconvénients**: L'ordre d'affichage des communications pourrait être amélioré, ou au moins configurable. Je suis souvent perdu lorsque je cherche un élément que j'ai ajouté et que je ne le vois pas. > > Globalement, j'apprécie vraiment ce logiciel. J'ai utilisé plusieurs outils de gestion des tickets et Sherpadesk ne me pose aucun problème. Certes, c'est un outil de gestion des tickets, mais au moins, il est facile à utiliser. ----- ### "Logiciel robuste" — 4.0/5 > **Mary** | *30 avril 2019* | Édition | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la gamme de fonctionnalités ainsi que le prix. Cela semble être une excellente solution pour intégrer un service d'assistance, un suivi du temps et une facturation, et remplacera deux solutions logicielles différentes. > > **Inconvénients**: L'installation n'est pas intuitive et les guides d'aide pourraient être améliorés. Je vais devoir me plonger dans l'utilisation complète du logiciel, et le fait de n'avoir que des « vidéos d'installation » gêne ceux qui ont des options internet limitées, comme les clients ruraux. > > J'aimerais vraiment aimer ce logiciel et je pense que j'en serai très satisfait une fois que je l'aurai utilisé. Cependant, l'absence d'explications claires sur la marche à suivre pour commencer laisse l'utilisateur un peu perplexe. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/102459/sherpadesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/102459/sherpadesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées