--- description: UseResponse : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur UseResponse, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: UseResponse - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [UseResponse](/software/101983/useresponse) # UseResponse Canonical: https://fr.getapp.be/software/101983/useresponse Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101983/useresponse?page=2) > Organisez la documentation en ligne et fournissez le support client avec le logiciel d'opinion de client de UseResponse et le système de helpdesk. > > Conclusion : 36 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 36 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: UseResponse - **Pays**: Long Beach, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 199,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, japonais, néerlandais, portugais, russe, thaï - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Espagne, France, Japon, Pays-Bas, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - API - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Archivage et rétention - Authentification unique - Autoresponders - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - Brainstorming - CRM - Catalog Management - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Classement des idées ## Intégrations (12 au total) - Confluence - Google Workspace - HubSpot CRM - Jira - Meta for Business - Salesforce Platform - Slack - Twitter/X - WhatsApp - WordPress - Zapier - Zoho Projects ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.be/directory/841/complaint-management/software) - [Logiciels de management des idées](https://fr.getapp.be/directory/588/idea-management/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Service très puissant, beaucoup d'options utiles, interface très simple." — 5.0/5 > **Kris** | *9 février 2016* > > Notre entreprise avait besoin depuis longtemps de ce service, qui faciliterait et améliorerait le service client. À vrai dire, le prix de la version auto-hébergée et de ses extensions nous a séduits. Nous avons enregistré la version d'essai, mais nous nous sommes presque immédiatement posé la question : « Comment démarrer ? » « Que faire en premier ? » Nous avons ensuite reçu un e-mail (livraison) me proposant poliment de l'aide pour le développement du service. Alex, le responsable courtois, a animé une master class sur Skype expliquant comment configurer et mettre en œuvre un programme de service. Après deux mois d'utilisation de la version d'essai, notre équipe a décidé d'utiliser UseResponse de manière continue et a été séduite par ce développement. ----- ### "Une solution de feedback / ticketing exceptionnelle" — 5.0/5 > **Kapil** | *17 août 2015* > > (1) Hébergez la solution sur votre serveur ou utilisez l'option cloud (2) Facilement configurable selon vos besoins (3) Support et service exceptionnels assurés par l'équipe UseResponse grâce à son propre outil (4) Amélioration continue du produit grâce aux retours d'expérience (5) Facilité de création d'une communauté : idées, problèmes rencontrés et récompenses. (6) Intégration de votre base de connaissances et FAQ à la solution de billetterie En deux mots : « Tout simplement exceptionnel » Découvrez-la sur www.truedata.in/feedback ----- ### "Useresponse comme outil pour la liste de souhaits de notre entreprise" — 4.0/5 > **Brian** | *28 novembre 2018* | Construction navale | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'équipe et le support de l'entreprise \! L'ensemble de fonctionnalités est bien développé et la configuration a été assez simple. Ils ont personnalisé notre Wishlist pour en faire une solution d'entreprise et nous avons été impressionnés par les résultats. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités que nous souhaitions et qui n'étaient pas disponibles ont été retardées. ----- ### "UseResponse Community, une excellente option" — 5.0/5 > **Matt** | *3 mars 2016* > > UseResponse est un excellent outil de collaboration. L'assistance est rapide et concise. Le produit est si flexible qu'il permet de réaliser presque tout ce que vous souhaitez, que ce soit en interne avec les ressources appropriées ou à un prix très raisonnable par UseResponse lui-même. Des améliorations importantes et ponctuelles sont apportées presque chaque mois, et de nouvelles améliorations sont constamment ajoutées et étudiées. ----- ### "UseResponse - Un chef-d'œuvre" — 5.0/5 > **Remco** | *1 février 2017* > > Nous utilisons UseResponse depuis environ 6 mois comme portail d'assistance pour notre logiciel de surveillance. Nos clients nous ont toujours fait part de leurs commentaires positifs concernant la documentation et le chat en direct. Leur support est également un atout majeur : ils répondent généralement en moins de 5 minutes et sont toujours disponibles \! Logiciel 10/10, je le recommande vivement \! ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101983/useresponse?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/101983/useresponse) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées