--- description: Vonage Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Vonage Contact Center, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Vonage Contact Center - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Vonage Contact Center](/software/101955/newvoicemedia) # Vonage Contact Center Canonical: https://fr.getapp.be/software/101955/newvoicemedia Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101955/newvoicemedia?page=2) > Vonage Contact Center, anciennement NewVoiceMedia, est conçu pour exploiter les données et fonctionnalités Salesforce afin d'offrir une expérience de première qualité, du routage avec n'importe quel objet Salesforce à la récupération des bons historiques d'appels et données de CRM (Customer Relationship Management) pour les agents, en passant par l'analytique des données d'appel et de CRM. > > Conclusion : 70 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 70 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vonage - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels ## Intégrations (2 au total) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) ## Alternatives 1. [VoIP.ms](https://fr.getapp.be/software/2035391/voip-ms) — 4.8/5 (698 reviews) 2. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [Wildix](https://fr.getapp.be/software/2045027/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 4. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 5. [Telnyx Suite](https://fr.getapp.be/software/116979/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) ## Avis ### "Intégration de communication transparente \!" — 4.0/5 > **Adonis** | *19 février 2018* | Divertissement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Avec le coût des appels internationaux et nationaux, les entreprises dépensent trop pour interagir. Le NewVoiceMedia VOIP vous aidera à minimiser ces dépenses et à communiquer sans effort avec la bonne personne à tout moment. > > **Inconvénients**: Comme le système téléphonique traditionnel, vous devez investir dans une unité téléphonique compatible avec le système IP. Le processus de NewVoiceMedia VOIP peut être facilement adapté une fois que l'entreprise utilise déjà le système. ----- ### "A ses moments" — 4.0/5 > **Mike** | *6 juin 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il est assez simple et facile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs. > > **Inconvénients**: Les exigences pour faire fonctionner le numéroteur dans certains navigateurs Web et les paramètres qui doivent être définis pour que les choses fonctionnent peuvent s'avérer difficiles et provoquer des erreurs de temps en temps. ----- ### "Centre de contact acceptable pour les PME" — 3.0/5 > **Bernard** | *25 juillet 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: C'est une bonne solution de base et dispose de formidables capacités de personnalisation pour les SMS et d'autres fonctions avec les services Nexmo > > **Inconvénients**: Il n'est pas idéal pour les déploiements à grande échelle car il n'a pas la même disponibilité et la même évolutivité qu'Avaya > > J'ai un client qui l'a utilisé et l'a apprécié car ses besoins étaient basiques ----- ### "De bons services pour la communication webRTC" — 5.0/5 > **Renato** | *18 octobre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser. L'API est simple et la documentation est complète. Elle offre presque tout le nécessaire pour tout type de communication vidéo/audio en temps réel. Flexibilité dans la création de la mise en page vidéo finale. > > **Inconvénients**: Il manque une meilleure prise en charge du mode portrait. Pour notre application, le mode portrait est l'objectif principal, et son absence nous a obligés à utiliser un autre service. ----- ### "DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L'EXPLOITATION" — 5.0/5 > **DAVID** | *5 octobre 2016* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: MISE EN ŒUVRE SUR SITE > > **Inconvénients**: COÛT > > Excellente équipe de mise en œuvre sur site. Solution SVI entièrement personnalisable, enregistrement des appels, etc. Excellent service client. Un véritable partenaire. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101955/newvoicemedia?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/101955/newvoicemedia) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées