--- description: InGenius : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur InGenius, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: InGenius - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de contacts](/directory/337/contact-management/software) > [InGenius](/software/101945/ingenius) # InGenius Canonical: https://fr.getapp.be/software/101945/ingenius Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101945/ingenius?page=2) > Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique professionnel et votre CRM. Favorisez la réussite des services et des ventes grâce à un couplage de la téléphonie et de l'informatique simple et harmonieuse qui prend en charge des flux de travail uniques et complexes. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Upland Software - **Pays**: Austin, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 32,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Automate d'appel - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communication multicanal - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion des tickets de support ## Intégrations (12 au total) - Asterisk - Avaya Cloud Office - Avaya Experience Platform - Avaya UCaaS - Cisco Unified Communications Manager - GENESYS - MiContact Center Business - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Twilio - Twilio Flex ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.be/directory/337/contact-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.be/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.getapp.be/directory/605/sales-enablement/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 2. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [JustCall](https://fr.getapp.be/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avis ### "InGenius est un outil très utile" — 5.0/5 > **Jacob** | *31 mai 2019* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: InGenius optimise la productivité de nos employés et étudiants en proposant une option d'appel en un clic qui offre de nombreuses possibilités de personnalisation. Comme nous disposons d'un centre d'appels de 7 téléphones, un étudiant peut utiliser le même compte ICE pour se connecter à n'importe lequel de ces téléphones, ce qui offre une liberté de mouvement (ou si l'un de nos téléphones ou ordinateurs tombe en panne, ce n'est pas la fin du monde). L'enregistrement des appels est également extrêmement simple, il suffit de cliquer sur le résultat (qui peut être configuré par l'administrateur) et de saisir vos notes. Ils travaillent également sur une boîte vocale, ce qui maximiserait encore davantage la productivité des gens (et les gens peuvent sembler heureux pour chaque message vocal car ils ont préenregistré leur message à l'avance \!) > > **Inconvénients**: Connecter un nouveau compte à un téléphone est assez simple. Le service client a été exceptionnel lorsque j'en ai eu besoin. Pas grand chose à redire. ----- ### "InGenius est l’un des meilleurs logiciels de gestion des appels." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ingenius est très facile à intégrer avec tous les autres logiciels, par exemple Salesforce et CUCM. > > **Inconvénients**: Je n'ai jamais rencontré de problème avec InGenius. ----- ### "InGenius" — 5.0/5 > **Andrea** | *18 octobre 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ça fonctionne vraiment bien, comme un téléphone normal. Tout est contrôlé depuis mon ordinateur portable. Tant que j'ai le Wi-Fi, je peux passer des appels. Et ça marche à merveille. > > **Inconvénients**: Parfois, cela fonctionne de manière instable et ne permet pas de terminer ou de traiter les appels, mais c'est très rare. > > Je l'utilise quotidiennement pour passer mes appels. J'apprécie de pouvoir y consigner des informations importantes, comme un message vocal, une absence de réponse ou un numéro invalide. Ainsi, si quelqu'un m'appelle pendant mon absence, je peux consulter ses notes. ----- ### "InGenius : une solution de service client fiable et incroyable" — 5.0/5 > **Giacomo** | *15 avril 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette solution de service client est fiable depuis le premier jour. InGenius est facile à mettre en œuvre. > > **Inconvénients**: Je n'ai absolument rien contre InGenius. InGenius est vraiment génial. ----- ### "InGenius - Outil d'amélioration de la productivité" — 5.0/5 > **Ange** | *26 février 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons InGenius depuis quelques années maintenant ; je peux donc affirmer qu'il a été un formidable outil d'optimisation de la productivité pour nos équipes de vente interne, utilisé conjointement avec nos téléphones Mitel et Salesforce. L'installation et la configuration initiales ont été simples et intuitives. L'outil de configuration et de personnalisation administrateur nous a permis de l'adapter précisément à nos besoins. Une fonctionnalité ne fonctionnait pas avec le workflow de notre utilisateur. J'ai donc contacté le support pour savoir s'il pouvait nous aider. Ils ont proposé une solution en créant un workflow personnalisé, ce qui a grandement amélioré notre facilité d'utilisation. Le service client et le support sont excellents. Je n'hésite jamais à les contacter, car ils répondent toujours rapidement et se font un plaisir de résoudre toute question ou tout problème à notre entière satisfaction. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien de négatif à dire sur notre expérience avec InGenius. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101945/ingenius?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/101945/ingenius) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées