--- description: Teamwork Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Teamwork Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Teamwork Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Teamwork Desk](/software/101777/teamwork-desk) # Teamwork Desk Canonical: https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk?page=2) > Teamwork Desk se charge de la gestion des cas d'assistance pour que vous puissiez vous consacrer à vos clients. Réduisez les silos, favorisez la collaboration et assurez-vous que rien ne reste sans réponse en gérant toutes les communications à partir d'un système central. Permettez à votre équipe d'identifier les responsables des différentes tâches avec précision pour des résolutions plus rapides. > > Conclusion : 143 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 143 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Teamwork.com - **Pays**: Blackpool, Irlande - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 10,50 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, France, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Application mobile - Chat en temps réel - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets - Gestion des flux de travail - Mesure des performances - Modèles d'e-mails - Portail libre-service - Rapports et analyses - Stratégie de marque personnalisable ## Intégrations (2 au total) - Teamwork.com - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Avis ### "Découvrir les fonctionnalités de Teamwork Desk" — 5.0/5 > **Diego** | *3 décembre 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il vous permet de collaborer efficacement avec le groupe de travail, il effectue également des activités automatiques telles que la génération de tickets et des réponses automatiques. > > **Inconvénients**: Sa complexité constitue à la fois un avantage et un inconvénient. En effet, l'exécution de certaines tâches simples peut s'avérer plus complexe que d'habitude. > > Le prix est bas et le support client est solide. ----- ### "Fonctionnalité comparable à Zendesk à une fraction du coût" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 octobre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les tâches peuvent activer les tickets associés et envoyer un e-mail aux agents pour qu'ils effectuent rapidement un suivi une fois la tâche terminée, par n'importe quel utilisateur de Projets. J'apprécie que les utilisateurs n'aient pas besoin d'être dans Desk pour terminer les tâches liées aux tickets Desk. > > **Inconvénients**: Le logiciel présente des bugs, surtout pendant les six mois suivant la sortie de Desk 2.0. Il arrive qu'il ne fonctionne pas très bien tous les deux mois environ. Le nombre de tickets n'est pas toujours mis à jour dans la barre latérale gauche. L'éditeur de texte de l'éditeur d'e-mails offre peu de fonctionnalités. Il est minimaliste. ----- ### "Belle intégration mais nécessite des améliorations pour devenir le principal outil de communication client" — 2.0/5 > **Katie** | *16 avril 2017* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: S'intègre bien aux projets TeamWork > > **Inconvénients**: Volumineux et difficile à naviguer d'une demande à l'autre. > > C'est pratique d'avoir cette application et les projets TeamWork ensemble, car cela permet de centraliser de nombreuses communications et questions similaires (il est facile de passer de l'une à l'autre grâce à une liste déroulante). Cependant, l'interface est lourde et la configuration n'est pas adaptée pour répondre rapidement à de nombreux e-mails/appels. Il existe une option pour configurer des réponses automatiques ou des « envois rapides », mais pour les autres réponses aux clients, il est difficile de naviguer d'une demande à l'autre et de garder une boîte de réception claire et organisée. La synchronisation avec les projets TeamWork permet de lier les questions et les demandes à des tâches spécifiques d'un projet, ce qui est une fonctionnalité intéressante. ----- ### "Bureau de travail en équipe pour une plus grande satisfaction client" — 4.0/5 > **Tracey Ann** | *10 juillet 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Un excellent outil de service client qui centralise toutes les demandes clients. Il est donc plus facile de passer à côté d'une demande grâce à la création automatique d'un ticket pour chaque client. Les tickets peuvent ensuite être traités en équipe, limitant ainsi le risque de négliger un problème client. > > **Inconvénients**: Ne s'intègre pas avec beaucoup d'autres logiciels que nous utilisons pour améliorer l'expérience client. ----- ### "Configurez facilement votre service d'assistance" — 5.0/5 > **Cristian** | *5 décembre 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à configurer, à suivre les tickets et à communiquer avec les autres membres du support et le client. Des délais de réponse plus rapides pour des clients plus satisfaits. > > **Inconvénients**: Le processus d'intégration pourrait être légèrement amélioré. Au début, nous ne savions pas comment configurer la plateforme pour autoriser certains filtres ou vues par défaut. Le support client a cependant été assez rapide sur ce point. > > Nous l'utilisons quotidiennement pour communiquer avec nos clients et résoudre leurs problèmes. Il suffit de leur envoyer un e-mail pour gérer toutes les conversations sur la plateforme et affecter des agents en fonction du client. Pour l'instant, nous n'avons eu aucun problème avec ce logiciel. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées