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description: Verint Workforce Management : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Verint Workforce Management, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Verint Workforce Management - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Verint Workforce Management

Canonical: https://fr.getapp.be/software/101567/verint-workforce-management

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> Verint Workforce Management est une suite intégrée d'outils pour aider les call centers et les organisations axées sur le service client à analyser et à évaluer les performances opérationnelles, les flux de travail individuels et les niveaux de service client.
> 
> Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 19 Avis |
| Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Verint
- **Pays**: Melville, É.-U.
- **Fondé**: 2004

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, néerlandais, polonais, portugais brésilien, russe
- **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Belgique, Belize, Brésil, Canada, Chili, Chine, Costa Rica, France, Guatemala, Honduras, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Japon, Mexique et 12 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Absence Management
- Accès mobile
- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Analyse de la productivité
- Application mobile
- Authentification unique
- Budgétisation et prévision
- Calcul des heures supplémentaires
- Calendriers d'équipe
- Changement d'équipe
- Chat et messagerie
- Clock In/Out
- Contrôle du processus d'approbation
- Demande de congés
- Distribution planifiée
- Emplacements multiples
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité

## Intégrations (4 au total)

- Amazon Connect
- Intertel
- Twilio
- Unify

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software)
- [Logiciels de gestion des congés payés](https://fr.getapp.be/directory/651/absence-leave-management/software)
- [Logiciels de gestion des absences](https://fr.getapp.be/directory/1543/attendance-tracking/software)
- [Logiciels de productivité](https://fr.getapp.be/directory/330/productivity/software)
- [Logiciels de calendrier](https://fr.getapp.be/directory/679/calendar/software)

## Alternatives

1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [Connecteam](https://fr.getapp.be/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews)
3. [When I Work](https://fr.getapp.be/software/90360/when-i-work) — 4.5/5 (1270 reviews)
4. [Teamplify](https://fr.getapp.be/software/2066323/teamplify) — 4.8/5 (73 reviews)
5. [Resource Guru](https://fr.getapp.be/software/90739/resource-guru) — 4.7/5 (539 reviews)

## Avis

### "Facile à comprendre" — 4.0/5

> **Kevin** | *5 septembre 2018* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L’outil est très simple, surtout avec ses fonctions
> 
> **Inconvénients**: L'outil est généralement basé sur le Web et comporte des retards
> 
> Neutre. Il peut être amélioré s'il dispose d'un meilleur outil de reporting

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### "Difficile à déployer au début, puis il devient plus facile à utiliser" — 4.0/5

> **Lilian Paulina** | *27 janvier 2022* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Je peux suivre et surveiller les activités de mon équipe très facilement
> 
> **Inconvénients**: Difficile à mettre en place en équipe.
> 
> Je l'utilise depuis près d'un an et j'ai pu suivre les tâches fréquentes de mon équipe.

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### "Un logiciel de prévision massif" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *28 septembre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Il a tellement à offrir en termes de prévisions, d'analyses, de rapports, de planification, etc.
> 
> **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose en termes de contenu utile pour apprendre le logiciel directement auprès de l'entreprise. Vous devrez faire une tonne de recherches par vous-même.

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### "Verint" — 5.0/5

> **denise** | *21 décembre 2022* | Emballage et conteneurs | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Le produit est facile à utiliser et affiche l'horaire des employés pour eux
> 
> **Inconvénients**: Il y a certaines choses que nous ne pouvons pas faire dans Verint, comme la demande de prise de force et l'échange d'équipes. Nous devons utiliser ADP pour faire ces choses
> 
> Verint est un outil utile pour nous. Nous utilisons également Verint dans notre service de plaidoyer pour écouter les appels téléphoniques, ce qui fonctionne très bien.

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### "Idéal pour la gestion des tâches" — 4.0/5

> **Juan** | *27 janvier 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Le fait que vous puissiez surveiller et suivre les opérations de l'équipe.
> 
> **Inconvénients**: Difficile à utiliser au début, peut avoir quelques petits bugs.
> 
> Je l'ai utilisé pour mettre en œuvre des tâches de travail à distance et la pandémie l'a actuellement rendu beaucoup plus fonctionnel.

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## Données structurées

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