--- description: Issuetrak : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Issuetrak, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Issuetrak - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Issuetrak](/software/101433/issuetrak) # Issuetrak Canonical: https://fr.getapp.be/software/101433/issuetrak Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101433/issuetrak?page=2) > Un logiciel de suivi des problèmes basé à 100 % sur le web, qui attribue automatiquement les nouveaux problèmes en fonction de vos préférences et de vos accords de niveau de service et qui est accessible via un navigateur web ou un appareil mobile. > > Conclusion : 205 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 205 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Issuetrak - **Pays**: Norfolk, É.-U. - **Fondé**: 1992 ## Contexte commercial - **À partir de**: 876,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, irlandais, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Asset Lifecycle Management - Assurance qualité - Audit des problèmes - Authentification unique - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bibliothèque de contenu - Biens commerciaux ## Intégrations (10 au total) - Gmail - Google Analytics 360 - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Okta - SendGrid - Slack - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.be/directory/580/issue-tracking/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software) ## Alternatives 1. [Jira](https://fr.getapp.be/software/9953/jira) — 4.4/5 (15314 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [GitHub](https://fr.getapp.be/software/90537/github) — 4.8/5 (6155 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Avis ### "Issuetrak simplifie l'émission de tickets d'assistance \!" — 4.0/5 > **Daniel** | *25 juin 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la facilité avec laquelle je peux créer des tickets pour les problèmes que je dois résoudre. J'utilise également ce logiciel pour résoudre les tickets soumis par d'autres utilisateurs. Son interface simple et agréable lui confère une apparence épurée et épurée. > > **Inconvénients**: La mise en page pourrait être modernisée pour offrir aux utilisateurs une expérience plus moderne. L'apparence actuelle est un peu dépassée par rapport aux interfaces utilisateur actuelles. > > Système de billetterie facile à utiliser. ----- ### "Très bonne expérience, mais pas excellente. Il fait un travail fantastique." — 5.0/5 > **Valery** | *8 février 2018* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Rapide, simple et riche en fonctionnalités. Permet un contrôle précis de chaque problème. Interface très réactive. Service client exceptionnel. > > **Inconvénients**: Le développement semble être un peu lent sur l'ajout de fonctionnalités, le court terme est défini sur un an, ce qui est bien sûr raisonnable, mais le court terme ressemble plus à un sprint de deux semaines, mais c'est une opinion et une expérience personnelles. > > Résout la complexité des problèmes de suivi. ----- ### "OK Système de billetterie" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 mai 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce n'est pas la meilleure application, elle présente de nombreux problèmes. mais pourtant simple et facile à utiliser. Fera le travail pour une petite organisation. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas la meilleure application, elle présente de nombreux problèmes. mais pourtant simple et facile à utiliser. Fera le travail pour une petite organisation. ----- ### "Facile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs de Ticket" — 4.0/5 > **Bonnie** | *25 juillet 2019* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très facile à prendre en main ; je ne l'avais jamais utilisé en novembre, mais je m'y suis familiarisé en quelques jours seulement. J'apprécie particulièrement la base de connaissances et les fonctionnalités de requêtes récurrentes. > > **Inconvénients**: L'interface graphique n'est pas très esthétique. Coller des images les rend toujours trop grandes et nécessite un redimensionnement. > > Je fais partie d'une petite équipe informatique. Nous devons souvent collaborer avec des développeurs et des fournisseurs externes sur des projets et des problèmes. Ils nous apprennent souvent des astuces et des bonnes pratiques. IssueTrak nous permet de suivre l'avancement et de documenter nos apprentissages pour les futurs membres de l'équipe. ----- ### "Excellent produit. Il a résolu plusieurs problèmes que nous rencontrions depuis des années." — 4.0/5 > **Nick** | *16 février 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il organise tout simplement bien et rend tout visible pour les soumissionnaires et les ingénieurs. > > **Inconvénients**: Il ne fait pas tout, mais il est efficace. J'aimerais que les ingénieurs puissent s'auto-attribuer les problèmes de leur choix, sans pour autant influencer l'attribution des autres. > > Je passe moins de temps à gérer les problèmes et plus de temps à faire ce qui est important. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101433/issuetrak?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/101433/issuetrak) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées