--- description: Nicereply : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Nicereply, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Nicereply - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/234/survey/software) > [Nicereply](/software/10139/nicereply-com) # Nicereply Canonical: https://fr.getapp.be/software/10139/nicereply-com Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/10139/nicereply-com?page=2) > Nicereply est un outil d'enquête de satisfaction client adressé aux équipes d'assistance. Créez et envoyez d'attrayantes enquêtes en un clic pour mesurer le CSAT, le NPS et le CES. Consultez et mesurez les opinions des clients à l'échelle de l'agent, de l'équipe ou de l'entreprise. > > Conclusion : 283 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 283 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Nicereply - **Pays**: Bratislava, Slovaquie - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - CRM - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des modèles - Importation et exportation de données - Mesure des performances - Modèles personnalisables ## Intégrations (16 au total) - Aircall - CloudTalk - Dixa - EvaluAgent - Freshdesk - Front - Gmail - Help Scout - Kustomer - LiveAgent - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Slack - Zapier ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.getapp.be/directory/234/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.getapp.be/directory/234/survey/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.be/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.getapp.be/directory/1963/nps/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.getapp.be/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://fr.getapp.be/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 4. [Trustpilot](https://fr.getapp.be/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 5. [Jotform](https://fr.getapp.be/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) ## Avis ### "Facile à utiliser, moyen rapide et facile d'obtenir un retour d'expérience global. Excellent produit \!" — 5.0/5 > **Alan** | *2 juillet 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser. C'est primordial, car les utilisateurs finaux ne souhaitent pas se retrouver avec un système complexe. > > **Inconvénients**: Je déteste ce nom. Et je n'aime pas que les utilisateurs puissent noter le même cas plusieurs fois. C'est le seul véritable inconvénient. ----- ### "Idéal pour les métriques" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 juin 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent outil d'évaluation qui fournit des indicateurs précieux pour la gestion des performances. Le tableau de bord de l'interface utilisateur est très simple et facile à utiliser. J'aime les exemples d'options et les fonctionnalités de plage de dates inclus dans le tableau de bord et le fait que chaque NR est lié à un lien pour un accès direct. Cela peut être totalement indépendant, mais j'apprécie les articles du service clientèle que NR envoie à ma boîte de réception. Je les trouve applicables à mon rôle actuel. > > **Inconvénients**: Je n'aime vraiment pas le fait que les clients peuvent évaluer le même cas plusieurs fois, c'est l'un des principaux inconvénients de NR. Lorsque les clients sont en colère ou que c'est simplement quelque chose qui est hors de notre contrôle, ils l'utiliseront pour marquer l'agent avec des notes négatives (parfois plusieurs fois). Heureusement, la direction examine la note NR des agents et peut déterminer si la note injuste doit être supprimée ou non. Il est regrettable que NR ne soit pas intégré à un logiciel de service client social tel que Conversocial. > > Assurez le bonheur des clients et la qualité de la réaction du personnel en répondant à leurs préoccupations et à leurs questions. Cela nous aide également à identifier les tendances et les problèmes. ----- ### "C'est efficace de voir les clients atteindre des chiffres élevés et c'est encore mieux lorsqu'ils laissent de bons commentaires." — 3.0/5 > **Paula** | *12 juin 2018* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Cela me permet de constater la satisfaction et les retours de mes clients, ce qui est formidable. Cela prouve que je fais bien les choses \! Après tout, tout le monde aime les bons avis. > > **Inconvénients**: Si les gens atteignent des chiffres bas, ils ne prennent souvent pas la peine d’écrire exactement ce qui les a poussés à le faire ou le font de manière anonyme. > > C'est facile, le feedback. ----- ### "Great way to get feedback" — 5.0/5 > **Monika** | *2 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the simplicity of Nicereply. Our customers are motivated to leave a feedback because it's so simple and fun\! > > **Inconvénients**: I think that Nicereply doesn't have any issues. System does everything what we need and for other things you can solve it with support. :) ----- ### "Great feedback tool" — 5.0/5 > **Takari** | *4 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The ability to see what the customer has to say and how they feel about the service I provided and make improvements based on what I get back. > > **Inconvénients**: People are able to give reviews multiple times for the same case, we only have one question and it is vague. > > Being able to make changes to my everyday procedures to improve responses to customers, motivation to do better and have a better interaction with customers. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/10139/nicereply-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/10139/nicereply-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées