--- description: Smartsupp live chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Smartsupp live chat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Smartsupp live chat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [Smartsupp live chat](/software/101363/smartsupp-live-chat) # Smartsupp live chat Canonical: https://fr.getapp.be/software/101363/smartsupp-live-chat Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101363/smartsupp-live-chat?page=2) > Discutez en direct avec les visiteurs de votre site web et répondez instantanément à leurs questions. Smartsupp propose un package gratuit à vie avec un nombre illimité d'agents et l'enregistrement des visiteurs. > > Conclusion : 343 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 343 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Smartsupp - **Pays**: Brno, Tchéquie - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 17,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, hongrois, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar et 41 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analyse visuelle - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Bot pré-configuré - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Conversations en temps réel - Customer Communication - Développement sans code - Enquêtes et feedback ## Intégrations (21 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Jimdo - Joomla - Lightspeed Retail - OpenCart - PrestaShop - QuickSilk - Shopify - Shoplo - Squarespace ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.be/directory/2795/chatbot/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.be/directory/841/complaint-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://fr.getapp.be/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Avis ### "Ma fonctionnalité de chat en direct préférée \!" — 5.0/5 > **Renee** | *16 janvier 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La version gratuite offre un excellent rapport qualité-prix. Vous pouvez voir instantanément quand les visiteurs sont sur votre site et sur quelle page ils se trouvent. Vous pouvez même bloquer des adresses IP si nécessaire. La fonction de chat est également très pratique, avec la possibilité de recevoir les transcriptions par e-mail lorsque vous êtes hors ligne. > > **Inconvénients**: Honnêtement, absolument rien. C'est une de ces solutions qui dépassent toutes vos attentes. > > Dans mon organisation, nous utilisons Smartsupp pour discuter en interne avec nos équipes sur le terrain. Notre site web interne leur permet de se connecter et d'améliorer leurs performances. S'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent ou ont des questions, ils peuvent discuter en direct avec nous. Ils l'adorent, tout comme nous. L'installation et la configuration à notre image de marque ont été extrêmement faciles. Je le recommande à tous ceux qui recherchent une fonctionnalité de chat en direct pour leur entreprise ou leur organisation, que ce soit avec leurs équipes ou leurs clients. ----- ### "Le meilleur système de chat en direct \!" — 5.0/5 > **Michael** | *20 mars 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser Facile à installer Assistance exceptionnelle Fonctionnalités supplémentaires exceptionnelles Personnalisation intelligente > > **Inconvénients**: Rien – tout semble cocher les bonnes cases. > > Nous utilisons SmartSupp depuis plus d'un an et n'avons jamais pensé à le remplacer. Le chat en direct est fantastique : intelligent, rapide et très léger. Vous pouvez tout personnaliser : utilisateurs, équipes, messages automatiques et temps de connexion/hors ligne. Les rapports sont excellents et vous permettent de savoir si vous et votre équipe répondez aux clients dans les meilleurs délais. Nous utiliserons SmartSupp pour le moment \! ----- ### "Des arnaqueurs absolus" — 1.0/5 > **Phil** | *18 avril 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisions Smartsupp depuis 2016 et souhaitions tester leur forfait pro. Après deux semaines d'essai, ils nous ont facturé 580 € pour revenir à l'offre standard et nous ont facturé 200 € pour 14 jours d'essai de leur forfait pro. Je ne recommande absolument pas cette entreprise ; ce sont de véritables arnaqueurs. > > **Inconvénients**: Leurs comptes et leurs équipes d'assistance sont absolument inutiles > > Le pire de tous les temps \! Je déconseille fortement cette entreprise, ce sont des arnaqueurs. ----- ### "Smartsupp nous connecte à nos clients" — 5.0/5 > **Don** | *21 mars 2019* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Notification instantanée dès qu'un visiteur visite notre site 2. Communication directe avec nos clients 3. Enregistrement des visites pour comprendre l'utilisation > > **Inconvénients**: Rien qui me vienne à l'esprit. Smartsupp fonctionne, tout simplement. > > Smartsupp a été facile à installer et nous a permis d'entrer en contact direct avec des clients potentiels. L'assistance s'étend à nos téléphones portables, ce qui permet une communication directe entre nous et les étudiants. Smartsupp permet à un petit groupe de professionnels de gérer un grand nombre d'étudiants en ligne. ----- ### "Revue du chat en direct Smartsupp" — 5.0/5 > **Olivier** | *10 décembre 2015* | Internet > > **Avantages**: - Facile à utiliser - Nombreux outils - Excellent support > > **Inconvénients**: - Il faut juste plus de gens pour l'utiliser > > La meilleure façon d'évaluer une application est de l'essayer. J'utilise quotidiennement les outils Smartsupp pour le chat en direct depuis plus d'un an. Je peux désormais affirmer que c'est pour moi le moyen le plus simple et le plus efficace de créer un chat en direct sur un site web (rédaction de messages) et de disposer d'outils d'analyse utiles pour le e-commerce et autres sites web. Les dernières mises à jour ont grandement amélioré l'utilité de cette application. La configuration est simple : le service technique est disponible par chat en journée pour les entreprises qui utilisent l'outil si elles ont des questions, et l'outil est léger pour une vitesse de chargement optimale. En deux mots : une excellente application. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/101363/smartsupp-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/101363/smartsupp-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées