--- description: Answerbase : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Answerbase, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Answerbase - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Answerbase](/software/10135/answerbase) # Answerbase Canonical: https://fr.getapp.be/software/10135/answerbase Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/10135/answerbase?page=2) > Answerbase est une plateforme de gestion des connaissances destinée au support client et à la vente en ligne. Elle permet aux utilisateurs de poser des questions, de recevoir des réponses de qualité et de parcourir du contenu et des articles pertinents pour répondre à leur demande d'informations sur vos produits et services. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Lumin Creative - **Pays**: Barcelona, Espagne - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Chine, Espagne, Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Authentification unique - Automatisation du marketing - Base de données de clients - CRM - Catalog Management - Catégorisation/regroupement - Classification des documents - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Création de contenu - Discussions/Forums - Formulaires électroniques - Forums en ligne - Gamification - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software) - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.getapp.be/directory/585/online-community/software) - [Logiciels de content marketing](https://fr.getapp.be/directory/607/content-marketing/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) 3. [Salesforce Starter](https://fr.getapp.be/software/112791/salesforce-essentials) — 4.4/5 (223 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [UseResponse](https://fr.getapp.be/software/101983/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) ## Avis ### "Très bon support et facile à utiliser" — 4.0/5 > **Nicolas** | *18 juillet 2016* > > **Avantages**: - Modèles de tarification transparents - Support client exceptionnel - Satisfaction des besoins clients - Plateforme opérationnelle en moins d'une journée - API performante permettant l'intégration avec d'autres applications - Logiciel de haute qualité (très peu de bugs mineurs dans le système) > > **Inconvénients**: Je n'ai pas grand-chose à redire. - La plateforme est encore en développement et certaines fonctionnalités clés (à mon avis) sont encore en développement (juillet 2016), mais, je dois le dire, l'équipe fait un excellent travail pour prioriser les fonctionnalités en fonction des besoins des clients. > > Nous sommes une petite entreprise proposant une gamme de produits techniques (logiciels et matériels) pour la maison connectée et l'IoT. Nous avons mis en place un forum de questions-réponses, estimant que c'était le meilleur moyen de créer du contenu de qualité pour notre communauté. Après avoir étudié la situation, nous avons estimé qu'Answerbase offrait le meilleur rapport qualité-prix, et jusqu'à présent, cela s'est avéré être le cas. Grâce à une API performante, nous pouvons utiliser la plateforme dans notre service pour améliorer notre support client. Nous sommes ravis de cette solution. ----- ### "Service client exceptionnel \! Merci \!" — 4.0/5 > **Christiaan** | *23 novembre 2019* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Facile et rapide à mettre en œuvre et à intégrer à nos plateformes existantes. Les intégrations API et Zapier étaient parfaites pour nous. 2. Les utilisateurs ont pu prendre en main le système avec peu ou pas de formation, tant en front-end qu'en back-end. 3. Excellent rapport qualité-prix. Ce produit rivalise avec les plus grands et les plus performants, tout en offrant un prix très compétitif. > > **Inconvénients**: 1. L'interface utilisateur d'administration est un peu désuète. Cependant, je crois comprendre qu'une nouvelle interface est en cours de développement, adaptée à l'évolution de la plupart des plateformes. 2. Cohérence entre les types de contenu. Là encore, l'un de ces problèmes a été résolu très rapidement et une fonctionnalité pleinement opérationnelle a été ajoutée. 3. C'est un plus, mais une liste de contrôle d'intégration pour la mise en place de la plateforme serait utile. > > De la première démonstration à la mise en œuvre de notre instance, l'équipe AnswerBase s'est montrée extrêmement serviable et réactive. Bien que nous ayons testé la plupart des fonctionnalités lors de notre phase d'évaluation, nous avons omis quelques détails et constaté que certaines ne répondaient pas à nos attentes. À notre grande satisfaction, l'équipe a proposé des solutions correctives, qui ont été testées et implémentées, offrant ainsi une solution encore meilleure que prévu pour nos membres. Et ce, en avance \! C'est tellement gratifiant de travailler avec des professionnels à l'écoute de leurs clients, qui comprennent parfaitement l'importance de la sous-promission et de la sur-livraison \! C'est un réel plaisir de collaborer avec l'équipe AnswerBase et je recommande vivement cette plateforme. ----- ### "Produit incroyable, ensemble de fonctionnalités solides, excellent support, abordable" — 5.0/5 > **Joseph** | *19 octobre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai recommandé Answerbase à plusieurs clients pour ses options d'intégration et de personnalisation natives. Le produit est facile à utiliser et à prendre en main, et son intégration aux ressources existantes ne nécessite aucune compétence technique particulière. Le support est de premier ordre et met tout en œuvre pour garantir la satisfaction des clients. Je publie rarement des avis sur les produits, mais Answerbase est une solution formidable pour toute application de base de connaissances. > > **Inconvénients**: Il existe quelques options de personnalisation qui seraient intéressantes, mais Answerbase permet l'accès à une API avancée permettant une personnalisation illimitée. > > Résout les besoins majeurs de manière efficace et rentable. ----- ### "Excellent support" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 août 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous avons étudié plusieurs options. Celle-ci était robuste et abordable pour des modules complémentaires de questions-réponses. Elle nous permettait également de l'utiliser en marque blanche. > > **Inconvénients**: La configuration peut être compliquée au début, mais une fois configurée, elle fonctionne à merveille. > > Questions-réponses sur notre site web avec un trafic de recherche dédié. Nous avons eu une excellente expérience avec leur service client lorsque nous avons constaté des problèmes liés à la pénalité SSL de Google. Ils nous ont aidés à trouver des options adaptées à notre budget. ----- ### "Excellent support, produit flexible" — 5.0/5 > **Julie** | *12 juillet 2016* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Capable de personnaliser pour répondre à nos besoins. > > Je travaille avec ce produit pour aider une association à but non lucratif à transférer des connaissances. Même si nous ne sommes pas un client « premium », le support est exceptionnel. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/10135/answerbase?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/10135/answerbase) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées