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description: CloudAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CloudAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: CloudAgent - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# CloudAgent

Canonical: https://fr.getapp.be/software/101069/cloudagent

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> Cloudagent couvre les besoins des centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, numéroteur, etc.
> 
> Conclusion : 32 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 32 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Ozonetel Communications
- **Pays**: Milpitas, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 45,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Inde, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- ID d'appelant spécifique à une campagne
- IVR
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale

## Intégrations (7 au total)

- Freshdesk
- Google Analytics 360
- Mixpanel
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software)

## Alternatives

1. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
2. [Ricochet360](https://fr.getapp.be/software/127955/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
3. [Dialpad](https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (563 reviews)
4. [JustCall](https://fr.getapp.be/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)
5. [CloudTalk](https://fr.getapp.be/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)

## Avis

### "-" — 4.0/5

> **Rati Prakash** | *10 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Rapport de travail - Connexion, pause, rapport d'appel
> 
> **Inconvénients**: Pas de séparation des appels manqués. Je pose cette question depuis un an, mais sans résultat.

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### "Cela vaut la peine d'utiliser Kookoo Cloud Agent" — 5.0/5

> **SWAPNIL** | *2 juillet 2019* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Le logiciel Cloud Agent est très facile à installer et, surtout, compatible avec la quasi-totalité des versions de Microsoft Windows. Le panneau d'administration est très facile à utiliser : chacun peut créer des règles logiques et les utiliser comme service.
> 
> **Inconvénients**: Aucun inconvénient de ce type jusqu'à présent. La plateforme Kookoo pourrait toutefois ne pas être compatible avec les appareils Apple comme les Mac, les MacOS et les iPad.
> 
> C'est bien jusqu'à présent.

-----

### "Chez NeoGrowth" — 4.0/5

> **Gauri** | *20 juin 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: L'enregistrement est clair.
Utilisation optimale en interne.
Les données sont accessibles à l'utilisateur.
> 
> **Inconvénients**: Rares sont les cas où les appels n'aboutissent pas. Les résolutions arrivent en un jour, c'est trop tard.
> 
> Bien

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### "Bon service" — 5.0/5

> **Ashish** | *23 août 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Service ponctuel, bon support, bonne communication
> 
> **Inconvénients**: Rien. Il n'y a rien de pire, le service est bon
> 
> expérience incroyable de travail avec les appels cloud

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### "Gain de temps - Facile à utiliser" — 4.0/5

> **Praveen** | *9 juillet 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Intégration transparente avec CRM et appels en masse
> 
> **Inconvénients**: Connectivité - Les problèmes de connectivité Telco existent car vous recevrez un PRI partagé.
> 
> Bien

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## Liens

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## Données structurées

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  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp Belgique propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.be","url":"https://fr.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://fr.getapp.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"CloudAgent","description":"Cloudagent fournit un centre d'appels sur le cloud pour les communications entrantes, sortantes et mixtes. Les principales caractéristiques de l'application incluent un système de distribution d'appels automatisé et multicanal couvrant la voix, la messagerie électronique, les SMS et les réseaux sociaux, ainsi que le SVI, un numéroteur sortant et des outils de contrôle de la qualité pour les superviseurs. Le système de distribution d'appels automatisé est livré avec un routage basé sur les compétences et une file d'attente universelle intelligente.\n\nCloudagent propose également un système CTI avec des fenêtres contextuelles pour collecter des informations de contact complètes, notamment le contexte de l'appel et l'historique de l'appelant. Ce système peut être intégré à votre CRM et à d'autres applications tierces. L'enregistrement des appels en temps réel, l'analyse des appels passés, ainsi que des scores, rapports et graphiques intégrés permettent aux superviseurs de mieux comprendre les performances de leurs agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5a6d7fd8-13fd-4fa6-a958-e1661639b24e.png","url":"https://fr.getapp.be/software/101069/cloudagent","@id":"https://fr.getapp.be/software/101069/cloudagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":32},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/101069/cloudagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":3,"item":"/software/101069/cloudagent","@type":"ListItem"}]}]}
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