--- description: Talkdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Talkdesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Talkdesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Talkdesk](/software/100659/talkdesk) # Talkdesk Canonical: https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk Page : 1/31\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk?page=2) > Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité. > > Conclusion : 732 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 732 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Talkdesk - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 85,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais, russe - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Cartographie du parcours client - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communication multicanal ## Intégrations (46 au total) - Acquire - Airkit - Avochato - BigCommerce - Brand Embassy - Contactually - CrankWheel - Dasceq - Freshdesk - Google Contacts - Groove - Help Scout - Highrise - Hoopla - Intercom ... et 31 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Bon pour la surveillance et le contrôle de la qualité" — 5.0/5 > **Mariam** | *6 mai 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez suivre les appels en direct et après. Il est convivial. Facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Ce serait mieux s'il y avait des moyens plus simples de résoudre certains problèmes, mais la résolution globale des tickets est bonne et rapide. Parfois, il y a des problèmes que nous n'avons pas pu résoudre, mais ils sont résolus peu de temps après le signalement. > > C'est bon pour le côté UX. Cela aide plusieurs KPI à résoudre. ----- ### "Talkdesk était là quand nous en avions besoin" — 4.0/5 > **Kerri** | *14 septembre 2020* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime beaucoup la façon dont Talkdesk vous permet de visualiser et de personnaliser la section de rapport du site. Vous pouvez voir les statuts de vos agents et le nombre d'appels entrants, les temps de réponse, etc. Avoir un tableau de bord si visiblement attrayant et facilement utilisable est fantastique. > > **Inconvénients**: Je n'aime PAS que vous ne puissiez pas mettre un client en attente. Vous devez les mettre en sourdine avant de trouver le numéro pour les transférer. Hyper frustrant. > > Facile à utiliser, avec les options d'extension et de personnalisation de la TD selon vos besoins. ----- ### "Marge d'amélioration" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 février 2022* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Le constructeur de flux de studio est ma partie préférée de l'outil. C'est très simple et dynamique – permettant à un administrateur de créer et de modifier son IVR sans assistance. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas été très satisfait de Talkdesk en tant que solution VoIP. L'intégration avec notre système de billetterie est très mauvaise. Nos agents ont de nombreux problèmes de connexion et des appels interrompus occasionnels, mais cela est normal lorsque vous travaillez à distance. De plus, leur support technique n'est pas le meilleur, cela nécessite beaucoup d'allers-retours et je trouve que je dois faire tout le dépannage / le résoudre par moi-même. Enfin, pour écouter les enregistrements d'appels, vous devez avoir un compte Talkdesk, car les enregistrements vivent dans leur système. ----- ### "Examen du bureau de discussion" — 4.0/5 > **Steven** | *14 août 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'application peut être utilisée de n'importe où et permet à notre centre de services d'être mobile et de prendre des appels de n'importe où. Toujours à l'écoute des commentaires pour les futures fonctionnalités. Bonne qualité d'appel. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités peuvent prendre un certain temps à se déployer même lorsqu'elles sont promises à une certaine date. Les rapports pourraient être plus robustes. > > Bon produit, toujours amélioré, bon service client, facile à déployer et à administrer. ----- ### "Le logiciel téléphonique le plus puissant et le plus efficace" — 5.0/5 > **Twinnie** | *27 août 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avoir l'option automatique de rappeler le patient lorsqu'il manque un appel > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce logiciel > > J'adore ce logiciel qui peut calculer les appels pour surveiller les volumes ----- Page : 1/31\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées