--- description: Zoho Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Zoho Desk](/software/10036/zoho-desk) # Zoho Desk Canonical: https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk Page: 1 / 90\ Suivant: [Next page](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk?page=2) > Zoho Desk est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer le service client. Parmi les fonctionnalités principales figurent la gestion des cas d'assistance du support client, le portail d'assistance, la gestion des contrats et la création de rapports. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 2209 users. Top-rated for **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Notation | Detail | | **Note globale** | **4.5/5** | 2209 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Support client | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Fonctionnalités | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **À partir de**: 20,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Target Audience**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, danois, espagnol, français, hindi, indonésien, italien, japonais, néerlandais, portugais brésilien, roumain, russe, suédois, thaï, turc, vietnamien - **Available Countries**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Espagne, France, Inde, Indonésie, Italie, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas and 11 more ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analytique - Application mobile - Assurance qualité - Authentification unique - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts ## Integrations (80 total) - APPSeCONNECT - Aircall - Alegra - Asana - AskNicely - Asterisk - BigCommerce - Bigin by Zoho CRM - Breeze - Call Center Studio - Capsule - ChargeOver - ChurnZero - ClickSend - Clockify ... and 65 more integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3397 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (651 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1749 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1708 reviews) ## Avis ### "Bureau ZOHO : deux pouces levés \!" — 5.0/5 > **Robert** | *8 avril 2025* | Fabrication électrique/électronique | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: Beaucoup de flexibilité pour gérer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. > > **Inconvénients**: Je n'y ai pas vraiment réfléchi en ce moment. > > Cela a été formidable pour le suivi de nos tickets d'assistance. ----- ### "Ticketing organisé pour le support informatique" — 4.0/5 > **Rian** | *17 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le système de tickets de Zoho Desk, qui me permet de suivre et de hiérarchiser facilement les problèmes informatiques des clients et de les centraliser par e-mail et chat. L'intégration avec Zoho CRM me permet de consulter les informations client sans quitter l'application. > > **Inconvénients**: Les statuts des tickets dans l’application mobile sont parfois lents à se mettre à jour, ce qui est ennuyeux car je répare les choses en déplacement pour les clients d’Artamara. > > Cela me permet de répondre plus rapidement aux tickets d'assistance et de garantir que notre petite équipe ne manque jamais un ticket informatique client critique. ----- ### "Zohodesk se laisse aller avec les temps de chargement" — 3.0/5 > **Daniel** | *3 avril 2025* | Automobile | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Avantages**: Intégration complète à la suite Zoho. Excellents niveaux de personnalisation. Faible coût par rapport à la concurrence. > > **Inconvénients**: Les temps de chargement et les performances peuvent être lents. Les fonctionnalités de l'application mobile ne sont pas toutes identiques. > > Lorsque j'ai commencé à utiliser Zoho Desk, j'ai été impressionné, mais après une utilisation plus approfondie, j'ai commencé à me sentir déçu par les temps de chargement et le manque de fonctionnalités en matière de création de rapports et d'utilisation sur les appareils mobiles. ----- ### "Soho aide toujours \!\!\!\!" — 5.0/5 > **Leslie** | *16 août 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Avantages**: Service rapide et efficace. Excellentes compétences en résolution de problèmes. Diagnostics et solutions en temps réel. > > **Inconvénients**: Aucune plainte jusqu'à présent. Nous n'utilisons ce service qu'en cas de problème affectant notre productivité quotidienne. Impossible d'appeler à l'aide si ce n'est pas nécessaire. > > Résolution très rapide. La plupart des problèmes sont résolus, mais ils sont transmis à un autre service ou directement traités par le représentant via le chat. ----- ### "Meilleure évaluation de Zoho" — 5.0/5 > **Rebotile** | *1 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai pu créer des tickets personnalisés sans difficulté. Zoho propose des fonctionnalités avancées permettant de créer un libre-service pour les clients. Son interface intuitive est très pratique. > > **Inconvénients**: J'ai rencontré des problèmes d'intégration avec certaines applications tierces. J'ai dû passer à un forfait supérieur pour accéder à certaines fonctionnalités. > > C'est une solution conviviale, à un prix abordable et qui m'a permis d'améliorer mon flux de travail. J'ai bénéficié d'un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation. ----- Page: 1 / 90\ Suivant: [Next page](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data