Sprinklr
En savoir plus sur Sprinklr
Les modules de social CRM et de gouvernance sociale de Sprinklr peuvent être utilisés pour gérer tous vos profils sociaux à partir d'une seule et même plateforme. Le produit d'engagement social de Sprinklr peut être utilisé pour surveiller le volume élevé de conversations se déroulant sur plusieurs canaux de réseaux sociaux et y répondre. Séparez le trafic de messages en files d'attente et définissez des workflows pour acheminer les conversations vers les bonnes équipes. Identifiez les messages à l'aide de macros et de règles personnalisées et affichez les fils de conversation.
Utilisez les informations d'écoute sociale de Sprinklr pour surveiller la concurrence, suivre l'engagement du public et mesurer les sentiments, les humeurs et les tendances du marché. La publication sociale peut être utilisée pour créer, partager et cibler du contenu. Le calendrier éditorial et les règles de conformité et d'approbation organisationnelles peuvent être utilisés pour garantir la cohérence du contenu et des messages de la marque. Tout le contenu fourni et produit peut être protégé à l'aide du module de gestion des actifs sociaux. Partagez et réutilisez des contenus réussis et identifiez les producteurs de contenus et les contenus les plus performants.
Sprinklr peut être utilisé pour collaborer à des campagnes sociales, de la conception au lancement. Utilisez les mesures des reportings provenant de plusieurs canaux pour démontrer l'efficacité de votre contenu sur le retour sur investissement. Vous pouvez également utiliser ce logiciel pour créer des applications sociales, ainsi que pour surveiller les activités sociales depuis n'importe quel appareil mobile, partout et à tout moment.
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Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Disponible dans les pays suivants
Andorre, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Albanie, Autriche, Australie, Aruba, Îles Åland, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Belgique, Bulgarie, Bermudes, Brésil, Bahamas, Biélorussie, Belize, Canada, Suisse, Chine, Costa Rica, Cuba, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Dominique, République dominicaine, Estonie, Espagne, Finlande, Îles Féroé, France, Royaume-Uni, Grenade, Guernesey, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Île de Man, Inde, Islande, Italie, Jersey, Jamaïque, Japon, Saint-Christophe-et-Niévès, Îles Caïmans, Sainte-Lucie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Saint-Martin, Malte, Mexique, Nicaragua, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Porto Rico, Portugal, Suède, Slovaquie, Îles Turques-et-Caïques, Turquie, Ukraine, États-Unis, État de la Cité du Vatican, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis et 72 autres
Langues
allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais et 1 autres
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Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour Sprinklr : 105
Alternatives
SAS Customer Intelligence 360
monday.com
Hootsuite
Marketing 360
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- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
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Note globale
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My experience with Sprinklr
Publié le 11/03/2018
We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the...
We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the social media websites we utilize for our business. Along with this, we can quickly pull analytical insights to determine what it and is not working for us.
Avantages
How it combines all social media sites. Rather than having to search through each social media platform, potentially missing key comments by users, Sprinklr brings all of those comments into one, easy to use platform. Additionally, Sprinklr allows you to use tagging, which makes for easy analytical reviews with specific campaigns being currently run as well as comparison to previous campaigns.
Inconvénients
Still working out some glitches. Instagram direct messages do not currently pull through and that would be very helpful if that was resolved.
- Secteur d'activité: Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Sprinklr is game - All in one social media platform
Publié le 05/02/2022
It was an amazing experience using Sprinklr and i personally recommend it to have it if not yet in...
It was an amazing experience using Sprinklr and i personally recommend it to have it if not yet in 2022
Avantages
It is fast, accurate & effcient. It understands the current marketing needs
Inconvénients
Granular permissions level. You have to go through a lot of process if you want to turn on a small option/feature
- Secteur d'activité: Biens de consommation
- Taille de l'entreprise: 5 001-10 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Could be better
Publié le 24/06/2022
Avantages
Sprinklr is a great tool for publishing and monitoring social content, easy to schedule, create dashboards for analytics and use for multiple brands
Inconvénients
There are some gaps in the platform that aren't available as social platforms updated, we cannot access Reels data or scheduling due to API issues, it is the most critical part of our business now that we moved to this medium
- Secteur d'activité: Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise: 201-500 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 4.0 /10
I don't like it
Publié le 22/06/2020
I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100%...
I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100% correct. Very complex but at the same time does not have all tools I need.
Avantages
The only thing I like is that I can see all social media account from the company I work for in the same software.
Inconvénients
I mostly use for Twitter and the search tool is really bad. There are also some content formats, such as poll, that I can't post with the software, something that makes my life pretty hard.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
A great product with poor customer support
Publié le 20/05/2022
Avantages
Sprinklr can fetch real time comments, messages, posts from social media channels into dashboards which help advisors to reply to customer queries and/or concerns. It has extensive reporting and does social listening as well across social media channels where you can fetch posts using particular keywords.
Inconvénients
Sprinklr can do almost everything but there are sometime few misses. It misses to fetch comments or the numbers in the reporting are sometimes different from actual channel analytics. Their support is a major miss. If something needs extensive troubleshooting, the support will always try to brush it under the carpet and push back.
Sprinklr - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Sprinklr.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Sprinklr ?
Types de licences disponibles pour Sprinklr :
- Essai gratuit: Non disponible
Q. Qui utilise Sprinklr ?
Utilisateurs habituels du logiciel Sprinklr :
201-500, 501-1 000, 1 001-5 000
Q. Dans quelles langues Sprinklr est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Sprinklr est disponible :
allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais
Q. Sprinklr prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Sprinklr :
Android (mobile), iPhone (mobile)
Q. Avec quelles applications Sprinklr peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Sprinklr :
Adjust, Adobe Analytics, Adobe Commerce, Adobe Experience Manager, AppsFlyer, BL.INK, Bazaarvoice, Beckon, Bitly, Bronto Marketing Platform, Canary, Chargify, Domo, FormAssembly, Google Analytics 360, Google Data Studio, Haptik, HubSpot Marketing Hub, Jive, Kochava, LinkedIn for Business, Mailchimp, Mailchimp Transactional Email, Marketo Engage, Marketo Sales Connect, MediaValet, Meta for Business, Microsoft Power BI, Microsoft Power BI - BI - JourneyTEAM (Reseller), Oracle Eloqua, Oracle Responsys, PowerReviews, SAP Service Cloud, Salesforce Service Cloud, Shopify, Snapchat, Stripe, Tableau, Trustpilot, Twitter, WordPress, Zendesk
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Sprinklr ?
Ressources d'aide disponibles pour Sprinklr :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe)
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