LogicBox

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La plupart des entreprises disposent de processus uniques, voire exclusifs, dans certains de ces domaines : gestion des devis et des commandes, exécution des commandes, gestion de projet et de programme, approvisionnement, gestion de portefeuille, call center et centre d'assistance, paiements et commissions, gestion des ressources humaines, gestion des stocks et prestation de services, pour n'en nommer que quelques-uns ! Signifiez ce qui vous distingue et l'éditeur l'intégrera à votre version personnalisée des fonctions standard de CRM ci-dessous !
DIRECTION ET GESTION DES OPPORTUNITÉS
▪ Processus de marketing électronique pour capturer les leads web.
▪ Création et gestion de listes de leads. Affectez-les aux représentants de vente et créez des tâches telles que l'envoi d'e-mails, l'appel ou la prise de rendez-vous.
▪ Conversion de lead en prospect et création d'opportunités de vente.
▪ Clôture de vente, passage de l'opportunité en revue et autorisations.
 
DEVIS, FACTURATION ET VENTE EN LIGNE
▪ Création de propositions d'opportunité selon vos méthodes commerciales.
▪ Traitement et envoi rapide de factures.
▪ Traitement des transactions par carte de crédit et autres moyens de paiement faisant partie intégrante du flux de travail.
 
LISTES DE PRODUITS ET DE TARIFS
▪ Création et gestion de produits, pièces, supports et services.
▪ Création de catalogues avec différentes tarifications et structures de commissions.

GESTION DE COMPTES À 360 DEGRÉS
▪ Gestion de profils, de relations client et de partenaires.
▪ Création et gestion d'un écosystème de partenaires à plusieurs niveaux et parrainages.
▪ Affichages du tableau de bord avec liens rapides et accès facile aux historiques des comptes.
▪ Gestion des contacts, interactions et notes.
▪ Détermination de notes prioritaires par système d'affichage lorsque l'obtention d'informations est primordiale.
▪ Création et gestion de tâches pour le compte.
▪ Types de dossiers personnalisés propres à votre entreprise.
 
ASSISTANCE ET GESTION DES CAS
▪ Documentation du problème du client et création d'un lien vers un compte client ou un sous-dossier (comme un contact).
▪ Affectation du dossier au représentant du support technique approprié.
▪ Attribution de niveaux de priorité, de délais et suivi des progrès.
▪ Intégration de notifications client et d'alertes internes.
 
MARKETING AUTOMATION
▪ Planification, budgétisation, création et lancement de campagne.
▪ Association des ventes à une campagne marketing ou à des codes promotionnels et affichage des indicateurs de réussite en temps réel.
▪ Identification des partenaires qui aident votre entreprise à se développer.
▪ E-mails de masse. Impression simple d'étiquettes postales.
 
REPORTING ET ANALYTICS
▪ Affichages historiques, présents et prédictifs de la performance de votre entreprise.
▪ Créations de rapports graphiques et de vues de tableau de bord performantes.
▪ Analyses puissantes et briefs quotidiens. Rapports de vente. Rapports client. Rapports partenaires. Rapports marketing. Rapports financiers et commerciaux.
▪ Gestion des commissions des employés et de la rémunération des partenaires via des rapports personnalisés.