--- description: ProProfs Knowledge Base : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ProProfs Knowledge Base, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ProProfs Knowledge Base - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [ProProfs Knowledge Base](/software/100156/proprofs-knowledge-base-software) # ProProfs Knowledge Base Canonical: https://fr.getapp.be/software/100156/proprofs-knowledge-base-software Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/100156/proprofs-knowledge-base-software?page=2) > Simple et puissant, le logiciel ProProfs Knowledge Base est conçu pour vous aider à créer une base de connaissances en ligne, des manuels d'utilisation, des FAQ, de la documentation et des wikis en ligne. Cet outil est idéal pour les entreprises qui cherchent à réduire les cas d'assistance du support client, à gérer les connaissances ou à améliorer la collaboration entre les employés. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 28 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ProProfs - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 79,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Aperçu de Gantt/du calendrier - Authentification unique - Automatisation de documents - Automatisation des processus et flux de travail - Bibliothèque de connaissances - Bibliothèque de contenu - CRM - Cartographie des relations - Cartographie du parcours client - Catalog Management - Champs personnalisables - Chatbot ## Intégrations (14 au total) - Disqus - Freshdesk - Google Analytics 360 - Jira - LiveChat - Lucidchart - Microsoft Azure - Olark - ProProfs Chat - Salesforce Starter - Slack - Tidio - Wufoo - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) - [Logiciels de documentation informatique](https://fr.getapp.be/directory/3860/it-documentation/software) ## Alternatives 1. [Document360](https://fr.getapp.be/software/120723/document360) — 4.7/5 (290 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Yonyx](https://fr.getapp.be/software/91207/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) 4. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Base de connaissances accessible et sécurisée" — 5.0/5 > **Uttam Kumar** | *23 août 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La base de connaissances ProProfs me permet de contrôler l'accès et la visibilité de ma base de connaissances. Je peux le rendre public ou le restreindre à des utilisateurs ou des groupes spécifiques en activant les paramètres de confidentialité. L'authentification unique, la protection par mot de passe, la restriction IP, le cryptage SSL et l'authentification à deux facteurs sont quelques-unes des fonctionnalités que je trouve utiles en matière de sécurité des données. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien à détester mais j'apprécierais une aide contextuelle encore plus simple. > > Je l'ai principalement utilisé pour partager des informations avec différents publics, tels que le personnel interne, les partenaires externes ou les clients. Cela m'a aidé à maintenir la confidentialité et l'intégrité de mes données et à me conformer à diverses réglementations et normes. ----- ### "Logiciel de base de connaissances très flexible pour gérer plusieurs sites" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 janvier 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Capacité à gérer plusieurs sites de la base de connaissances dans un seul portail. Facile à utiliser. Mettez à jour le contenu en temps réel. Capacité à évoluer facilement. S'intègre aux tickets de support Salesforce; Marque blanche; Domaine personnalisé; Contrôle de version; Authentification à connexion unique; Sourcing unique (extraits de contenu); S'intègre à Google Translate > > **Inconvénients**: Les approbations de flux de travail pourraient utiliser une amélioration. Les info-bulles, les lightboxes et les pop-ups nécessitent la participation de notre équipe de développement. ----- ### "ProProfs doit ajouter des fonctionnalités à son logiciel pour suivre Thinkific" — 2.0/5 > **Valerie** | *22 août 2021* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: J'ai aimé que ProProfs soit très convivial et qu'il soit facile de créer des cours ou des quiz et d'ajouter des certificats et des fonctionnalités de médias sociaux et de messagerie. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas aimé le fait que ce soit très cher par rapport à des plateformes similaires et qu'il ne soit pas livré avec un site Web. La gestion des pages de destination est difficile car il est presque impossible de trouver un accès. De nombreuses fonctionnalités ont un accès caché, peu visible et il est facile d'oublier où se trouvent les choses car de nombreuses fonctionnalités ne sont pas étiquetées. > > La plateforme de formation est très chère pour ce que vous obtenez et le créateur de quiz est tout aussi cher pour les fonctionnalités qu'il offre. La plate-forme n'est pas livrée avec un site Web et de nombreuses fonctionnalités sont presque impossibles à trouver car il n'y a pas de direction claire pour elles et il n'y a pas non plus de liste de ce que sont les fonctionnalités ou où les trouver. Par exemple, il y a une page de destination, mais pendant les 5 années que j'ai passées chez ProProfs, je n'ai jamais su qu'elle existait. ----- ### "Idéal pour le processus de support client" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La base de connaissances ProProfs est un outil simple qui se distingue par ses fonctionnalités performantes et ses intégrations tierces. À nos débuts, nous n'imaginions pas qu'il serait aussi simple à utiliser. Son interface est très simple et s'intègre parfaitement à nos outils d'assistance actuels. Nous utilisons actuellement Freshdesk pour nos tickets d'assistance. L'intégration de ProProfs avec Freshdesk a encore amélioré notre processus d'assistance. > > **Inconvénients**: Franchement, il va falloir utiliser l'outil encore un peu de temps pour identifier d'éventuels défauts. > > La base de connaissances ProProfs a été une véritable bouffée d'air frais pour nous, alors que notre processus d'assistance était en difficulté. La vitesse à laquelle nous recevions les tickets était insurmontable pour une petite équipe d'assistance. Notre système d'assistance était sur le point de planter, face à l'afflux quotidien de tickets. C'est alors que la base de connaissances ProProfs est venue à notre secours. Elle nous a permis de créer un centre d'aide en libre-service pour nos clients, réduisant ainsi la fréquence des problèmes courants et insignifiants, et soulageant notre équipe d'assistance de la surcharge de tickets. Nous sommes ravis d'avoir atteint cet objectif en si peu de temps. ----- ### "Avec l’aide contextuelle, l’expérience utilisateur s’est beaucoup améliorée \!" — 5.0/5 > **Deepak** | *26 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la fonctionnalité d'aide contextuelle qui intègre une assistance à notre site d'aide, facilitant ainsi la lecture de notre base de connaissances. Elle aide notre équipe à comprendre les termes complexes et propose des informations complémentaires grâce à des infobulles, des lightboxes et des fenêtres contextuelles. > > **Inconvénients**: Bien que l'aide contextuelle soit complète, il serait peut-être possible d'ajouter davantage d'info-bulles ou de fenêtres contextuelles. > > Nous étions submergés de demandes d'assistance pour des problèmes courants qui auraient pu être facilement résolus. Grâce à l'aide contextuelle, nous avons permis à nos utilisateurs de trouver des solutions de manière autonome, réduisant ainsi considérablement notre charge de travail et améliorant la satisfaction client. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/100156/proprofs-knowledge-base-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/100156/proprofs-knowledge-base-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées