Avis clients sur Zoho CRM

Intégration facile avec d'autres applications : Zoho CRM peut facilement s'intégrer avec d'autres applications telles que Google Workspace, Microsoft Office, Slack, Mailchimp, et plus encore.Personnalisation : Zoho CRM offre une grande flexibilité en matière de personnalisation, vous permettant de configurer l'application selon vos besoins spécifiques.Support client : Zoho CRM offre un support client de qualité, avec un chat en direct, une base de connaissances, une communauté d'utilisateurs et une assistance téléphonique.Rapports et analyses : Zoho CRM permet de générer des rapports personnalisés et des analyses approfondies pour aider à prendre des décisions commerciales éclairées.Mobilité : Zoho CRM dispose d'une application mobile permettant aux utilisateurs de rester connectés en déplacement.

Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé que le coût de Zoho CRM était plus élevé que celui d'autres plates-formes similaires.Interface utilisateur : certains utilisateurs ont signalé que l'interface utilisateur de Zoho CRM n'était pas aussi intuitive ou facile à utiliser que celle d'autres plates-formes similaires.Performance du système : certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance du système, tels que des temps de réponse lents ou des temps d'arrêt inattendus.Personnalisation complexe : certains utilisateurs ont signalé que la personnalisation de Zoho CRM était complexe et nécessitait des connaissances techniques avancées.Limitations de l'édition gratuite : certains utilisateurs ont signalé que l'édition gratuite de Zoho CRM avait des fonctionnalités limitées et ne suffisait pas à leurs besoins.

Il est avantageux pour les entreprises et les bureaux. Dans notre routine quotidienne, nous devons appeler et assurer la sécurité des élèves. De plus, nous devons mettre à jour le statut des étudiants. Chaque employé se verra attribuer un ensemble de sentiers à suivre. Nous pouvons filtrer les pistes chaudes et les pistes froides à l'aide de ce Zoho CRM. Sur cette base, nous pouvons suivre et enregistrer le statut et les informations personnelles des étudiants. De plus, nous pouvons mettre en place des rappels pour les étudiants qui ne répondent pas. Si un prospect ne répond pas de manière cohérente, nous pouvons envoyer une demande directement à l'équipe de suivi interne via Zoho CRM.Si nous voulons envoyer un message WhatsApp ou un e-mail à un étudiant spécifique, nous n'avons pas besoin d'enregistrer de numéros sur nos téléphones. Nous devons télécharger l'application WhatsApp pour PC. Dans Zoho CRM, il existe une option directe qui ressemble au symbole WhatsApp. Nous pouvons envoyer des messages directement depuis notre application WhatsApp en cliquant ici. En termes d'e-mails, il existe une option qui ressemble à un e-mail ; nous pouvons cliquer dessus et envoyer un e-mail directement à l'étudiant en question.

Il n'y a pas de telles réserves concernant Zoho CRM. Si nous rencontrons des problèmes avec Zoho CRM, nous devons soumettre un ticket à l'équipe d'assistance commerciale. Ils prendront le moins de temps possible. Pendant que nous attendons, il existe de nombreuses façons de faire les choses dans notre routine quotidienne qui les retarderont. Parfois, Zoho CRM nous confond avec leurs activités qui semblent simples, comme la création de rappels.

J’ai apprécié le fait que Zoho CRM est un produit intuitif et facile à prendre en main. Il offre aux entreprises des outils puissants pour améliorer le taux de conversion et les marges bénéficiaires. Il fournit également des analyses solides sur les performances et les tendances, ce qui peut contribuer au développement d'une entreprise. Enfin, le prix est très raisonnable pour ce produit excellent.

J'ai le moins apprécié le fait que Zoho CRM est relativement complexe à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs débutants. Il peut être difficile à prendre en main, surtout pour les personnes qui n'ont pas d'expérience en matière de technologie. De plus, certaines fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles dans les versions de base de l'application et peuvent nécessiter un investissement supplémentaire.

Le chat en direct et les bannières intégrées au produit ont considérablement amélioré mon engagement client et m'ont aidé à rester connecté à mes prospects.

J'ai trouvé que la configuration initiale et l'intégration prenaient un peu de temps, et la courbe d'apprentissage peut être abrupte pour ceux qui découvrent le logiciel CRM.

interface simple et facile à utiliser par rapport à d'autres logiciels.” ; “ facile à utiliser pour les emails, l'assistance et la communication.”

L'automatisation des flux de travail est limitée au niveau professionnelL'interface mériterait une amélioration afin obtenir un UI

Très pratique, on y trouve les outils que l'on a sur l'ordinateur ( sur le site internet). La fonctionnalité qui permet d'enregistrer des notes vocales est très géniale.

Il n'y a pas de possibilité d'afficher les rapports dépuis un peu plus de quelques mois. On ne peut pas utiliser la géolocalisation quand on veut ajouter une nouvelle adresse d'un nouveau contact.

Zoho CRM est une plateforme accessible à partir d'un cloud, nous n'avons donc besoin qu'un appareil et d'une connexion internet.
La gestion des outils de relation client tels que les mails, le chatbot, le chat virtuel, les tunnels de ventes et les réseaux sociaux est possible avec Zoho CRM.
Les outils sont conçus de façon à ceux qu'il n'y est aucun problème pour les intégrer à des services tiers.

Il y a des bugs et des problèmes qui ne sont toujours pas résolus dans l'immédiat.
Je peux même me connecter à la plate-forme et continuer à montrer une erreur pour le support technique.
Le modèle d'email est difficile à modifier et il n'y a pas beaucoup d'options pour le personnaliser.
Ce logiciel a besoin d'amélioration.

on y trouve les outils que l'on a sur l'ordinateur ou bien sur le site internet

Pas de support client en français et selment une semaine de support

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) très apprécié par les petites et moyennes entreprises. Il obtient de bonnes notes sur les plateformes d’évaluation comme Captera et Trustpilot1. Les utilisateurs apprécient son ergonomie et sa facilité d’utilisation ainsi que ses nombreuses fonctionnalités23. De plus, son intégration avec les autres outils de la suite Zoho en fait une solution très puissante pour rationnaliser les processus commerciaux des PME et TPE3.

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) très apprécié par les petites et moyennes entreprises. Il obtient de bonnes notes sur les plateformes d’évaluation comme Captera et Trustpilot1. Les utilisateurs apprécient son ergonomie et sa facilité d’utilisation ainsi que ses nombreuses fonctionnalités23. De plus, son intégration avec les autres outils de la suite Zoho en fait une solution très puissante pour rationnaliser les processus commerciaux des PME et TPE3.

Bon CRM, fais ce qu'on lui demande avec mises à jour régulières et peu de bug

Manque de possibilités d'exporter les données comme les contacts mais gérable par zoho flow

Richesse fonctionnelle. Un outil qui regroupe les éléments essentiels pour le marketing, le commerce et la communication.
Qualité du support. Intégration avec tous les éléments de la suite Zoho (survey, analytics, campaign, ...

La gestion du multi-touch point qui duplique les fiches lead.

La présentation du logiciel est aisée. Zoho crm est d'une utilisation très abordable. Je trouve ce logiciel convivial pour les emails et le Chat. On a à disposition des outils fonctionnels et un email marketing redoutable d'efficacité. Pour les petits business, Zoho crm s'avère un très bon compromis (gestion de vos prospects, force de vente, automatisation...).

Si vous travaillez sur un business plus conséquent, vos flux de travail vont diminuer (saturation). De fait, l'automatisation va s'en trouver ralentie..

Pour meilleures gestion de clientèle je pense que c'est le meilleur logiciel que j'ai utilisé jusqu'à prendre.

Même s'il reste quelques points d'ombre négatif a corrigé

Dans l ensemble c est un bon logiciel et très fiable et simple d utilisation car nous permet excellente gestion de nos clients

Il faut amélioré le service du saisie de deals

Cette application est vraiment facile à utiliser. Elle ne nécessite pas une formation professionnelle très avancée. C'est un excellent outil pour suivre les clients et prospects.

Je n'ai encore rien trouvé de négatif sur cette application.

La gestion des taches il me permet d'être à jour sur mes rendez-vous, la liaison entre les autres applications de zoho .

Nous regrettons juste le faite que nous l'ai connu tardivement sinon c'est très bien

- CRM très simple et facile à utiliser.- Gestion facile des contacts, générer mes prospects.- L'interface utilisateur très simple et facile.

je pense qu'il n y a pas de point faible sauf le prix qu'il doit être plus bas .

Très complet, peut être top, beaucoup de fonctions

Interface pas très claire, beaucoup trop de menus et d'actions possibles

Il y a une fonctionnalité qui permet d'enregistrer des notes vocales qui est super.J'adore ses outils innovants comme l'automatisation et l'intelligence artificielle.

Il n'y a pas de support client en français ni d'aide à la prise en main

Facile à l’utilisation ce logiciel de facturation possède les fonctionnalités dont j’ai besoin. Il me facilite la vie et surtout et très abordable pour une petite entreprise comme la mienne. Je le recommande vraiment, il m’avait été recommandé lors d’une formation à la création d’entreprise et je le regrette pas.

Rien, ce logiciel de facturation me convient parfaitement. Il est adapté à mes besoins d’auto entrepreneur.

Les outils de facturation sont performants

Les outils de fonctionnalités à revoir en long et en large

Zoho CRM offers a feature-rich platform to engage with your customers. You can manage contacts, send mass emails, notifications, manage inventory, implement an AI assistant, and even give your customers a mobile app to stay synced.

The software can not be self-hosted on your private server.

I am using Zoho XRM for more than 3 years and found it a really amazing platform for customer relationship management. I like their simple yet effective user interface the most. I can use it very easily. Zoho CRM helps us to manage our all databases and related information at one place with amazing security. Overall I can say that this is an amazing CRM.

There is one thing that I want to highlight about this CRM that I dislike about it which is Zoho CRM is a little bit expensive compared to others but on the other hand, I can say that it is worth to spend on it.

Affordability: Zoho CRM is a cost-effective CRM solution, making it an ideal option for small to medium-sized businesses with a limited budget.Comprehensive Feature Set: Zoho CRM offers a wide range of features such as sales automation, lead management, customer support, marketing automation, and analytics, providing a comprehensive CRM solution.User-friendly Interface: Zoho CRM has a user-friendly interface that is easy to navigate and use, making it simple for businesses to adopt and integrate it into their workflow.

Steep Learning Curve: Due to its comprehensive feature set, Zoho CRM may have a steep learning curve for new users who are not familiar with CRM software.Limited Integrations: While Zoho CRM integrates with a variety of third-party applications, some users may find that it lacks integrations with certain niche or industry-specific software.Limited Reporting: Zoho CRM's reporting capabilities may be limited compared to other CRM solutions in the market.

I appreciate the email integration feature that allows the user to send and receive emails within the platform.

As a user of Zoho CRM, one thing I found frustrating was the steep learning curve. It took me a while to get the hang of the interface and all of its features. Additionally, some of the customization options were not very intuitive, and I had to spend quite a bit of time digging through documentation to figure out how to do certain things.