--- description: Five9 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Five9, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Five9 - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Five9](/software/91276/five9) # Five9 Canonical: https://fr.getapp.be/software/91276/five9 Page : 1/21\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91276/five9?page=2) > Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc. > > Conclusion : 481 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 481 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Five9 - **Pays**: San Ramon, É.-U. - **Fondé**: 2001 ## Contexte commercial - **À partir de**: 159,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, polonais, portugais - **Pays disponibles**: Brésil, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants ## Intégrations (16 au total) - Dynamics 365 - Freshdesk - Microsoft Teams - NetSuite - Nextiva - Oracle Service - RingCX - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - SpiceX - SugarCRM - Velocify - Zendesk Suite - Zoho CRM ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Logiciel d'interaction client" — 3.0/5 > **Sanchita** | *29 août 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: 1. Logiciel très fiable. 2. Options de profil très claires (actives et inactives). 3. Aucun problème de latence entre les discussions. 4. Messagerie vocale et messages clients : toutes ces fonctionnalités sont très pratiques. > > **Inconvénients**: 1. Des problèmes surviennent lors du déploiement et du nombre d'erreurs. 2. Il n'y a aucune notification ni option pour recevoir l'appel ; l'appel est reçu automatiquement et le client commence à dire bonjour. 3. Difficulté à comprendre l'historique des appels. > > Nous utilisons ce service comme point de contact pour nos clients. Cela simplifie le processus en les contactant directement. Passer et recevoir des appels, afficher notre profil comme occupé et gérer notre liste de contacts sont des fonctionnalités qui nous sont très utiles. ----- ### "Si vous voulez le meilleur ..." — 5.0/5 > **Kimber** | *1 octobre 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Après plusieurs essais avec d'autres systèmes de numérotation et la conclusion d'un contrat avec une autre société de numérotation, Five9 est tout simplement l'un des meilleurs systèmes pour les grandes organisations. Non seulement il est convivial et facile à configurer et à gérer, mais les fonctions de rapport sont excellentes et personnalisables. Si facile d'ajouter / supprimer des utilisateurs et de mettre à jour les compétences. Le téléchargement de prospects est une synchronisation. > > **Inconvénients**: La possibilité d'afficher les sessions de chat des agents doit être améliorée. Il semble qu'il y ait des fonctionnalités mais en fait, vous devez vous connecter en tant qu'agent pour afficher. Ce faisant, vous devez expulser l'agent de la production. > > L'expérience globale est excellente car vous pouvez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise plutôt que sur la lutte contre les logiciels. Les multiples modes de numérotation sont également extrêmement utiles. ----- ### "Une façon de communiquer," — 3.0/5 > **Bharath** | *3 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: 1. L'intégration de Five9 est simple et pratique. 2. L'équipe d'assistance client est très serviable et fournit des solutions rapides. 3. Permet de récupérer des enregistrements en temps réel pour consulter les appels et les conversations. > > **Inconvénients**: 1. Performances lentes. 2. Aucune information n'est fournie lorsqu'un appel est reçu et qu'il est automatiquement lancé et terminé. 3. Nous avons également constaté des lacunes dans les données enregistrées. > > Utiliser cela comme centre de contact cloud pour passer et recevoir des appels et pour créer des enregistrements et des suivis en direct de tous les appels sortants et entrants. ----- ### "Utilisez Five9 comme solution pour votre entreprise" — 4.0/5 > **Osman** | *27 mars 2026* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: À quel point il est facile de démarrer et les outils qu'ils vous offrent pour personnaliser les compétences, les équipes dont vous avez besoin, pour le garder organisé et générer de meilleurs rapports. > > **Inconvénients**: Ce serait mieux si Five9 pouvait ajouter quelques options pour conserver les données historiques plus longtemps ou au moins sélectionner quel ensemble de données peut être stocké plus longtemps. > > Reliable and scalable solution for managing your business contact center and combining with your CRM makes it even better ----- ### "Évaluation de Five9 par l'administrateur" — 4.0/5 > **Ray** | *30 janvier 2024* | Vente en gros | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Five9 était présent lors de l'installation. Ils nous ont assuré que Five9 avait tout ce dont nous avions besoin. > > **Inconvénients**: Ce que nous avons reçu ne correspond pas à nos promesses. Intégration limitée avec Salesforce. La qualité du support est aléatoire. ----- Page : 1/21\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91276/five9?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées