--- description: mHelpDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur mHelpDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: mHelpDesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de planning](/directory/233/scheduling/software) > [mHelpDesk](/software/91179/mhelpdesk-field-service-software) # mHelpDesk Canonical: https://fr.getapp.be/software/91179/mhelpdesk-field-service-software Page : 1/34\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91179/mhelpdesk-field-service-software?page=2) > Bénéficiez d'une fonctionnalité de facturation et de suivi des missions sur votre appareil mobile, ainsi que d'un accès instantané aux informations client via n'importe quel appareil. Inclusion d'outils pour les devis, la planification, le suivi des travaux, la facturation, les paiements électroniques, l'intégration QuickBooks et une liste croissante d'autres fonctionnalités remarquables. > > Conclusion : 823 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 823 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: mHelpDesk - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Ajouter et modifier des photos - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Aménagement paysager - Application mobile - Audit de l'inventaire - Automatisation des processus métiers - Base de données de clients - Base de données de contacts - Base de données des coûts - Base de données des employés - Bibliothèque de commentaires - CRM - Calendrier des événements - Catalog Management - Catalogue de services ## Intégrations (14 au total) - Close - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Workspace - Mailchimp - PayPal - QuickBooks Desktop - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - Square Appointments - Stripe - Twilio - WordPress - authorize.net ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de planning](https://fr.getapp.be/directory/233/scheduling/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de planning](https://fr.getapp.be/directory/233/scheduling/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.getapp.be/directory/255/field-service-management/software) - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.be/directory/267/workforce-management/software) - [Logiciels de gestion de la maintenance](https://fr.getapp.be/directory/327/maintenance-management/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.getapp.be/directory/520/service-dispatch/software) ## Alternatives 1. [Connecteam](https://fr.getapp.be/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 2. [Jobber](https://fr.getapp.be/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 3. [FieldPulse](https://fr.getapp.be/software/105687/fieldpulse) — 4.6/5 (411 reviews) 4. [Clockify](https://fr.getapp.be/software/111353/clockify) — 4.8/5 (9235 reviews) 5. [Housecall Pro](https://fr.getapp.be/software/101089/housecall-pro) — 4.7/5 (2737 reviews) ## Avis ### "Excellente application d'assistance" — 5.0/5 > **Mas Idayu** | *27 juillet 2022* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est élégant dans sa simplicité, facile à utiliser et fait ce qu'il est censé faire. Tant que vous cherchez uniquement à organiser des projets et à effectuer des facturations et des devis, c'est un excellent outil. Il existe également une application pour smartphone, même si elle ne sert que pour les bases. Les évaluations, les appels de service et les factures peuvent être effectués rapidement et facilement. Gérer les informations clients sur différents lieux de travail est une joie. > > **Inconvénients**: Il arrive parfois qu'ils proposent des mises à niveau qui ne profitent pas à mon utilisation quotidienne des applications. Parce qu’ils s’adressent à un large éventail de secteurs et de demandes, je peux voir à quel point le changement serait bénéfique. L’idéal serait d’en avoir davantage en option. Il y a un décalage notable dans la réponse de l'application mais pas trop grave. ----- ### "Utilisateur de Property Management depuis 5 ans" — 4.0/5 > **Casey** | *11 mai 2020* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Logiciel de commande le moins maladroit que nous avons présenté. Facile à récupérer pour les techniciens de service. Bon support technique - Je pense qu'ils ont écrit une mise à jour après que l'un de nos téléphones a cessé d'afficher correctement l'application. C'était plutôt cool. > > **Inconvénients**: Le déploiement de la mise à jour de décembre 19 n'était pas si simple. Honnêtement, la plupart de mes plaintes sont des problèmes qui viennent du fait d'être un utilisateur à long terme et d'avoir de mauvais codes et des éléments de mon personnel qui encombrent le logiciel. Les rapports sont un peu faibles. > > Déplacé vers mHelpdesk à partir des commandes papier. Je l'utilise encore 5 ans plus tard. Nous ne planifions ni ne facturons les travaux, utilisez simplement la fonction de bon de travail. ----- ### "mHelpDesk / HomeAdvisor" — 2.0/5 > **Ken** | *3 octobre 2019* | Construction | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: 1. L'intégration du calendrier avec Google a bien fonctionné et le flux de traitement des rendez-vous était assez bon. 2. La facturation et le suivi du montant des travaux ont également fonctionné. L'intégration de Quickbooks est arrivée trop tard pour que nous puissions jouer avec ou même envisager. 3. L'équipe de support est assez réactive et utile lorsqu'elle est disponible. 4. La liaison automatique avec HomeAdvisor fonctionnait généralement bien. Quand c'était le cas, l'envoi d'alertes par SMS pour les nouveaux prospects était une fonctionnalité intéressante. > > **Inconvénients**: 1. Mon plus gros problème était la journalisation des communications. Bien que le journal des notes client soit une aide, il doit enregistrer TOUTES les communications avec le client. Le fait que leur équipe de développement ne puisse pas obtenir le journal pour refléter les e-mails individuels et générés par le système était un énorme obstacle lors de la tentative de suivi des instances de contact client. 2. Ils ont essayé de changer notre traitement de colis après que nous soyons restés avec eux pendant un an. A négocié un accord, mais a vraiment gâché tous les aspects de l'expansion de son rôle avec nous. 3. Avoir plus d'une facture et / ou modèle de courrier électronique aurait été un énorme avantage. 4. Son intégration avec HomeAdvisor a connu des hauts et des bas. Ils ne semblaient pas être sur la même longueur d'onde, car le compte HomeAdvisor à facturer était problématique lorsque nous avons fermé un compte HA secondaire. 5. La fonctionnalité de rapport s'est beaucoup améliorée, mais n'était toujours pas suffisamment flexible pour être utilisée efficacement. Cela peut être mon problème et ne pas exploiter suffisamment les capacités de rapport personnalisé. C'était beaucoup mieux ces derniers temps, mais la capacité d'exportation était encore assez limitée. > > Les faiblesses que nous avons traversées au cours des 2 premières années l'ont vraiment laissé en veilleuse en ce qui concerne sa mise en œuvre complète et son intégration plus poussée dans nos opérations de contact client. Recouru à en faire beaucoup manuellement. En tant que CRM, il était agréablement fonctionnel jusqu'à ce qu'ils augmentent les prix après que l'affiliation à HomeAdvisor soit arrivée à plein régime. Les lacunes de Home Advisor sont une toute autre thèse. ----- ### "Réponse rapide" — 4.0/5 > **Benjamin** | *23 juillet 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La rapidité avec laquelle leur équipe a réagi et la façon dont, en allant à l'écran pour corriger le problème, je n'ai pas perdu le contact avec l'agent qui m'aidait et/ou notre conversation. > > **Inconvénients**: Je n'ai encore rien trouvé de négatif avec ce logiciel. Comme pour tout programme, il y a une phase de découverte, et l'expérience est différente pour chacun. C'est pourquoi le service client joue un rôle important. Mais une fois que vous l'aurez installé, vous pourrez faire beaucoup de choses avec ce logiciel. Votre temps sera libéré. > > L'équipe d'assistance a répondu très rapidement et a été très compétente. ----- ### "Facilité de commutation" — 5.0/5 > **Ellen** | *8 août 2019* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel était facile à mettre en place, la personnalisation était un jeu d'enfant et il a permis de gagner beaucoup de temps dans l'organisation de chaque appel effectué et la facturation. Il s'intègre immédiatement à Quick Books. Plus de délai pour obtenir les informations à portée de main. > > **Inconvénients**: Je souhaite qu'il y ait plus de rapports qui pourraient être exécutés et plus faciles à imprimer si nécessaire > > A ++. Leur équipe de service client répond et résout les problèmes en quelques minutes\! Ils connaissent certainement leur logiciel et les moyens de l'adapter à vos besoins. ----- Page : 1/34\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91179/mhelpdesk-field-service-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91179/mhelpdesk-field-service-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées