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Avis clients sur 17671
- Secteur d'activité: E-learning
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Optimisez votre processus de vente avec Salesforce Sales Cloud
Publié le 23/01/2023
Augmentation de la productivité : nous avons amélioré nos processus de vente en utilisant les outils de gestion des opportunités, de suivi des performances et de reporting de Salesforce Sales Cloud. Cela nous a aidé à identifier les opportunités les plus prometteuses et à augmenter notre taux de conversion.
Avantages
Optimisez votre processus de vente avec Salesforce Sales Cloud : une solution CRM complète pour gérer vos pipeline, vos relations clients et augmenter votre productivité"Voici quelques points forts de Salesforce Sales Cloud :Flexibilité : Salesforce Sales Cloud permet aux utilisateurs de personnaliser les pipelines de vente en fonction de leurs besoins spécifiques, ce qui permet une meilleure gestion des opportunités d'affaires.Suivi et analyse : Salesforce Sales Cloud offre des outils de suivi des performances et de reporting pour suivre les résultats des ventes et identifier les opportunités d'amélioration.Collaboration : avec Salesforce Sales Cloud nous bénéficions des fonctionnalités de collaboration pour les équipes de vente, ce qui facilite la coordination et la communication entre les membres de notre équipe.Intégration : Salesforce Sales Cloud est facilement intégrable avec d'autres outils d'entreprise tels que les outils de marketing et d'analyse.
Inconvénients
Voici quelques points faibles de Salesforce Sales Cloud :Coût : Salesforce Sales Cloud peut être coûteux pour les petites entreprises ou les entreprises qui n'ont pas besoin de toutes les fonctionnalités proposées.Complexité : Salesforce Sales Cloud peut être complexe à utiliser pour certains utilisateurs, en particulier pour ceux qui n'ont pas une bonne connaissance des outils de gestion de la relation client. Il peut être nécessaire de consacrer du temps pour maîtriser les fonctionnalités avancées.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Salesforce un outil qui répond au besoin pour un coup relativement important
Publié le 31/05/2023
Expérience global de salesforce positif, il répond à nos attentes et je pense que nous utilisons pas la totalité des fonctionnalités....
Avantages
Effectivement, Salesforce peut tout faire. Il a une gestion des contacts simple, la création de rapports permet d'obtenir des informations sur tous les aspects une fois que l'on a reçu une formation. La gestion du chat et la gestion des communications sont excellentes lorsque l'on peut les coupler à sa messagerie.
Inconvénients
le cout est important, si pas de messagerie type 0365 ou GSUITE pas de couplage à la messagerie ( bluemind)
- Secteur d'activité: Recherche
- Taille de l'entreprise: 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Salesforce Sales Cloud
Publié le 04/05/2023
Mon expérience globale d'utilisation de Salesforce Sales Cloud a été très positive et je recommanderais cette solution à toute entreprise qui souhaite améliorer son efficacité commerciale et sa relation client.
Avantages
Salesforce Sales Cloud est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) très complète, qui offre de nombreuses fonctionnalités pour aider les équipes de vente à gérer efficacement leur pipeline de ventes et à améliorer leur productivité. Les fonctionnalités que nous apprécions le plus incluent la gestion de pipeline de ventes, l'automatisation des tâches, la gestion des contacts et des comptes, la collaboration en équipe, les analyses et les rapports, ainsi que l'intégration avec d'autres applications. Nous apprécions également la flexibilité de la solution, sa capacité à automatiser certaines tâches et à fournir des analyses détaillées pour aider à prendre des décisions éclairées
Inconvénients
Concernant les inconvénients sur le logiciels je n'ai pas eu de problème d'utilisation particulier avec le logiciel Salesforce Sales Cloud.
- Secteur d'activité: Services aux consommateurs
- Taille de l'entreprise: 5 001–10 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
bon logiciel mais mérite d'être plus simple
Publié le 03/03/2022
a mon niveau de consultation tout va bien
je pense que les tableaux de bord pourrais être plus facile à faire
Avantages
bon système
exploitation facile
mise a jour simple
Inconvénients
manque de rappel afin de rien loupé
améliorer la traçabilité des actions dans sa fonctionnalité
- Secteur d'activité: Logistique et chaîne d'approvisionnement
- Taille de l'entreprise: 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Un large éventail de fonctionnalités
Publié le 30/04/2023
Avantages
Bon rapport qualité-prixUn CRM véritablement personnalisable
Inconvénients
La contrepartie de la personnalisation est la difficulté de prise en main du logiciel, un temps d'adaptation non négligeable pour l'ensemble des équipes, et la nécessité d'avoir en interne une personne formée.
- Secteur d'activité: Restaurants
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Utilisation quotidienne
Publié le 15/09/2022
Avantages
Le logiciel est parfait, un CRM simple et bien expliqué pour une utilisation quotidienne
Inconvénients
Le logiciel n’est pas si simple à manipuler.
- Secteur d'activité: Relations publiques et communications
- Taille de l'entreprise: 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Logiciel CRM très complet
Publié le 16/09/2022
Très bonne expérience d'utilisation
Avantages
CRM efficace et complet. Répond parfaitement aux besoins des commerciaux
Inconvénients
Le design mériterait d'être un peu plus moderne
- Secteur d'activité: Fabrication électrique/électronique
- Taille de l'entreprise: 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Super logiciel CRM
Publié le 23/09/2022
Avantages
Simplicité, fluidité, design, appli mobile
Inconvénients
Rien de spécial car une formation a été dispensée
- Secteur d'activité: Vente en gros
- Taille de l'entreprise: 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
mon avis sur Salesforce
Publié le 24/09/2022
Je vois Salesforce comme un portail qui fait le lien entre le personnel sédentaire et le terrain, cela permet de gagner du temps, dans la recherche de fichiers, d'évènements grâce au calendrier, pour communiquer, c'est très efficace, tout est regroupé sur une seule plateforme. certains points fonctionnels sont à améliorer mais j'apprécie la possibilité d'adapter l'outil aux besoins de l'entreprise.
Avantages
Mon utilisation est relativement limitée : suivi des offres commerciales, mis à jour des plans merchandising, messagerie. Son côté intuitif et sa mise en place simplifiée est appréciable, pas besoin de compétences particulières requises pour se faire la main dessus. J'apprécie la messagerie. Ayant en charge le digital learning auprès de la force de vente, elle m'est très utile pour commenter ou aider les commerciaux terrain, la notification par mail est très pratique.
Inconvénients
L'interface de la page d'accueil mériterait d'être repensé, trop d'infos inutiles affichées à mon goût. L'outil est plutôt intuitif, bien pensé mais je n comprend pas certaines choses : pourquoi le retour en arrière est si mal fait dans la navigation des fichiers, on retombe à la racine et l'on est obligé de refaire le chemin en entier ?!
- Secteur d'activité: Informatique et sécurité réseau
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
About SalesForce
Publié le 04/10/2021
Avantages
Useful - easy to use - impeccable rien à dire
Inconvénients
RAS pour le moment - créer une application mobile

- Secteur d'activité: Automobile
- Taille de l'entreprise: 201–500 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Un outil puissant
Publié le 09/02/2020
Il m'aide à faire des opérations des calculs pour ne pas être occupé sur tout le temps
Avantages
Un outil pour aider à faire des calculs et le suivi des ventes rapidement
Inconvénients
Des inconvénients surtout au niveau de l'utilisation au début
Alternatives envisagées
AutoCADPourquoi passer à Salesforce Sales Cloud
Car c'est une recommandation d'un ami- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Bon produit
Publié le 19/11/2022
Avantages
Encore peu utilisé mais c'est quand même un bon outil. Quelques bogues dans notre intégration malgré tout
Inconvénients
Plusieurs bogues rencontrés jusqu'à present
- Secteur d'activité: Génie civil
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Bon logiciel dans sont ensemble
Publié le 19/09/2022
Avantages
Le calcul automatique qui simplifie la vie.
Inconvénients
Un peu dur au début de le prendre en main.
- Secteur d'activité: Externalisation/délocalisation
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 3.0 /10
Bonne application
Publié le 24/06/2021
Avantages
tres bonne application normalement parmi les leaders dans le domaine
Inconvénients
pas de difficultes jusqua present as i know

- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Full Fledged CRM for Every Business
Publié le 16/05/2022
My overall experience with Salesforce Sales Cloud has been exceptional. It's easy to implement, maintain and teach others to use it. The functions and flows are intuitive and easy to navigate once we get some experience. I highly recommend Salesforce Sales Cloud to every business as it can be used by businesses of any size.
Avantages
While there is a bit of a learning curve - Salesforce has exceptionally good and intuitive flows we get used to it. Another thing I like very much about Salesforce Sales Cloud is its scalability. Any business size can use it and scale it as the business grows which is rare in other CRMs as most are dedicated to certain business sizes. It is also flexible and customizable. I have set it up for a few clients of mine with little deviation in usage requirements and it worked perfectly with all of them. There is also a lot of automation that we can directly use - also we can take benefits of easy integrations available with other service providers. Also, it generally has more functions than we need so we don't need to worry much if the software is enough for a company. Maintaining it is also easy as every cloud service. Also, as with every cloud service - we can access it from different kinds of devices which is a added bonus.
Inconvénients
I don't think there is much to dislike about Salesforce Sales Cloud - I think the pricing for small businesses can be better. Also, there is a bit of a learning curve but that's okay as of all CRM I have used to date - Salesforce was relatively easier to learn.
- Secteur d'activité: Équipements publics
- Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Great Customer account system
Publié le 03/05/2023
Very rarely do i have any issues with this system. It is a efficient system that rarely goes slow for us. It holds all the information in one central location so we can minimise the amount of tabs we have open while supporting our engineers and customers respectively. This improves our efficinecy while taking webchats or phone calls. As mentioned above the phone system sometimes is not the most effective however this is not something we generally use constantly so impact is somewhat mitigated.
Avantages
Clean interface. Easy to find the information under nice to find tabs. this makes finding solutions for our engineers much more efficient as i can grab the relevant details needed from a customers account quickly.
Inconvénients
We use this system to also receive calls. This sometimes does not send calls through to us if we have sent emails to customers previously by working cases. This effects our support options as we could think there is no queue where in fact there is a large queue buidling behind the scences.
- Secteur d'activité: Assurance
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
Do Not Purchase This!
Publié le 04/05/2023
Avantages
It seemed to have a lot of contacts but you need to be willing to invest a lot of time in this program.
Inconvénients
This company has attempted to hold me hostage to purchase another year of their service which I don't want. Apparently, there is a clause in their agreement that you must notify them in writing 90 days before your current expiration date that you do not wish to renew their service. Of course, they don't mention that when you purchase the product. So as I notified them today that I no longer need them they tried to trap me. I don't do business with these types of immoral companies. Their service is not cheap and I willingly bought it for one year. I will not be held hostage by these crooks.
- Secteur d'activité: Logiciels
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
"Salesforce Sales Cloud: the best sales management tool"
Publié le 23/03/2023
Salesforce Sales Cloud has helped us solve several problems in our business. Before using the platform, we had difficulty tracking leads and sales opportunities, as well as identifying growth opportunities in our existing customer base. Salesforce Sales Cloud has helped us solve these problems by providing a comprehensive, integrated sales management solution that allows us to easily track leads, opportunities, and customers.By using Salesforce Sales Cloud, we've also been able to improve our sales process by streamlining administrative tasks and allowing our sales team to focus on the most important tasks, such as prospecting and closing sales We've also seen improved communication and collaboration between different members of our sales team, thanks to the platform's information-sharing capabilities.Ultimately, Salesforce Sales Cloud has helped us improve our efficiency and profitability by optimizing our sales process and helping us identify new growth opportunities within our existing customer base. We've also gained real-time visibility into sales performance, which has allowed us to make informed decisions and adjust our strategy accordingly
Avantages
Intuitive and easy-to-use user interfaceWide range of sales management features, including contact management, opportunity management, lead management and sales forecastingCustomisation of the interface to suit the needs of the businessSeamless integration with other applications and services, including marketing automation toolsReal-time tracking of sales performance and targetsComprehensive customer relationship management (CRM) with integrated customer service and marketing capabilitiesAccess to quality customer support, with online training and documentation resources available
Inconvénients
High cost of the solution, which may not be affordable for small businesses or businesses with low budgetsNeed for customisation and configuration to meet business needs, which can be time-consuming and require technical skillsComplexity of the platform, which may require training and expertise for optimal useLimitations in customising reports and dashboardsSome advanced features are only available in the more expensive editions of Salesforce Sales Cloud.
Alternatives envisagées
Venterview- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Flexible software for enterprise
Publié le 12/04/2023
Avantages
Very flexible with great integration capabilities
Inconvénients
You cannot customize the platformwithout an external / internal admin, making maintenance very challenging
- Secteur d'activité: Transport routier/ferroviaire
- Taille de l'entreprise: 5 001–10 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Efficient and Intuitive Sales Management with Salesforce Sales Cloud
Publié le 05/05/2023
Overall, my experience with Salesforce Sales Cloud has been extremely positive. The platform has helped us to streamline our sales processes and improve our team's efficiency and effectiveness. While there have been some challenges in terms of customization and cost, these have been outweighed by the benefits of the software's powerful features and user-friendly interface.
Avantages
Salesforce Sales Cloud is an incredibly powerful and versatile sales management tool that has helped me streamline my sales processes and improve my team's productivity. One of the things I like most about Sales Cloud is its intuitive interface, which makes it easy to navigate and use even for those with little to no technical experience. The platform's robust reporting and analytics features also provide valuable insights into our sales performance, enabling us to make data-driven decisions and improve our overall strategy.
Inconvénients
While I have had a largely positive experience with Salesforce Sales Cloud, one area where I have encountered some difficulty is in customizing certain features to fit our specific business needs. While the platform offers a wide range of customization options, these can sometimes be complex and time-consuming to implement. Additionally, the cost of the software can be a barrier for smaller businesses or those with limited budgets.
- Secteur d'activité: Génie mécanique ou industriel
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
An efficient way to handle clients
Publié le 03/05/2023
Salesforce is a powerful tool organizations can benefit from and enhance their sales methodologies while tracking how sales are progressing.
Avantages
The interface and the way one can populate the databases for information.
Inconvénients
centralizing the platform to provide a different tool for each of the department relevant to the sales team such as after sales services, updates, maintenance histories, client interaction frequency.
- Secteur d'activité: Services aux consommateurs
- Taille de l'entreprise: 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
My Favorite CRM
Publié le 17/04/2023
It was unique, and if I had the chance, I would choose it over all other platforms except (intercom).
Avantages
It was so easy to use, when it changed from the old look it was kinda difficult to figure out but once I did, it was a charm to say the least, I enjoy it allot.
Inconvénients
There are several buttons that I have no idea what they are for, and there is no explination about it.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Sales cloud
Publié le 01/05/2023
'' overall great experience with sales cloud it has many feature which is helpful to grow your business and store important information about client and employee.''
Avantages
''lead management, contact management, forecast management these are the features provided by sales cloud. It is best cloud to grow your business faster than the other tool. CRM we can store our client information account contact objects are there. ''
Inconvénients
''To run sales cloud you need strong internet connection''
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Great
Publié le 29/04/2023
Avantages
Love the ease of it being a CRM platform. Able to navigate easily and keep track of all the information
Inconvénients
It can be difficult to navigate at first, but once you get the hang of it itll be fine
- Secteur d'activité: Machines
- Taille de l'entreprise: 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 3.0 /10
Big Name Big Deal
Publié le 23/11/2021
I once was a raving salesforce fan. That ship sailed. I am no longer much of a fan. The product has gotten too complicated for smaller business units. They don't need all the features. They don't need the price. The monthly cost is one thing. The set up and integration costs are huge. Can't bring myself to spend the money for that when other options are more than viable and more than competitively priced.
Avantages
I've been a salesforce administrator 3 times. At one of the companies we integrated nearly everything into salesforce. The joke was the janitor couldn't take out the trash without a salesforce entry.
It does some things well. But, over the years it has become too bloated. Small companies just don't need all the functionality and costs.
Inconvénients
The cost has gotten too high. There are competitors on the market that do it very well for a lot less. Programming used to be pretty easy. That has gotten more difficult over the years. To the point where I am no longer a fan. I am a firm believer in CRM. I built my first CRM from scratch in 1988. There was no shrink wrap back then. But the program has gotten bloated and suffers from mission creep.