--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://fr.getapp.be/software/8385/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant. > > Conclusion : 1723 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1723 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.be/directory/232/online-crm/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24116 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Outil d'assistance efficace et convivial" — 5.0/5 > **Priyanka** | *6 janvier 2025* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et à gérer, le chat en temps réel renforce l'engagement client et s'intègre parfaitement à d'autres outils. Les analyses fournissent des informations utiles pour améliorer l'assistance. > > **Inconvénients**: LiveChat peut être coûteux pour les petites équipes. Certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux forfaits supérieurs. L'expérience sur l'application mobile peut parfois être un peu complexe. > > LiveChat est convivial et efficace pour une assistance en temps réel. Il offre d'excellentes intégrations et informations, même s'il peut être coûteux pour les petites équipes. Globalement, c'est un outil précieux pour améliorer l'engagement client. ----- ### "Reliable and user-friendly Live Chat solution" — 5.0/5 > **Max** | *25 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat stands outfor its ease of use and quick setup . The interface is clean and intuitive, making it easy for both new and experienced user to navigate without much training. Customer support is responsive and helpful whenever issues come up. The platform offers strog communicationtools, including real-time chat updates, canned responses, and integrations with other systems. Overall, it delivers great value for money considering the features and reliability. > > **Inconvénients**: One downside is that someadvanced features require higher-tier plans, which can get expensive over time. The customization options, while decent, could be more flexible for branding and workflow automation. Occasionally, updates may change the layout or sttings, requiring users to readjust. Also, reporting features could be more detailed for deeper analytics. > > Overall, my experience with LiveChat has been very positive. It has improved communication efficiency and helped provide faster support to customers. The setup process was straighfoward, and the platform has remained reliable in day-to-day use. While there are minor limitation, the benifits outweight the drawbacks, making it a solid choice for businesses looking to enhance customer interaction. ----- ### "Application solide avec des pratiques commerciales inhabituelles" — 1.0/5 > **Dale** | *2 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'application fonctionne bien. Nous l'utilisons sur notre site depuis plusieurs années sans problème. > > **Inconvénients**: Soyez attentifs. Leurs pratiques de facturation sont inhabituelles. Leur politique officielle (j'ai une copie de la transcription du chat si nécessaire) est de ne pas avertir à l'avance des frais d'abonnement annuels à venir. Nous n'utilisons plus l'application en raison d'un changement d'orientation et nous aurions dû résilier l'abonnement. C'est notre responsabilité à 100 %. Ce matin, nous avons reçu le reçu de notre nouvel abonnement, réglé jusqu'au 30/11/2025, qui indiquait également une augmentation de 25 % du coût de l'abonnement d'une année sur l'autre. > > L'application elle-même est plutôt bonne. Je ne mettrais pas en péril la relation avec un ami ou un collègue en recommandant l'entreprise. ----- ### "Bon pour le service client, pourrait être plus intuitif" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons utiliser LiveChat car il offre un accès en ligne à une équipe via différents appareils, ce qui nous permet de répondre aux clients en déplacement. > > **Inconvénients**: Le prix a augmenté de façon spectaculaire au cours des dernières années et cela signifie qu'il devient moins viable en tant qu'outil de support client > > Globalement, mon expérience est bonne. La seule fonctionnalité que je trouve difficile concerne la configuration et le suivi des campagnes. Cela pourrait être plus intuitif. ----- ### "Ce que je comprends à propos de LiveChat" — 5.0/5 > **Segun** | *31 août 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat était facile à mettre en œuvre et à utiliser sans intervention extérieure. J'apprécie le fait qu'il me permette de communiquer avec mes clients et prospects par chat en direct et vidéo. > > **Inconvénients**: Même si LiveChat manque de fonctionnalités pour les entreprises mondiales, il répond aux besoins de mon agence de ressources humaines. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées