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description: Calabrio ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Calabrio ONE, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Calabrio ONE - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Calabrio ONE

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2073149/calabrio-one-suite

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> Calabrio One Suite est un logiciel de gestion complet des prestations conçu pour permettre aux centres d'appels d'offrir des expériences transparentes et hautement personnalisées. Avec des informations générées par l'IA (intelligence artificielle) et des flux de travail automatisés, la suite permet aux centres d'appels de travailler de manière plus intelligente et plus rapidement. Calabrio One offre une solution entièrement intégrée pour répondre aux exigences et aux défis croissants auxquels sont confrontés les centres d'appels. Elle permet aux entreprises de transformer leurs contraintes en avantages concurrentiels en fournissant des informations commerciales centrées sur la business intelligence.
> 
> Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Calabrio
- **Fondé**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 295,00 $US
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la productivité
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Archivage et rétention
- Assignation de demandes
- Assurance qualité
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données des employés
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.getapp.be/directory/749/call-tracking/software)
- [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.getapp.be/directory/144/quality-management/software)
- [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.getapp.be/directory/2043/speech-analytics/software)
- [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.getapp.be/directory/3707/call-center-workforce-management/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
3. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews)
5. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Avis

### "Calabrio One - WFM, un outil vraiment génial \!" — 5.0/5

> **Alexander** | *20 janvier 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La capacité d'examiner et de collecter des données, en temps réel et par enregistrement, nous donne la possibilité de former nos assistants aux meilleures pratiques des autres agents et d'identifier les principaux domaines d'opportunité lors de l'attribution des horaires.
> 
> **Inconvénients**: Il possède tellement de fonctionnalités que cela devient un peu déroutant, mais il dispose de nombreuses ressources pour vous diriger et vous guider tout au long du processus.

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### "La critique de Chanelle" — 5.0/5

> **Chanelle** | *20 mai 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: C'est facile à utiliser et je peux modifier les jours de congé moi-même.
> 
> **Inconvénients**: Que je ne peux pas choisir l'heure à laquelle je prends ma pause et mon déjeuner.
> 
> C'est bien, je l'utilise depuis 3 ans et c'est facile à utiliser.

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### "Calabre M1" — 3.0/5

> **madiha** | *20 mai 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Il montre la disponibilité des horaires et des informations à jour.
> 
> **Inconvénients**: Il n'affiche pas les informations de tout le monde pour que vous puissiez échanger

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### "Revue de Calabrio" — 5.0/5

> **Guilherme** | *20 mai 2024* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que j'aime le plus chez Calabrio, c'est sa facilité d'utilisation, sa rapidité de chargement et sa grande convivialité.
> 
> **Inconvénients**: Il faut parfois autant de temps pour passer de l'état en attente à l'état approuvé ou refusé.
> 
> Mon expérience globale avec Calabrio est, je dirais, excellente.

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### "Revue de Calabrio" — 5.0/5

> **Kirsten** | *20 mai 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que j'aime le plus chez Calabrio, ce sont les rappels de 5 minutes avant une pause \!
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai pas vraiment de plaintes à ce sujet.

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## Données structurées

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