Avis clients sur Mailjet

J'apprécie la relative simplicité d'utilisation. L'outil d'édition des emails en ligne est efficace, malgré quelques limites. La gestion des listes est facile. Les scénarios sont simples de paramétrage et efficace.J'utilise les serveurs pro de Mailjet et je suis très satisfait du tôt de délivrance des mails.

Je rencontre quelques bugs de temps en temps (parfois à cause d'une mauvaise utilisation de ma part). Le SAV n'est pas réactif. Parfois 72h. Dans un contexte pro, c'est trop long. L'éditeur d'email ne gère pas très bien l'affichage mobile. Il ne permet que de paramétrer l'emailing en version desktop (hormis quelques petits réglages de gestion des colonnes)L

J'apprécie la fonction "statistiques" dont Mailjet est doté, particulièrement le suivi des mails reçus, validés et l'enregistrement des clicks. Pratique à l'utilisation, il est traduit en 5 langues (appréciable). J'ai pu voir mon business se développer grâce à la distribution des emails en masse (1ère version payante).

Le Plan Gratuit est, pour ma part, limité (200mails/jour).. Il est difficile d'élaborer un Plan d'automatisation crédible.

Facile d'accès, interface intuitive et fluide

Comme de nombreuses autres personnes nous rencontrons des problèmes avec Mailjet : compte bloqué sans raison apparente et aucun support malgré l'ouverture d'un ticket.
Extrêmement déçu par cette société et ces services qui se disent réactif mais ne met rien en œuvre pour vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes.
Nous ne pouvons pas utiliser le service d'envoi de mail (que nous avons payé) depuis 48h et c'est extrêmement problématique pour notre business.
Cette société est à bannir !

La simplicité de pouvoir faire des campagnes avec des données simples à analyser !

L'ajout de contact est long et compliqué. Et on doit payer pour plusieurs options qui sont pourtant vitales !

Simple d'utilisation, c'est un outils très bien, lorsqu'il fonctionne ...

Pas de support, cela fait 3 jours que nous sommes bloqués et aucune réponse à nos tickets.
Notre système informatique est lié à mailjet et nous n'avons pas de retour.

Très facile à manipuler, simple a comprendre. Je recommande

Rien à signaler, aucuns probleme avec ce logiciel.

Pouvoir gérer ses campagnes en toute simplicité ! Créations de bases d'abonnés, création de campagne d'email, gestion des campagnes et des envois... Tout est simple avec Mailjet si bien que je recommande très souvent la plate-forme à mes clients.

On pourrait souhaiter un outil plus simple pour la création des mails, mais cela reste un détail.

Il permet de réaliser des campagnes d’emailing facilement.

Il n’est pas possible de faire des mises en page personnalisées à 100%.

Malheureusement plus aucun point fort que du négatif

De nombreux problèmes existent pour l'envoi de campagne d'email. Client depuis 5 ans aucun soucis les 2 premières années depuis c'est catastrophique, sans savoir pourquoi avec la même liste d'email et campagne similaire, un coup c'est 98% d'envoyé, un coup c'est 70%. Service support inexistant (pas de téléphone ni de chat), seul l'ouverture d'un ticket permet d'avoir une personne qui en plus ne règle pas votre problème et surtout c'est très long. A fuir je change de crémerie.

La fonctionnalité qui m'a particulièrement plus est le test mail / et le bloqueur de spam.

La gestion des filtres de contacts est parfois un petit peu mince (fonctionnalité sur les tag par exemple)

La simplicité de l'interface, la possibilité de faire des modèles/templates facilement, et la gestion des contacts sont les 3 gros avantages selon moi.

L'offre gratuite est assez limitée mais compréhensible. Les statistiques sont aussi très sommaires mais suffisantes pour un utilisateur lambda.

ce logiciel est complet et très performant

je n'ai pas trouvé de points faibles avec ce logiciel

The Customer Support is excellent. They are very proactive about identifying delivery issues, and are often introducing new features.

I wish it kept logs longer to help troubleshoot issues after they have happened.

I like that it's easy to use and pretty intuitive for first time users.

What I like least is you can't control the optimization of mobile design, that it'll automatically scale larger or smaller than a phone screen. You can't design for one platform (desktop) without considering how it'll appear on mobile, since it's not mobile optimized.

When compared to competing services, its pricing is quite competitive.

The interface is far from intuitive, especially if you have used other services in the past.
Much of it does not work as it is supposed to. You can waste a lot of time repeating actions until the system finally reacts.
Server response is incredibly slow.
Most of the most important functions needed to use the system for marketing purposes are missing.
As a potential customer trying the software with a view to becoming a permanent user, you may not contact support. They literally refuse all questions from potential customers!

I really like the ease of use of this software, it is very simple to understand the basics. The pro server is good with a very high delivery rate

Customer service sometimes does not respond to emails and this is a disadvantage on their part.

Mailjet is quite easy to set up and use. The latest improvements that were implemented this year make the creation of nice looking emails for different platforms very convenient. User-friendly, colorful and intuitively understandable.

The most irritating thing about Mailjet is when the account is blocked for some reason and you message to the support they just say "Sorry, your domain triggered some of our security rules. We unblock your account". They never say what exactly is incorrect with the domain despite the fact that it could help their customer to improve his domain security or change the hosting. Or as another example, when you have just created your account, you may get the message "Sorry, your domain triggered some of our security flags. We cannot allow you to use our system." No any other clarification what exactly their security system didn't like. And you have to go to their competitors.

1. Has multiple plans to suit companies with lower budget2. Helps you verify email address of leads before broadcasting emails3. You can also do A/B testing using Mailjet

1. Live chat feature is missing. So you cannot get instant solution for your problems2. Email auto-response fails at time

Mailjet is easy and quick to integrate. You can simply create new templates and plug them into you own applications.

The templating language can be hard to master, especially when using complex functions such as loops and conditions.

It offers an easy-to-use email builder feature to create aesthetically pleasing and user-friendly emails. The best feature is their email delivery service, which allows you to send campaigns and upload unlimited contacts. Also, the email list can be segmented and automated to make it more hygienic.

The platform's limited selection of templates could use some expansion.

Better DX to integrate, familiar user interface, better analytics, honest pricing, ability to send SMS. If you want to send a bit of email using a webhook and an API call, this should work. If you're sending a large number of campaigns, that could affect your email list size due to the lack of functionality around campaign parameters for re-engagement.

MailJet does not want customers to use them as a database engine. Like the audience...you can't. MailJet does not allow you to access that data.

I like that Mailjet is very simple to use. It has a clean interface, great documentation, beautiful email templates, and we can create our custom email templates as well.

There is no cons. There is nothing wrong I can think of, and I believe Mailjet team is doing a great job with their platform.

The ability to design your own emails from a template or simply drop in HTML has been great for our company. The email builder is pretty easy to use and emails look decent across all mobile and desktop platforms.

We started using the workflow/automation feature when it was in its beta phase. We needed to be able to add a user into a contact list and then have emails sent automatically. Creating a workflow is incredibly tedious. I had all the emails I already wanted to use from when I previously had to manually send them to contact lists each day. But for some reason mailjet wouldn't let me use emails from my campaigns in the workflow. I had to recreate every single email as a template in the workflow/automation section to be able to add it to a new workflow. I was able to just copy and paste the HTML, but it was still such a time consuming process. If I could just drag and drop already used campaign emails into a workflow that would make so much more sense.

The API access and the visual email composition

The cost of product compared with another

I like the amount of flexibility you have at the free level. I like the ease of dragging and dropping content to add or reposition. I like that it saves as a work in progress and you can go back and review old newsletters. I also like the detailed insight and stats.

That you can't move multiple sections at once. For example, I wish you could highlight a text box and an image at the same time and move them around together to relocate content. I also wish you could add dividers between vertical columns. If you have a 3 column section, I would like to divide with a line between. I wish there was a calendar feature as well to help with showcasing dates and events.