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description: wolkvox : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur wolkvox, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: wolkvox - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# wolkvox

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2035031/wolkvox

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> wolkvox aide les centres d'appels à gérer les communications via des appareils mobiles, des lignes fixes, des appels vidéo, des e-mails, des SMS et plus encore sur un portail unifié. Les utilisateurs peuvent gérer les interactions sur divers réseaux sociaux et applications de chat web telles que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line et Telegram.
> 
> Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 100 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Microsyslabs
- **Fondé**: 2013

## Contexte commercial

- **À partir de**: 58,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 142 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Conformité FCC

## Intégrations (4 au total)

- Asterisk
- Dialogflow
- Mailgun
- Microsoft Power BI

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software)

## Alternatives

1. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [Readymode](https://fr.getapp.be/software/107701/xencall) — 4.6/5 (136 reviews)
3. [HoduCC](https://fr.getapp.be/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews)
4. [CallTools](https://fr.getapp.be/software/105001/calltools) — 4.8/5 (155 reviews)
5. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews)

## Avis

### "Wolkvox Agent-Manager Tool" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *29 novembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It allows you to quickly scan phones, it has the turbo dial tool that allows you to debug numbers that have not been contacted previously, which allows better contactability for executives.
As for the manager, it allows you to have strict control of the staff since with the different statuses that they mark, you can establish a minute control for each activity.
> 
> **Inconvénients**: Technical support via chat takes a long time, it is a very long process to be able to chat with a support agent.

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### "Wolkvox vous aide à gérer votre service client." — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *5 juillet 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ce produit très simple d'utilisation génère des informations en temps réel et des rapports à la demande, permettant aux entreprises d'améliorer efficacement l'expérience client. De plus, il bénéficie d'un support technique performant et d'une équipe parfaitement adaptée aux besoins et aux objectifs de son partenaire (client), garantissant ainsi un cadre de support robuste pour la résolution des incidents quotidiens.
> 
> **Inconvénients**: Bien qu'il s'agisse d'un produit simple, je pense que je travaillerais sur deux choses pour l'améliorer : 1. la facilité de réplication des erreurs, car parfois la résolution d'un incident est complexe, soit parce qu'il n'y a pas d'informations dans les journaux, soit parce que l'incident ne semble pas se répliquer auprès d'autres utilisateurs, ce qui entraîne des retards dans l'analyse de la solution. 2. J'améliorerais un peu l'expérience utilisateur, en en faisant un outil encore plus simple avec une navigation plus interactive.
> 
> Une très bonne expérience. Wolkvox offre simplicité, efficacité et économies grâce à une conception qui permet de nombreuses opérations de configuration, et pas nécessairement de développement. C'est un outil qui exploite les nouvelles technologies pour évoluer en tant que produit et sortir du cadre de la téléphonie et du routage des centres d'appels. De plus, cette solution offre un canal de service client très large et intégré.

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### "Wolkvox, support pour des centres d'appels de qualité" — 5.0/5

> **Maria Ximena** | *5 juillet 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Dans les deux entreprises où j'ai travaillé et mis en place des centres d'appels, j'ai recommandé et adopté Wolkvox. Pour son service client, ses tarifs, son adaptabilité aux besoins et sa simplicité d'utilisation.
> 
> **Inconvénients**: Le seul point négatif était la présence de deux interfaces utilisateur et d'une interface administrateur. Sinon, tout était parfait \!
> 
> La première entreprise où je l'ai implémenté était une société de financement de prêts moto, et les agents utilisaient Wolkvox pour gérer le processus d'approbation des prêts. J'ai ensuite implémenté le logiciel dans une entreprise technologique, où nous l'utilisions pour suivre et contrôler les appels de l'équipe commerciale.

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### "Critique de Wolkvox" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *5 juillet 2023* | Gestion des investissements | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que j'ai le plus aimé chez Wolkvox, c'est qu'il facilite la gestion du centre d'appels de l'entreprise où je travaille et où cette application est implémentée, car on peut enregistrer les appels, surveiller l'heure de chaque appel, voir le pourcentage d'occupation des personnes, permettre à WhatsApp de recevoir et/ou d'envoyer des documents, etc.
> 
> **Inconvénients**: Parfois c'est instable, pas seulement à cause de la connexion de chacun, car parfois le problème est général, mais je comprends que ce sont des choses qui peuvent arriver et il n'est pas courant que cela se produise.
> 
> Cela a été une bonne expérience car il possède de nombreuses fonctionnalités qui fonctionnent pour le centre d'appels de l'entreprise.

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### "Excellente expérience de migration" — 5.0/5

> **Luis** | *1 décembre 2021* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Nous apprécions la simplicité de mise en œuvre, la stabilité de l'application Agent et la faible consommation de ressources du poste de travail. La configuration du SVI, des bots WhatsApp et du chat web est facile à comprendre.
> 
> **Inconvénients**: Il présente des limitations de personnalisation au niveau du développement, même avec un serveur dédié. La suppression d'une fonctionnalité étant généralement interdite car elle affecte l'ensemble de l'univers client, l'ajout de boutons pour accepter l'appel est impossible.
> 
> Globalement, notre expérience avec Wolkvox est positive, car nous avons récemment quitté un opérateur très cher et avec un support médiocre. Cela nous a rassurés, car la plateforme est assez stable, même avec notre abonnement téléphonique via un tiers. Nous recommandons vivement ce logiciel.

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## Liens

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## Données structurées

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