Avis clients sur SimplyBook.me
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Avis clients sur 1254
- Secteur d'activité: Médecine douce
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
Dommage mais je change de logiciels
Publié le 14/05/2024
Depuis plusieurs semaine les sms de rappel que je paye en supplément ne sont plus envoyés à mes...
Depuis plusieurs semaine les sms de rappel que je paye en supplément ne sont plus envoyés à mes clients qui pour certain habitués à recevoir un rappel oublie leurs rdv.
La mauvaise fois du service client me prouvant par a +b que le problème ne venait pas d’eux mais des téléphones ou des fournisseur directement.
Aujourd’hui je reçois même une notification comme quoi j’envoie trop de mail avec leurs systems et que du coup mes clients ne recevront plus de mail de confirmation non plus.
Là c’est la goutte d’eau..
Même le remboursement des sms non envoyé depuis des semaines n’est pas envisageable.
On ne demande pas la lune mais d’être juste bien épaulée par un système de réservation fiable…
Quand cela fonctionne bien c’est génial par contre le jour où cela ne fonctionne plus il ne fait pas compter sur le service client.
Avantages
J’adorais sa facilité d’utilisation et son design
Inconvénients
Service client non compétant
Système peu fiable depuis quelques semaines
Réponse de SimplyBook.me
We're truly sorry to hear about your experience and the frustrations you've encountered with our platform. It's disheartening to hear that you've experienced issues with our customer service and reliability of the system, especially regarding the reminder text messages and confirmation emails. We understand the importance of reliable communication with your clients, and we apologize for any inconvenience this has caused.
Rest assured, we take your feedback seriously and are actively working to address these issues to improve our service.
We're committed to resolving any issues and providing you with the support you need. Thank you for your patience and for bringing these matters to our attention.
- Secteur d'activité: Psychologie
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Cet outil a fait décoller ma boîte.
Publié le 13/10/2023
Le service client est extrêmement réactif ce qui rend l’outil très appréciable.
Le service client est extrêmement réactif ce qui rend l’outil très appréciable.
Avantages
L’aspect le plus important pour nous a été la gestion simultanée des calendriers de l’ensemble de nos psychologues ainsi que la connexion en API.
Inconvénients
Le seul point noir a Simplybook reste le faite qu’il n’est pas possible de connecter le paiement a Stripe connect qui permet de spliter un paiement en deux.
- Secteur d'activité: Hôtellerie
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Excellente appli
Publié le 17/10/2023
SimplyBook nous permets de gérer les réservations de nos bureaux et salles de réunions que nous...
SimplyBook nous permets de gérer les réservations de nos bureaux et salles de réunions que nous mettons à disposition de nos clients.
Avantages
La possibilité de personnaliser son interface, avec une multitude de plugins différentes que l'on peut choisir, en fonction de ses besoins.
Inconvénients
Aucune, tout est intuitif, clair et pratique.Peut-être juste l'appli mobile à revoir, pour que la réservation depuis un mobile puisse être aussi pratique que le logiciel en ligne.
- Secteur d'activité: Psychologie
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Un logiciel qui facilite la vie des travailleurs indépendants
Publié le 13/10/2023
Avantages
Réservation en ligneRappel de rdvWidget du logiciel à intégrer directement sur notre site internet Sav réactif
Inconvénients
La plupart de options Sont payantes.La bdd clients
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Logiciel professionnel
Publié le 14/10/2023
Avantages
Il permet de prendre les réservations clients facilement avec un retour en notification pour des services différents. La personnalisation est vraiment grande. Les mailing fonctionnent très bien.
Inconvénients
Parfois en changeant une fonctionnalité, d'autre ne fonctionne plus. Les réglages peuvent prendre pas mal de temps.
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Le meilleur site de réservation
Publié le 13/10/2023
Avantages
J’apprécie la simplicité d’utilisation de ce site et surtout la multitude d’options paramètrables en fonction de mes besoins.
Inconvénients
RAS ce site me satisfait à 100% je le recommande régulièrement. J’aimerais simplement pouvoir faire du parrainage option non disponible
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Avis
Publié le 13/10/2023
Je gagne du temps avec Simplybook car les réservations sont simples
Je gagne du temps avec Simplybook car les réservations sont simples
Avantages
Sa simplicité et son désign que je peux changer rapidement
Inconvénients
Pas assez de plugins sur le forfait basic
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Facile et efficace
Publié le 13/10/2023
Avantages
Simplybook est fiable et simple à utiliser.Service client sympa et réactif.
Inconvénients
La nécessité de recourir aux plugins pour avoir certaines fonctionnalités qui devraient être natives
- Secteur d'activité: Cosmétiques
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Très bon site
Publié le 18/10/2023
Avantages
Facilité de la mise en place et de l’utilisation
Inconvénients
Les nombres de réservations limités dans les abonnements
- Secteur d'activité: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Un outil d’aide à l’organisation
Publié le 13/10/2023
Avantages
La planification avec nos clients améliore la qualité de notre service au quotidien.
Inconvénients
La complexité du logiciel nous perd parfois.
- Secteur d'activité: Psychologie
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Simple comme bonjour !
Publié le 13/09/2023
Une prise de rendez-vous directe pour les personnes qui ne veulent pas perdre de temps et des...
Une prise de rendez-vous directe pour les personnes qui ne veulent pas perdre de temps et des appels téléphoniques en moins. Donc plus de temps pour me concentrer sur mon cœur de métier : l'hypnose et le coaching mental.
Avantages
La simplicité de configuration et de déploiement.Le design joyeux et lumineux.Les plugins :-)
Inconvénients
Le peu de référencement de la page de réservation intégrée à SimplyBook.me (annuaire). Pour être honnête, je ne l'utilise pas. Je préfère l'intégration iframe dans mon site web directement.D'autres applications concurrentes (par exemple Doctor Anytime) promeuvent leurs prestataires directement dans Google. Une personne cherchant donc "Docteur à Namur" retrouvera directement la page d'un prestataire directement référencée dans Google.Mis à part cela, je n'ai pas d'autre inconvénient à relever. Et mon site fait bien l'affaire pour canaliser le flux de clients vers mon formulaire de réservation SimplyBook.me. :-)
Réponse de SimplyBook.me
Dear Christian, thank you so much for taking the time to leave us your positive feedback, we truly appreciate it!
Good luck with your business going forward - we look forward to working with you!
All the best
The SimplyBook.me team!
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Le top 👍
Publié le 14/10/2023
Tess bien
Tess bien
Avantages
Facile d’utilisation , support client réactif
Inconvénients
On doit pouvoir s’inscrire sur liste d’attente par créneau et non par jour
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Parfait
Publié le 13/10/2023
Rapport qualité-prix imbattable je recommande vivement
Rapport qualité-prix imbattable je recommande vivement
Avantages
Logiciel facile à utiliser, impeccable pour la réservation en ligne
Inconvénients
Logiciel intuitif mais les couleurs ne sont pas à mon goût
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Excellent
Publié le 13/10/2023
Pratique, mes clients réservent leur rdv en ligne et reçoivent un mail de rappel.
Pratique, mes clients réservent leur rdv en ligne et reçoivent un mail de rappel.
Avantages
J’utilise le logiciel de réservation et je suis ravie. J’ai utilisé la version gratuite au départ ce qui a permis de lancer mon activité et maintenant je poursuis en version payante. Pratique et opérationnel.
Inconvénients
Les instructions en anglais ne sont pas toujours pratiques à compte.
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Simplicité et fonctionnel
Publié le 13/10/2023
Avantages
Fonctionne bien.Assez facile à utiliser une fois pris en main
Inconvénients
J'aimerais que les clients puissent recevoir une alerte quand un rdv se libère plus tôt.Interface qui pourrait être plus jolie
- Secteur d'activité: Psychologie
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Simple d’utilisation
Publié le 13/10/2023
Avantages
Ce logiciel est clair et simple d’utilisation.
Inconvénients
Le paramétrage de certaines fonctionnalités est parafons difficile
- Secteur d'activité: Développement et commerce international
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Moyen de rencontre
Publié le 19/11/2023
Avantages
Ce logiciel est très efficace car il me permets d'être à l'heure à tout mes rendez vous , c'est un logiciel très spécial et rapide.
Inconvénients
Je n'ai pas d'inconvénients pour le moment.
Réponse de SimplyBook.me
We're thrilled to hear that SimplyBook.me has helped you stay punctual and efficient with your appointments! Your satisfaction is our priority, and we're glad to hear that you haven't encountered any disadvantages so far. If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out. Thank you for choosing SimplyBook.me!
- Secteur d'activité: Médecine douce
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Bon rapport qualité prix
Publié le 08/07/2023
Satisfaction dans son ensemble
Satisfaction dans son ensemble
Avantages
Tarifs et fonctionnalités. Sérieux. Pas d'acharnement commercial
Inconvénients
Pas intuitif. Compliqué à utiliser. Explication sur internet mais en Anglais
Réponse de SimplyBook.me
Hi Nathalie,
If you ever need any help in french then we do have our Live Agent, Alexis who is french and can help you out with everything you might need. We also have french help center here https://help.simplybook.me/index.php/Help_Center/fr
We are working on translating our video tutorials to french too, and hopefully they will be ready by the fall.
All the best
The SimplyBook.me team
- Secteur d'activité: Vente en gros
- Taille de l'entreprise: 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Logiciel d'organisation
Publié le 21/10/2023
Avantages
Ce logiciel nous aide à planifier les patients dans les hôpitaux. Pour les réunions, ça nous permet la réservation des places et la prise de rendez-vous.
Inconvénients
Ce logiciel n'a aucun inconvénient. J'apprécie son efficacité et je recommande vivement aux gens d'utiliser.
Réponse de SimplyBook.me
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback, we appreciate it greatly!
All the best
The SimplyBook.me team
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Le plus simple des carnets de rdv
Publié le 24/01/2023
J'adore que les clients prennent leurs rdv tout seuls ça me permet d'être beaucoup moins dérangée...
J'adore que les clients prennent leurs rdv tout seuls ça me permet d'être beaucoup moins dérangée par le téléphone
Avantages
C'est vraiment le plus simple des carnets de rdv j'adore pouvoir rajouter des fonctions au fur et à mesure de l'évolution de mon entreprise et de mon budget
Inconvénients
Il faut tout de même avoir du temps pour créer le logiciel personnalisé à son entreprise
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Très bon logiciel de planning & rendez-vous en ligne
Publié le 08/12/2022
Très satisfait.
Très satisfait.
Avantages
Silplybook.me est simple à installer et utiliser. Je l’utilise essentiellement dans mon entreprise de service onglerie pour la prise de rendez-vous manuellement et en ligne pour mes clients. Mes employés sont aussi autonomes et gèrent leur planning sans problème. De plus je trouve que le tarifs est vraiment très abordable.
Inconvénients
Les bug l’hébergeur peuvent mettre l’activité de l’entreprise en péril mais cela ne dure jamais très longtemps…. Malheureusement le logiciel dépend d’hébergeur externe comme OVH. Mais rien n’est parfais avec internet…c’est partout pareil de toute façon.
- Secteur d'activité: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
bon rapport qualité/prix
Publié le 08/12/2022
Mise en service, paramétrage un peu complexe au début mais facile d'utilisation une fois la prise...
Mise en service, paramétrage un peu complexe au début mais facile d'utilisation une fois la prise en main. Interface des paramétrages un peu "brouillon" car difficile de retrouver certains paramétrages.
Avantages
Prix très intéressant pour les professionnels, prise de rendez-vous sur internet à distance et à toute heure. Paramétrages multiples
Inconvénients
Pas de synchronisation des avis laissés sur SimplyBook sur notre page Google, pas de rappel par SMS 1 jour avant mais seulement par mail quelques heures avant le rendez-vous
Alternatives envisagées
DoctolibPourquoi passer à SimplyBook.me
le prix !Réponse de SimplyBook.me
Dear Elodie,
Thank you so much for taking the time to leave us your review, we appreciate it greatly!
Regarding syncing your SimplyBook.me reviews on Google, then it is prohibited by Google so that will not be possible. However, you can sync it the other way around so if I were you then I would adjust the text in the review email reminders that are sent out automatically after the service has been performed and include a link there to your Google business account, collect the reviews there and then sync with SimplyBook.me so it shows on your booking website too.
Regarding the sms then there is no problem to send sms reminders and you can adjust when they are sent out. Please contact our Live Chat if you need any help with that, they are online 24h during the working week.
All the best
The SimplyBook.me team
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Logicielde réservation pour cabinet d'ostéopathie
Publié le 14/12/2022
J'utilise simplybook de manière quotidienne. Si j'avais une suggestion, elle serait de développer...
J'utilise simplybook de manière quotidienne. Si j'avais une suggestion, elle serait de développer un agenda en ligne aussi fluide et performant que google agenda afin de rendre son utilisation indépendante des GAFA.
Avantages
Mon premier choix s'est porté sur le cout du logiciel comparé a celui de doctolib. Ensuite ce sont les fonctionnalités diverses qui permettent de paramétrer les reservations qui ont conforté ce choix.
Inconvénients
Il n'y a pas de lien clicable dans les mails de rappel de mots de passe pour les utilisateurs. Nombeux utilisateurs ne savent pas faire un copier/coller dans les barres de recherches.
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 5.0 /10
Mon avis
Publié le 21/12/2022
J’ai longtemps été très agacée par l’utilisation de simply book a devoir écrire tout le temps au...
J’ai longtemps été très agacée par l’utilisation de simply book a devoir écrire tout le temps au SAV. Maintenant ça va un peu mieux mais c’est toujours compliqué.
Avantages
J’aime beaucoup le design du logiciel. Le petit prix. Le SAV. Le payment en ligne.
Inconvénients
Il est super difficile d’avoir un emploi du temps qui change tout le temps. L’interface est super compliquée à comprendre. Les fonctionnalités sont dures à trouver. Il est difficile d’avoir plusieurs types de rendez vous. Je ne peux pas changer mon emploi du temps du l’application mobile. L’application mobile n’a pas assez de fonctionnalités. Il manque une fonctionnalité qui indique qu’il n’y a plus de place en séances.
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Je recommande SimplyBook
Publié le 07/12/2022
Je gagne un temps fou avec SimplyBook autant pour les réservations que les facturations ! J'adore...
Je gagne un temps fou avec SimplyBook autant pour les réservations que les facturations ! J'adore aussi le fait qu'avec SimplyBook, je puisse avoir une plate-forme de réservation et de règlement en dehors de mon site internet. Mettre des produits en vente hors réservation d'un client comme une boutique en ligne serait un vrai plus !! L'application qu'il manque
Avantages
Son design, les applications proposés, la facilité d'utilisation, le point de vente pour éditer les factures et utiliser le logiciel comme une caisse, les rappels des rendez-vous etc.
Inconvénients
Le nombre de pluggins qui est limité et le faire qu'il faille prendre l'abonnement au-dessus alors qu'il manque seulement un pluggin pour notre utilisation.