--- description: Freshsales : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Freshsales, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshsales - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/230/crm/software) > [Freshsales](/software/104265/freshsales) # Freshsales Canonical: https://fr.getapp.be/software/104265/freshsales Page : 1/26\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/104265/freshsales?page=2) > Une solution CRM complète pour les équipes de vente à haute vélocité avec fonctions de téléphonie et e-mail, de suivi du comportement des utilisateurs et de lead scoring intégrés. > > Conclusion : 621 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 621 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 11,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Espagne, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon et 22 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Analyse d'entonnoir - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision - CRM - Campagnes de drip marketing ## Intégrations (20 au total) - Asana - Calendly - Docusign - Freshchat - Freshdesk - Gmail - Google Calendar - Google Workspace - HubSpot CRM - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft 365 - PandaDoc - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.getapp.be/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.getapp.be/directory/230/crm/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.be/directory/232/online-crm/software) - [Logiciels de business performance management](https://fr.getapp.be/directory/242/business-performance-management/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.be/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.getapp.be/directory/338/sales-force-automation/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.getapp.be/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.getapp.be/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://fr.getapp.be/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "Freshsales - CRM pour la startup de demain" — 4.0/5 > **Aaron** | *9 août 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La plateforme offre une multitude de fonctionnalités. De l'ajout de contacts/prospects à la gestion du cycle de vie des prospects par le biais de tâches et la création d'offres pour stimuler le cycle, elle est très facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Les tarifs de Freshsales doivent être révisés en fonction de la géographie indienne. De plus, certaines fonctionnalités de base, comme la gestion des campagnes pour la sensibilisation automatisée, sont absentes. > > Dans l’ensemble, Freshsales est un excellent outil CRM pour une nouvelle startup pour fonder son service commercial. ----- ### "Avis sur Freshsales" — 4.0/5 > **Ellie** | *17 juin 2024* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Consultez facilement les profils clients. Modifiez les vues pour afficher les informations les plus importantes. Par exemple, les informations importantes, comme leurs coordonnées, sont affichées en haut de leur profil. Toutes les communications sont centralisées pour un accès rapide en cas de besoin. La navigation est simple : barre de recherche pour trouver des clients et barre de navigation latérale pour accéder aux différentes sections de leur profil. La section d'analyse vous permet de créer des rapports auto-actualisables, facilitant ainsi le suivi et la consultation des informations nécessaires. Ces rapports sont également facilement convertis en tableur Excel. Notre système téléphonique est intégré à ce système, ce qui signifie que nous pouvons voir qui appelle et qu'en cliquant sur son nom, vous accédez directement au profil client. L'envoi automatique d'e-mails lors de la mise à jour des champs nous simplifie grandement la tâche. > > **Inconvénients**: J'ai trouvé la création de rapports d'analyse très complexe et difficile à comprendre. Il faut suivre les instructions ou demander l'aide d'une personne compétente, car la configuration ne semble pas simple. Le système vous invite à actualiser la page assez souvent, ce qui vous oblige à la faire défiler vers le bas. Le système n'autorise qu'un nombre limité de champs par client, ce qui implique de créer des enregistrements d'apprentissage pour les formations, qui se trouvent sur une page différente de leur profil et sont moins faciles à consulter. > > Le système lui-même est excellent, et l'entreprise est prête à créer des fonctionnalités spécifiques si nécessaire et à collaborer avec notre responsable système pour s'assurer qu'il réponde aux besoins de notre entreprise. Le système Freshsales présente un fort potentiel que notre équipe souhaite exploiter, notamment en matière d'automatisation. Il arrive que le service client proposé via les chats instantanés ne mène pas toujours à une solution. J'ai constaté que le chatbot qui propose des suggestions d'aide répond rarement à mes questions. De plus, la barrière de la langue se pose généralement lors des échanges avec les agents du service client internationaux qui gèrent le chat une fois le chat passé. Leur équipe aide souvent à trouver une solution, mais cela peut prendre du temps. ----- ### "Freshsales est un EXCELLENT CRM de vente pour moins de 10 millions de dollars de chiffre d'affaires" — 3.0/5 > **Tyson** | *5 mai 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cet outil vous permet de gérer efficacement les transactions, les étapes de transaction, les prévisions et bien plus encore. Il est étonnamment performant en tant que CRM de vente standard et répond à la plupart, voire à tous, des besoins des PME. Son offre est plus performante que celle de nombreuses autres solutions ciblant ce même segment. > > **Inconvénients**: Il manque des intégrations globales qui simplifient la vie, et les besoins en matière de reporting, de structuration des transactions, etc., se complexifient. De plus, lors des phases de prospection, le suivi est tout simplement insuffisant (ce qui peut être un problème d'intégration, mais reste problématique). Il est préférable de suivre les leads avec un autre outil. > > J'ai créé des équipes commerciales pour des startups, et j'aurais préféré ce CRM à tous les autres. Il ne durera peut-être pas éternellement, mais à mon avis, il durera longtemps, jusqu'à ce qu'elles atteignent un chiffre d'affaires annuel supérieur à 10 $. ----- ### "Freshsales" — 5.0/5 > **Syed** | *30 mars 2024* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: outil CRM très complet qui couvre toutes les activités liées aux ventes, intégré également à l'outil de billetterie Freshdesk afin que vous puissiez également surveiller les tickets de vos clients, le prix de la licence est très bon par rapport aux autres produits CRM. > > **Inconvénients**: les rapports et les analyses sont un peu limités aux filtres et aux options disponibles, de plus, les rapports et la création d'analyses de tableaux de bord sont un peu difficiles pour les personnes non techniques et les personnes techniques comme l'administrateur doivent s'engager avec l'équipe de vente pour leur apprendre à préparer vos rapports, représentations graphiques et tableaux de bord. > > Globalement, Fresh Sales est un CRM très bon et abordable pour les entreprises à la recherche d'un bon CRM et de tarifs de licence très raisonnables. ----- ### "Freshsales CRM est une bonne solution pour les compagnies d'assurance" — 4.0/5 > **Jayanth** | *8 août 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: - Bonne équipe de support client- Prix- Personnalisations- Capacités marketing- Modules complémentaires- Supports de communication client (SMS/E-mail/Chat, Chat bots) > > **Inconvénients**: - Bogues du produit - Limitations des fonctionnalités - Les intégrations de produits Freshworks ne communiquent pas bien entre elles > > Freshsales a aidé notre organisation dans son ensemble. Nos agents d'assurance accèdent à tout, depuis les prospects, les clients et les communications (SMS, e-mail, chat) dans Freshsales CRM. Nous avons également intégré nos systèmes internes à Freshsales CRM via le développement d'applications personnalisées pour personnaliser le CRM selon nos besoins commerciaux. ----- Page : 1/26\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/104265/freshsales?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/104265/freshsales) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées