--- description: Dialpad : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Dialpad, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Dialpad - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Dialpad](/software/103849/dialpad-sell) # Dialpad Canonical: https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell?page=2) > Dialpad est un système de communication cloud moderne qui fournit aux organisations la toute dernière technologie de téléphonie VoIP pour que les équipes restent connectées et productives. > > Conclusion : 562 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 562 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dialpad - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 27,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, français, japonais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Archivage et rétention - Authentification unique - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Communications unifiées ## Intégrations (59 au total) - Abstrakt - Alexa - AzureDesk - Bubble - Bullhorn ATS & CRM - CEIPAL ATS - CEIPAL Workforce - CRM HUB 360 - Ceipal Procurewise - Chorus - Clio - Cloze - Convin - Copper - DataGrail ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.getapp.be/directory/599/unified-communications/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [800.com](https://fr.getapp.be/software/2008915/800-com) — 4.7/5 (313 reviews) 3. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 4. [3CX](https://fr.getapp.be/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 5. [RingEX](https://fr.getapp.be/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) ## Avis ### "DialPad a été un excellent service pour notre entreprise" — 5.0/5 > **Rick** | *16 juillet 2022* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore l'application mobile et la possibilité de passer et de recevoir des appels via cellulaire et Wi-Fi. Nous l'utilisons depuis des années et il est solide comme le roc. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient est qu'ils n'ont plus de version gratuite. Je le dis à tous ceux qui posent des questions à ce sujet et nous l'aimons, mais nous avons eu la chance d'avoir un tel adopteur précoce que nous avons conclu avec l'offre "gratuit pour les petites entreprises" dès leur lancement. > > Notre expérience a été excellente. Nous n'avons vraiment rien eu de négatif avec ça et je l'ai partagé avec des tonnes de gens. C'est probablement mon service téléphonique préféré que nous utilisons actuellement et nous en avons quelques-uns, toujours à la recherche de la meilleure chose à faire. ----- ### "Extrêmement déçu du service client" — 5.0/5 > **Morgan** | *17 juillet 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Facile à apprendre, d'excellentes fonctionnalités, facile à intégrer dans une équipe et très personnalisable. > > **Inconvénients**: Mauvais service client. Déroutant et compliqué à configurer au départ. > > Malheureusement, nous aimons le produit mais avons été extrêmement déçus par le personnel et le service client. Nous avons envoyé un avis écrit immédiatement après la configuration pour ne pas renouveler automatiquement notre contrat. Notre contrat s'est renouvelé automatiquement et j'ai transmis cette preuve d'annulation bien avant la date de préavis requise à plusieurs reprises au personnel commercial, aux représentants du service client et aux responsables de Dialpad qui ont aidé à créer initialement notre compte. Des mois plus tard, le problème n'a toujours pas été résolu et nous recevons peu de réponses, si ce n'est que nous vous répondrons. Nous sommes actuellement facturés plus de 400 $ par mois pour des lignes supplémentaires dont nous n'avons pas besoin et il semble de plus en plus que nous devrons régler cela par une action en justice en raison de la non-réponse. ----- ### "Mauvaise excuse pour un service VoIP" — 2.0/5 > **ryan** | *26 mars 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La transcription par IA fonctionne bien. C'est vraiment la seule partie qui fonctionne bien. > > **Inconvénients**: Pratiques financières prédatrices. Contrats trompeurs. Service peu fiable. Absence de rapports en temps réel. Absence d'affichages. Service client peu réactif. Mauvaise qualité des appels. Manque d'intégration. > > Absolument le pire. Évitez-le à tout prix. Je n'arrive pas à croire que j'ai quitté RingCentral pour eux. Erreur. ----- ### "Les limitations de fonctionnalités artificielles ont gâché mon expérience avec Dialpad" — 4.0/5 > **Russell** | *21 juillet 2021* | Comptabilité | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: L'application native est facile à utiliser et l'intégration facile avec Google Contacts facilite la numérotation. Tous les utilisateurs peuvent appeler les transcriptions VoiceIntelligence sont utiles et générées automatiquement. La précision est d'environ 80 %, généralement assez bonne pour dire facilement ce qui a été discuté même si certains mots sont mal transcrits. > > **Inconvénients**: L'expérience du port a été un désastre. Il y a eu une gaffe quelque part et cela m'a laissé sans la possibilité de recevoir ou de passer des appels téléphoniques sur le numéro de téléphone principal de mon entreprise sur Dialpad ou chez mon fournisseur précédent (Google Voice) et le support ne m'a pas donné envie de résoudre ce problème était un priorité pour eux, ne fournissant jamais de mises à jour. Il a finalement été réparé. Le produit a des limitations de fonctionnalités arbitraires et insensées qui semblent inutiles et mesquines. Je paie beaucoup d'argent pour ce produit et pourtant je ne peux même pas accéder à un SVI de base car je ne suis pas une entreprise cliente avec plus de 100 utilisateurs. Un IVR est une fonctionnalité absolument basique pour un service téléphonique avec plus d'un utilisateur. Nous ne pouvons pas non plus définir de jours fériés sur notre service car nous devons être dans un plan plus coûteux pour le faire. > > Une fois les problèmes de port résolus, il est généralement bon et facile à utiliser, même si je suis déçu que plusieurs fonctionnalités de base soient exclues au prix que nous payons, ce qui n'est pas exactement bon marché par rapport aux concurrents. Je peux passer à un autre pour accéder aux fonctionnalités que Dialpad refuse de fournir sans dépenser plus d'argent. ----- ### "Une application que vous n'arrêteriez pas d'utiliser\!" — 5.0/5 > **Jonatan** | *25 janvier 2021* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dialpad talk a plusieurs fonctionnalités mais la plus étonnante si Voice AI, elle nous permet d'identifier le sujet d'un appel et de nous conduire à analyser chaque interaction. > > **Inconvénients**: Groupes, nous aimerions avoir plus de contrôle sur les groupes de personnes créés dans l'application, en raison du moment où nous vivons (pandémie), nous sommes plus connectés que jamais et les gens adorent personnaliser leurs groupes. > > Qualité, Dialpad Talk nous permet non seulement de répondre et de passer des appels, mais nous pouvons également l'utiliser pour suivre tous les KPI possibles et avec cela, maintenir la qualité du service en auditant chaque interaction. ----- Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées